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CRM（客户管理系统）便捷实用、定制灵活、高效沟通。目录什么是CRM？企业为什么要用CRM？CRM系统的优势、特点。CRM的功能。CRM操作指南。CRM如何保障数据的安全性？附录：CRM2.0更新日志。什么是CRM？•定义：CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。•目标：通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。企业为什么选择CRM客户管理更便捷，协同办公更高效。通过CRM系统，可实现数据线上共享，销售、设计、财务三大业务模块紧密联系，大大提升工作效率。有效防止跑单、漏单等跟踪不及时的现象发生。为什么公司漏单、私单等现象屡禁不止？高成本引进的客户资源如何形成良性循环？德隆CRM系统对客户跟踪记录、监控反馈、统计等进行有效管理，既保证部门工作的顺畅，又能形成严格的保密机制。企业为什么选择CRM倡导“大道至简”的管理理念。CRM系统开发遵循便捷、高效的特点，去繁从简，简化无用的操作流程，真正抓住公司内部共同关注的主要问题。提高员工执行力，建立完善考核机制。最新回访记录一目了然，有效督促销售、设计部门对客户进行管理、追踪。随时能知道工作进度，也可随时检查目标的完成情况。CRM的优势、特点全新CRM，带您告别传统的客户管理软件，帮您在线管理新老客户档案、留存联系纪要，客户名下显示原汁原味的往来邮件，岗位/角色/共享三重保障立体管理客户资料，即使销售人员离职也带不走核心数据!客户资料完备保存CRM的优势、特点CRM可加速线索管理流程，实现线索管理自动化；经过分类、查重等筛选可有效甄别最佳销售机会，自动分配线索信息给相应的销售人员；详细记录客户联系纪要，拜访记录，下次联系时间，跟进阶段实时追踪!销售跟进实时追踪初期沟通（25.82%）意向需求（12.69%）关键人认同（10.13%）商务谈判（8.75%）签约（38.64%）CRM的优势、特点CRM帮您实现客户跟进回访提醒，激活沉睡商机，提升客户续约率30%以上！最新回访时间一目了然，方便及时回访，提升客户满意度。定期回访，一目了然CRM的优势、特点CRM帮企业实现内部信息实时共享，客户来访专人接待，有效避免销售人员内部撞单、重复跟进、相互杀价的内耗，提高销售团队凝聚力和执行力，降低销售成本；同时可精细化评估销售人员业绩，激发无限潜能！协同办公高效快捷CRM的功能响应式管理基本信息数据统计公司公告签单排行榜业绩曲线图渠道饼状图我的客户客户管理网站表单提交客户回收站客户统计客户管理数据统计其它设置本月签单、新合同、老合同客户上传头像用户中心换肤消息提醒CRM的功能基本信息①数据统计：首页顶部展示，到店、签单、合同等数据一目了然。②公司公告：内部通知、最新公告及时发布，提醒及时。③设计师签单榜：业绩排名top5，有效激烈设计师工作积极性。CRM的功能基本信息④公司业绩曲线图：2014与2013全年绩效对比，走势分析，把握最新行情。⑤渠道饼状图：落单渠道来源占比分析，推广策略及时把控。CRM的功能客户管理1、我的客户2、添加客户3、已到店客户4、已签单客户5、已合同客户6、已退款客户7、无效单客户8、重单客户9、回收站10、网站提交表单客户•根据状态进行细分，“已到店”、“已签单”、“已合同”等一键操作，数据查找迅速！•回收站：删除数据可在这里恢复。CRM的功能跟踪记录①设计师与销售部门共同参与，相互沟通，实现信息共享。②全新沟通窗口设计，跟踪记录条理清晰。③最新回访时间，有效监控回访进度，减少客户损失量。CRM的功能消息提示①客户跟踪记录如有更新，及时提醒。②更新时间升序排列，跟踪进度全面掌握。