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四川馆（西部电子商务港）招商规划书2011年京东商城简介1四川馆-西部电子商务港2团队规划3核心产品与服务网络零售3C产品企业客户90%10%图书家具百货食品饮料服装鞋帽母婴个护化妆……..箱包首饰电子商务港网购上京东，省钱又放心专业、诚信的网络购物平台一站式的产品阳光采购平台全国业务布局华北订单处理中心西南订单处理中心华南订单处理中心华东订单处理中心东北分公司华中分公司2004年初涉足电子商务营业额1000万元2007年2006年2005年2004年2008年2009年2010年2005年营业额3000万元2006年营业额8000万元2007年营业额3.6亿元2008年营业额13.2亿元占08年中国B2C市场规模的20.2%2009年营业额近40亿元占09年中国B2C市场规模的28.7%2010年营业额超过100亿元占10年中国B2C市场规模的33.9%，连续11个季度蝉联行业头名发展历程营业额连续6年保持200%以上年增幅京东商城市场地位京东商城简介1四川馆-西部电子商务港2团队建设3四川馆-西部电子商务港完整的信息流安全的资金流庞大的物流系统线上营销系统线上商品管理优质客服能力高性能技术系统•物流•信息流•资金流•营销系统•商品管理•客服为合作伙伴提供：成都京东西部电子商务港已正式落地，将为推动本土优秀企业、产品电子商务化，推进西部电子商务应用建设做出贡献一站式3C产品的阳光采购平台10%90%可提供的优势服务多种合作模式统一物流服务销售服务四川馆（西部电子商务港）——合作模式商家合作模式京东店铺京东交易系统京东仓储京东配送买家自提京东货到付款第三方货到付款FBP有有有有有有无LBP有有无有有有无SOP有有无无无无无1)FBP（FulfilledByPOP）京东为商家提供在360buy.com上的销售服务及仓储和配送服务。2)LBP（LogisticByPOP）京东为商家提供在360buy.com上的销售服务及配送服务。3)SOP（SaleOnPOP）京东仅为商家提供在360buy.com上的销售服务。买家自提：京东分布全国得200个自提点，支持买家上门自提。四川馆（西部电子商务港）——服务流程四川馆（西部电子商务港）–销售服务我是运营专家商品描述优化商品图片导购商品关键词标签商品定价商品促销(买就送、搭配套餐等)销售计划执行目标用户分析邮件营销用户关注商品属性商品形象化、场景化搜索引擎营销满足用户价位心理假日/消费旺季促销销售会、销售目标用户消费行为满足用户需求为中心引导用户需求提高销售额用户关系深度营销……四川馆（西部电子商务港）——商家效益访店用户转化率消费金额销售额折扣促销服务100%优质热卖中新品上市满足用户需求四川馆（西部电子商务港）——目标为上万家合作伙伴提供面向全国乃至全球销售渠道，缩短供应链，加快库存周转率和资金流转携手共同创造数家年销售额过亿的合作伙伴，数十家销售额千万级合作伙伴商品丰富和个性化，保持物美价优，深化网购最佳体验，始终以满足网购用户需求为价值引领和推动西部电子商务新商业文明在成都市全力建设“世界田园城市”的宏伟蓝图下，在大力促进本土企业电子商务化进程的背景以及市委市政府“中调规划”的英明决策下，做为B2C行业领军企业的京东商城必将在与本市传统行业企业的提档升级中作出标杆和示范作用四川馆-成都电子商务港一.与成都市传统行业企业的对接将从三个方面来进行:1.京东与传统制造型企业的对接。2.京东与传统流通行业（综合批发市场）的对接。3.京东与本土行业企业自建电子商务平台的对接。四川馆-成都电子商务港困境一：对电子商务认识高度不够困境二：既得利益者的自我束缚困境三：缺乏整体规划困境四：发力方向错误困境五：对网购模式缺乏了解困境六：缺乏专业人才困境七：企业内部缺乏协作困境八：传统经销商的抵触现阶段市场状况八大困境•一个新的广告平台？•一个新的销售渠道？