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来自中国最大的资料库下载新品管手法——KJ分析法质管二部：蓝日颢、于福生来自分析法一、KJ分析法的定义二、KJ分析法的主要用途三、A型图解的适用场所四、KJ分析法的主要特征五、KJ分析法收集数据的方法六、KJ分析法应用流程来自分析法又叫亲和图法、卡片法，为日本川喜田二郎所创。KJ分析法的工具是A型图解。是将收集到的资料和信息，根据他们之间的相近性分类综合分析的一种方法。来自归纳思想、认识事物对未知的事物或领域，虚心收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识。2.打破现状在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。要求进步，必须打破现状。旧有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用KJ法再次归纳整理思想。来自计划组织不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最好能由相互理解的人员组织、组成计划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整理。4.贯彻方针向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果。A型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。在KJ法使用过程中，资料的收集是至关重要的一环。语言文字资料收集的方法将随A型图解的用途与目的的不同而异。来自型图解只适用于需要时间进行研究解决的复杂问题，不适用于立即解决的简单问题。如下图所示：A型图解的适用场所A型图解的适用场所以下问题适用A型图解必须解决的问题不容易找出解决方法要花时间去弄清楚实质让更多人参与策划，使其具有相同的理解一个人解决的问题也能使用A型图解简单的问题无需使用A型图解来自分析法是一种创造性的思考问题的方法。人的大脑分左右两个半球，人类的思维行动受大脑左半球的支配，是理性的，但不是创造性的，如果抑制左半球的功能，有意识的使人脑右半球活跃起来，就可以进行创造性的思考，KJ分析法正是基于以上原理来分析解决问题的。来自直接观察。2.文献资料调查法和面谈。3.脑力激荡法。4.回忆和内省法。来自确定课题（1）把尚未很好掌握的杂乱无章的信息资料系统整理，以很好的把握。（2）把尚未综合的杂乱思想，进行归纳整理。（3）突破固有观念，并归纳出新思想。（4）分解固有体系，归纳出新的体系。（5）把不同的人群组织起来，以达到共同的目的。（6）管理者要同下属沟通，使其组织目标得以实现。来自收集信息资料（1）深入现场，掌握第一手信息资料，并且保证其真实性。（2）多思考，多沟通，进行横向和纵向思维，引导群体发挥个体的潜能，形成一个创造性的集体。（3）充分发挥个体的潜能，以脑力激荡法为突破口，将个人的思维灵感记录下来，并制作出语言资料卡片。（4）将收集到的信息，用简洁的词汇或短句，记录在卡片上，尽量描述真实，避免抽象化。（5）按卡片信息的亲和性，把相似内容的卡片汇总在一起，要用情感概念去综合而不要用理智或逻辑去分析。（6）制作标签卡片，对内容相近或相似的卡片组进行汇总归类。（7）作图，把汇总的卡片展开，安排在最容易使人理解的相应位置上，并用适当的符号画出卡片之间的联系，并画出A型图解。（8）按图进行分解，并将产生的新结构加到里面。（9）编写报告，把图解和新构思整理成文字发表。来自管理方面。下面是一个6Sigma小组应用KJ分析法解决问题的实例。如下图所示：图呢来自中国最大的资料库下载问题:去皮杆偏离轨道涉及:工厂中的困难结果:西班牙调查问题:绿杆的门市涉及:所有产品的必要性结果:传输错误问题:未知的处理能力涉及:未知的处理能力结果:失败问题:红杆的温度局限涉及:传输的速度局限结果:增加收缩问题:在制造过程中氯溶解涉及:在生产前结果:延误生产正常开始问题:套管模板的处理过程涉及:传输赶匹配的表面结果:冲突安装问题:绿杆的硬度要求涉及:有限的材料选择可能性结果:杆的成本超过成本目标50%问题:套管区域的故障涉及:测试装配显示故障率上升结果:使用寿命缩短，客户抱怨问题:套管材料的腐性涉及:产品外表的退化结果:客户拒受产品问题:圆杆涉及:不圆的杆筒组装速度慢结果:推迟发运问题:啤酒的上市情况涉及:一些品牌导致胃不良反应结果:集体庆祝宴会减少问题:套管安装力量涉及:力量过大有损校准结果:读错文字问题:去皮杆偏离轨道涉及:工厂中的困难结果:西班牙调查杆问题问题:绿杆的门市涉及:所有产品的必要性结果:传输错误问题:红杆的温度局限涉及:传输的速度局限结果:增加收缩问题:绿杆的硬度要求涉及:有限的材料选择可能性结果:杆的成本超过成本目标50%问题:圆杆涉及:不圆的杆筒组装速度慢结果:推迟发运问题:套管区域的故障涉及:测试装配显示故障率上升结果:使用寿命缩短，客户抱怨问题:套管材料的腐性涉及:产品外表的退化结果:客户拒受产品问题:套管的安装力量涉及:力量过大有损校准结果:读错文字问题:套管模板处理过程涉及:传输赶匹配的表面结果:冲突安装问题:啤酒的上市情况涉及:一些品牌导致胃不良反应结果:集体庆祝宴会减少0问题:未知的处理能力涉及:未知的处理能力结果:失败问题:在制造过程中氯溶解涉及:在生产前结果:延误生产正常开始套管杂项来自焊点不良下盖焊道不良支腿焊漏支腿焊漏氦检漏接线盒无孔排气管变形壳体碰伤壳体焊渣飞溅以上是根据二月份《不良品返修单》中“返修原因”项应用KJ分析法解决问题的实例。整理后不难看出大部分返修品都是由于焊接不良产生的。来自中国最大的资料库下载谢谢！