CRM的功能权限说明1.普通员工级别普通级别员工只能查看、修改和删除与自己相关的客户信息和追踪记录。2.经理级别经理可以查看、修改、删除本部门所有员工的客户和追踪记录。3.经理级别以上经理级别以上的权限可以查看整个公司所有客户的情况和追踪记录情况。4.财务权限财务拥有经理级别以上的权限CRM的功能搜索功能1.每个员工搜索的客户仅限于和自己相关或权限内相关的客户。2.每个员工可以按照自己任意想要筛选的栏目进行筛选客户。系统日志每个员工都具有修改和删除客户的权限，为了防止恶意删除操作，系统有“回收箱”一栏，所有删除的用户，可以在回收箱中进行数据恢复，同时系统还有日志操作记录功能，所有的操作管理员从后台（服务器）都能看到，以保证数据的安全性和可靠性。CRM操作指南添加、修改客户点击“添加客户”，弹出表单页，*为必填项，完成后点击“确认提交”按钮即可。点击“客户姓名”或“小蜡笔”按钮即可修改客户信息。CRM操作指南采用全球最先进的“响应式管理系统”，界面、色彩、操作更具人性化1.点击此处，可自由折叠/展开菜单（根据屏幕大小自主选择）2.随意选择自己喜欢的模板风格3.消息及时提醒4.个人用户中心CRM操作指南数据报表直观、形象、一目了然数据筛选：用户可自由选择所需要的展示列或隐藏列，同事搭配左侧导航菜单的折叠/展开菜单，方便客户管理，筛选数据，以及进行数据挖掘的重要数据分析工作。CRM操作指南输入“任意字段”即可实现搜索。下拉列表“筛选”结果。智能“日期选择”系统智能搜索（一键操作，任意字段全智能搜索）CRM操作指南智能排序（根据所需，任意升/降排序）①点击“”智能排序按钮，可根据自己的需求，按照“咨询时间”、“到店时间”等排序。②其中，左侧导航栏“已到店”、“已签单”、“已合同”客户，默认排序分别为“到店时间”、“签单时间”、“合同时间”。CRM2.0系统价格此CRM系统主要针对中小企业，暂时不提供500人以上的企业服务。标准版：CRM标准版（50用户）5000元/年8000元/2年12000元/3年20000元/终身版CRM标准版（100用户）8000元/年12000元/2年18000元/3年30000元/终身版CRM标准版（500用户）10000元/年15000元/2年22000元/3年40000元/终身版定制版：CRM定制版（50用户）8000元/年12000元/2年18000元/3年30000元/终身版CRM标准版（100用户）10000元/年15000元/2年22000元/3年40000元/终身版CRM标准版（500用户）15000元/年25000元/2年35000元/3年50000元/终身版特殊高级定制版需要根据具体情况而定。附录：CRM2.0系统注意事项系统支持IE8、IE9、IE10及以上版本的浏览器（推荐使用装机量最大的360浏览器的极速模式），IE8以下版本可能会有兼容性问题。本CRM2.0系统，适用于电脑、平板电脑、手机等主流互联网终端设备，自动调整排版布局，能更好的满足企业移动办公需求。附录：CRM2.0系统测试账户演示网址：管理员：adminadmin12345业务员：业务一、业务二密码均为：123456设计师：设计一、设计二密码均为：123456联系我们：QQ：1526542745电话：15066793963郭经理CRM如何保障您的数据安全？对于在线租用的模式，您或许会有这样那样的担心。比如，我的数据放在你们的服务器上安全吗？会不会被竞争对手或黑客窃取？会不会意外丢失？你们或你们的员工会不会盗取我的数据用于商业目的？……很多企业采取传统模式，也会面临服务器崩溃、数据丢失、遭黑客窃取、IT人员离职等风险。现在，所有的风险都由我们来扛，您只需专注于业务开展。面对以上风险，我们考虑更多、更有准备，银行级的数据安全策略让您的数据更稳定、更安全、更放心。Thanks!