•一个时髦的工具？电子商务对社会意味着什么？一次产业革命！传统企业在产业革命中的表现看不见看不起看不懂来不及市场竞争激烈化网络经销商的涌入速度逐渐高于用户市场的增长速度，导致市场竞争进一步激烈。经营模式多元化随着需求的细分，各种线下经营模式被逐渐搬到网络，形成了经营模式多元化的趋势。市场需求细分化随着市场买卖双方数量的不断增加，买方对网购需求及要求随之不断提高，市场更加细分。网购营销品牌化随着用户对网购产品、服务等要求的提高，品牌意识逐渐加强，商家品牌营销需求逐渐增强企业电子商务项目服务内容电子商务运营人才培训梳理电子商务业务与传统业务结合梳理电子商务网上的核心环节业务设计最适合客户业务的网上直销模式企业3年内业务、产品、营销规划电子商务项目团队组建和人员招聘7协助客户指定电子商务策略623451协助客户指定电子商务策略1入驻淘宝等C2C平台优势：销量大、速度快、成本低劣势：商品良莠不齐，降低形象；控制度低；需要自己给单个客户打包发货；发展规模受限制给当当等B2C平台供货优势：销量大、方便省心劣势：无品牌增值；会影响现有渠道价格；控制度低专业品类的电子商务供应商优势：对品类精通；销售渠道分散，风险较小小；销售规模大，有价格优势；可快速建立自己网站；劣势：库存压力大；控制度低；自己品牌直销网店优势：自己品牌，产生增值效益；控制度高；增长潜力大劣势：承担前期推广成本；专业性要求更高；投入度高国内现有常见的网络零售方式——挑选电子商务策略现有业务模式下如何实现网上零售定位•竞争策略：要在细分领域、细分市场里处在什么地位？•价格策略：定价策略是什么？–网上零售就是要去除中间环节，给顾客创造低价。–在考虑竞争对手价格的前提下如何既能给消费者提供低价，又不和现在的销售渠道产生冲突？•市场策略：–地区市场还是全国市场–是大规模让利还是大规模推广–采用什么样的方式进行推广•如何协同现有业务：–如何和现有资源进行协同–特别是如何利用现有的零售渠道和终端、仓储、和推广资源梳理电子商务业务与传统业务结合2企业电子商务核心环节业务解决方案•仓储解决方案–仓储解决方案–如何利用现有仓储资源，多地仓储如何利用？–零售公司如何借用零售门店做仓储中心？–如何解决多仓储中心、利用门店做仓储中心而带来的缺货率问题？•物流解决方案–是否开展物流公司代收款服务？–采用全国性的物流公司还是采用区域性的物流公司？–物流公司代收款的管理梳理电子商务网上的核心环节业务3国内典型B2C网站业务模式介绍•采购模型和采购管理•仓储、物流模式•COD快递公司管理•支付方式•客服管理•品类结构•卖场规划和卖场管理•营销管理、促销管理•技术、产品介绍•社区评论•组织结构设计最适合客户业务的网上直销模式4青和传播将帮助电子商务企业做未来3年内的业务规划、产品规划、营销规划产品规划.营销规划.业务规划未来3年内的企业3年内业务、产品、营销规划5电子商务项目服务人员组建设计专员商品专员物流专员技术人员客服人员技术人员物流商品后台程序后台服务器前台美化后台页面设置网上商城客服前台设置电子商务项目团队组建和人员招聘6培训电子商务运营人才电子商务运营人才培训7网站结构优化网站内容优化网页布局优化……网页优化购物流程注册流程会员中心……核心流程规划1购物卖场规划首页单品页列表页搜索……核心页面规划购物卖场规划核心页面—购物网站卖场规划电子商务网站的卖场规划相当于超市或商场的商品陈列。是和顾客接触的第一场所，也是订单成交之前和顾客接触的唯一场所。卖场规划最终的目的是提升网站的提袋率。从顾客打开首页，到搜索商品，到浏览分类，到浏览商品，到注册登陆，到下单购买，每一个环节效率提高10%，订单量即可增长一倍。