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1西方管理理论期末考试题库及答案汇总一、简答题（每小题4分，共20分）1.十八、十九世纪，对西方管理理论生产与发展有重大影响的成果主要有哪些？1：亚当•斯密的《国富论》提出劳动分工理论。2、罗伯特•欧文提出“社会人”观点，强调重视人的作用和尊重人的地位，是现代人事管理的创始人。3、让•巴蒂斯特•萨伊第一个明确的把管理作为生产要素和土地、劳动力、资本具有同样的价值。4、查尔斯•巴贝奇的《论机器和制造业的经济》最早提出管理技术可以通过讲授来获得。5、亨利•梅特夫的《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为是管理科学产生的开创性著作。2.简述西方管理理论的五个演变方向。答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，大致经历了以下几个演变过程：（1）从总结企业具体经验，到阐述一般原理的演变过程。（2）从“经济人”假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。（3）从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。（4）从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。（5）从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。3.为什么说行为科学理论的产生是西方管理理论的一次变革？答：行为科学认为人是“社会人”，从而建立了一套全新的、以满足人们的各种社会需要为基本出发点的管理理论。行为科学的产生，适应了社会不断发展、人们的物质和文化生活不断提高和企业劳动与劳动构成不断变化的要求，弥补了古典管理理论的不足，发展并丰富了管理的人本原理，从而再一次推动了资本主义经济的发展和社会进步。由此可见，行为科学在西文管理理论中占有非常重要的地位，行为科学理论的产生是西方管理理论的第二次变革。4.什么是管理运动？答：人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。5.简述古典管理理论的基本特征。答：（1）古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论；（2）古典管理理论是18世纪后产业革命的产物，是对经验管理理论进行批判的产物；（3）古典管理理论以“经济人”为假设，以提高劳动生产效率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。26.科学管理的中心问题和精髓是什么？答：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作。没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。7.简述法约尔提出的管理职能及其基本含义。答：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。8.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？答：1、合理的分工；2、层级节制的权力体系；3、依照规程办事的运作机制；4、形成正规的决策文书；5组织管理的非人格化；6、适应工作需要的专业培训机制；7、合理合法的人事行政制度。9.简述韦伯组织理论关于组织类型及其权力基础的观点。答：韦伯认为有以下三种不同的组织形式，其权力基础分别是：①.神秘性组织。这种组织形态行使权威的方式是基于领导者个人的人格，它对个人的崇拜、迷信为基础②.传统性组织。在传统的组织中，命令和权威的基础是先例和惯例。③.合理－合法化组织。在合理—合法化的组织中，权威的基础是组织内部的规则，人们对权威的服从是由于有了依法建立的等级体系。10.“随大流”行为在管理理论中叫做什么行为？它属于哪一个理论的观点？该观点的基本内涵是什么？答：“随大流”行为在管理理论中叫做从众行为，它属于行为科学理论，该观点内涵是团体规范一旦形成后，会作为一种团体心理定式去影响、制约成员的心理和行为。团体心理定势是指团体多数成员会自然而然地以团体规范为参考原则去认知和行动。如果有人违背了团体规范，就会收到多数成员的批评、指责以至惩罚，形成群体压力而促使违规的成员就范。而成员之所以能在团体压力的推动下顺从团体规范，是因为大多数人都存在着一种从众的心理倾向。11.霍桑实验中进行了哪几个阶段的试验，其分别验证什么假设？20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。[霍桑实验共分四阶段，分别验证了以下假设：一、照明实验。否定了照明强度影响生产的假设二、福利实验。否定了增加福利措施对生产有直接影响的假设三、访谈实验。验证了如果在工人之间和工人与领班之间形成一种具有个人联系和相互协作的气氛，生产产量将在为提高。四、电话线圈装配工作试验。验证了企业中实际存在着一种“非正式组织”，非正式组织3也是影响生产率的重要因素。通过霍桑实验，梅奥等人创建了人际关系理论，认为在企事业中的人不仅是“经济人”，而且还是“社会人”，要通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气，要正确对待非正式组织，发挥其正面作用。12.权变理论的理论基础及其要点是什么？答：权变理论的理论基础是超Ｙ理论，超Ｙ理论以“复杂人”假设为依据，其要点是：①人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；②不同的人对管理方式的要求是不同的；③组织的目标、工作性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大影响；④当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。13.对管理理论中的“如果——就要”作出简明解释。答：“如果——就要”是管理理论中权变管理的基本思想。具体是指，管理的方式和技术要随企业的内外环境而改变，因此，在管理和环境直接存在一种函数关系。