购物卖场规划2网站SEO策略咨询提供网站SEO优化策略提供网站SEO优化策略3网站数据分析系统在线监测系统数据分析网站优化方案广告优化方案购物卖场规划网站结构优化•网站结构对搜索引擎优化的影响•收录、PR值、排名、爬虫的情绪•网站结构体现在哪些方面•栏目层次：清晰简洁•辅助导航：无缺链、错链•网站地图：呈现全部重要栏目、子栏目•内部链接：重要页面多次链接(相关文章等)•URL层次：简短、静态化•网站结构优化常见问题：•结构不清晰核心页面—购物网站卖场规划购物网站卖场保障高转化率需要注意以下要素：核心页面注册下单流程页面重点商品推荐商品陈列规则相关推荐，个性推荐用户评论•核心页面—购物网站卖场规划核心页面—购物网站卖场规划购物网站卖场保障高转化率需要注意以下要素：核心页面注册下单流程页面重点商品推荐商品陈列规则相关推荐，个性推荐用户评论首页分类页搜索页商品列表页单品页核心流程—购物网站卖场规划重点•卖场规划：合理安排分类检索、搜索引擎、重点商品推荐区等的资源分配•智能场规则：利用用户的浏览行为和购买行为在相关位置智能推荐相关商品，提高购买率。•重点商品推荐区位置分配：重担推荐位置推荐规则，以及重点品的组织销售，保证重点品的销售和提高单位位置的利润最大化。•陈列规则：搜索结果和列表页的陈列规则，提高准确性，减少缺货率，增加销量•用户评论：帮助顾客做购买决策。•注册下单流程：顾客下单流程要简介，友好化。•核心页面友好化，并保持统一风格。网站结构优化•网站结构对搜索引擎优化的影响•收录、PR值、排名、爬虫的情绪•网站结构体现在哪些方面•栏目层次：清晰简洁•辅助导航：无缺链、错链•网站地图：呈现全部重要栏目、子栏目•内部链接：重要页面多次链接(相关文章等)•URL层次：简短、静态化•网站结构优化常见问题：•结构不清晰网页布局优化网页布局对搜索引擎优化的影响-增加内容与关键词的相关性，影响排名合理的网页布局：上、左、下、右网站首页视线跟踪模型网页布局的基础规范：从下到下，从左到右，内重要性依次递减网页布局优化常见失误：最重要的位置没有出现关键词最重要的位置是干扰性文本网站数据分析系统根据网站各主要环节转化率数据，出具网站和广告优化方案，使网站订单，用户转化率获得持续提高提供专业网站数据分析服务、定期出具数据分析报告及改进方案提供专业的广告数据分析服务，定期出具数据分析报告及改进方案网站数据分析系统提供专业的广告数据分析服务，定期出具数据分析报告及改进方案建立网络广告效果评估体系的流程和方法。NEED需求PLAN计划PUTINTO实施分析提炼客户主要需求和目标提供效果营销策划和实施计划按计划完成并实现预期标准EXPAND扩大适时选择，复制模型扩大推广ESTIMATE评估根据数据进行专业分析评估OPTIMIZE优化优胜列汰调整，完善出体系模型促销效果新品促销打折促销店庆促销网站整体营销定位和价格策略的建议策划电子商务营销推广服务1、营销推广专题策略定制广告推广的主题策划服务【品牌】、【特卖】、【正品】……广告促销策略的策划服务【流行】、【特价】、【限量】……提供网上销售效果的数据反馈了解客户需求随时沟通分析调研项目▲服务特性分析▲目标用户群分析▲行业、市场及竞品分析▲营销传播模式建议方案内容▲媒体策略▲传播策略▲执行计划▲效果预期▲紧急预案……客户服务专员专业营销团队提供相关资料专业调研、分析营销方案投放执行效果监测数据反馈信息传达、团队协调项目团队周报、月报项目结案随时监控项目进程客户例：促销推广▲促销产品选择▲促销素材制作▲投放媒体选择▲数据监测回馈1.京东与传统制造型企业的对接1）与优秀企业点对点对接如：彩虹集团、前锋电器等其中：与彩虹集团已经确定合作方式为：FBP模式与前锋电器计划采用FBP或SOP模式合作四川馆-成都电子商务港1.京东与传统制造型企业的对接。2）以区县为单位与中小企业开展招商对洽会企业数量：每次30-50家之间招商形式：讲座式流程：京东公司PPT简介、电子商务港招商PPT手册商家填写《京东商城合作商家基本要求表》《京东商城合作商家调查表》互动交流、现场答疑锁定意向商家会后积极跟进四川馆-成都电子商务港2.京东与传统流通行业（综合批发市场）的对接。1）与市场管理方直接对接，如：荷花池、尚都等由市场管理方前期筛