作为因变数的管理思想、管理办法和管理技术随环境自变数的变化而变化。也就是，“如果”发生或存在某种环境情况，“就要”采用某种管理思想、管理方式来更好地达到组织目标。14.简述需要层次理论的主要内容。答：需要层次理论是美国行为科学家马斯洛提出来的，其认为人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求被满足，人就是为了满足需要而不断工作的。马斯洛需要层次理论把人的需要按照重要性和发生的先后次序形成五个等级：一、生理上的需要。它包括人类生存最基本的需要，如衣食住行所等。二、安全上的需要。安全需要是有关免除危险和威胁的各种需要；三、社会交往的需要。它是包括家属、朋友、同事的信任与接纳的需要。四、地位或受人尊重的需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。五、自我实现的需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要15.西蒙提出的决策的前提及其含义是什么？①价值前提，价值是指决策者的价值观、伦理道德和某些心理因素；②事实前提，是指对能够观察到的事物及其运动方式的陈述；③环境、条件前提，是指决策对象事实因素和决策者价值因素以外的各种因素，如自然条件、资源条件、社会制度条件等等。16.管理科学学派对管理的看法是什么？答：管理科学学派由于主张用科学的方法，特别是用定量分析的的方法来解决管理问题，因此他们的认为：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。17．简要阐述ＳＷＯＴ的内含。4答：SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。18．彼得•圣吉提出学习型组织应具有哪些特征？答：学习型组织组织的特征：1、组织成员拥有一个共同的愿景2、组织由多个创造性个体组成3、善于不断学习4、扁平式结构5、自主管理6、领导者的新角色19．公共选择理论认为导致政府工作机构低效率的原因有哪些？答：缺乏竞争机制；缺乏降低成本的激励机制；政府机构自我膨胀；监督信息不完备；政府的寻租。20．公共选择理论所提出的补救“政府失败”的政策建议是什么？答：1、创立一种新政治技术，提高社会民主程度2、在公共部门恢复自由竞争，改善官僚体制的运转效率3、改革税赋制度，约束政府权力21．企业家政府理论的宗旨是什么？答：企业家政府理论的宗旨就是试图把企业管理的精髓移植到政府中来，通过改变官僚政府内部的管理机制和内部驱动力，来达到重新塑造政府形象的目地。二、辨析题（每小题4分，共20分。先判断对错，再说明理由）1.亚当·斯密提出了“经济人”的观点。答：对。英国古典政治经济学的奠基人亚当·斯密在其代表作《国富论》中提出了每个人的一切活动都受“利己心”的支配，每个人追求个人利益会促进整个社会共同利益形成的所谓“经济人”观点。2.现代管理理论的产生，是西方资本主义国家所发生的一次管理理论的变革。答：对。西方资本主义国家所发生的第一次管理理论的变革，亦即第一次管理革命，是泰罗科学管理理论，即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标也着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。v西方资本主义国家所发生的第二次管理理论的变革，亦即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。v西方资本主义国家所发生的第三次管理理论的变革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界5大战以后现代管理理论的产生。通过这次革命，使管理理论和管理实践吸收了现代自然科学和社会科学的研究成果，运用了现代科学技术的手段，从而完成了由传统管理向现代管理的转变。3.法约尔对管理职能和管理原则的研究，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。答：正确。法约尔最早系统提出了管理职能和管理原则的观点，而且这些观点一直为以后的管理理论所借鉴。4．被尊称为“组织理论之父”的是管理学家法约尔。答：错误。韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论,这一理论对后世产生了深远影响,被称为“组织理论之父5.科学管理的目的是实现雇主和雇员最大限度的富裕。答：错误。科学管理的目的是提高劳动生产率。以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。6．按照公平理论的观点，当一个人认为他所得到的报酬等于或者高于其他人时，他就会有公平感，就会更加努力工作。答：错误。公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较,如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状,否则就会产生不公平。7．需要层次理论认为，人们对需要的追求一般是由高级往低级发展的。答：错误。马斯洛需要层次理论认为人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。8．在一个组织中，有团体规范才有团体压力。答：对，团体压力是指团体对成员的影响力和制约力。这种影响和制约是由团体规范形成的。9．在管理中，“封官许愿”有一定合理性。答：对。这个论断符合管理学的行为科学理论的激励理论中，由美国科学家维克托.弗鲁姆提出的期望理论。它试图从个人对组织所提供的诱因或价值判断以及对取得该报酬的可能性来解释人的行为。人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性会高。封官许愿就是给予被激励人主观上估计达到目标和得到奖酬的可能性。10．我国很多基层党政机关“５＋２”和“白＋黑”（即五天工作日加二天休息日和白天加黑夜）的工作现状，不符合学习型组织要求。答：对。因为，未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，未来真正出色的企事业，将是能够设法使各阶