第1章信息管理与信息化社会

管理信息系统第1章信息管理与信息化社会管理信息系统课程简介：本课程从信息系统的基本概念和企业发展中面临的挑战入手，主要学习业界流行的企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）以及电子商务，并且详细介绍了管理信息系统的原理和建设过程。第1章信息管理与信息化社会管理信息系统课程安排：教学周数：1-14周教学时数：共40学时理论教学时数：40学时实践教学时数：0学时第1章信息管理与信息化社会管理信息系统课程要求：上课要认真学习，理论联系实际。希望加强交互，以学有所悟，学以致用。课程考核（考查课）：平时成绩（40%）+笔试（60%）第1章信息管理与信息化社会第1章信息管理与信息化社会1.1信息的概念1.2管理信息系统概述1.3信息时代的挑战和机会第1章信息管理与信息化社会社会的信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化不仅是技术的应用，更重要的是管理、机制和体制的创新，是经济社会的全面转型和变革，任何组织的信息化都是一个系统的工程。第1章信息管理与信息化社会1.1信息的概念1.1.1信息与数据（一）数据•人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号•数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式•数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实第1章信息管理与信息化社会数据的特点•数据是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值，是可被计算机识别的（可识别性）•数据是原始记载，是未经任何加工的（客观性）数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象第1章信息管理与信息化社会（二）信息信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据（微观信息和宏观信息）。信息是对人有用的，影响人们行为的数据。加工处理数据信息数据存储第1章信息管理与信息化社会谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策，并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机，为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证•真实性•层次性•滞后性•不完全性•共享性•转换性•时效性（二）信息的特征•客观性•有用性•主观性第1章信息管理与信息化社会•信息是数据加工后的结果信息的滞后性数据信息高层数据决策结果△t1△t2△t3△t4•从信息到决策需要时间•由决策到产生结果也需要时间其结果如下：△ti（i=1，2，3，4）值越大，由数据到结果的时间就越长第1章信息管理与信息化社会•有了能源才能使得机器运转•有了原材料才能进行产品生产•有了信息，有了关于能源、生产方面的各种知识和技术，才能使得能源得到合理的利用，才能保证产品的数量和质量信息的转换性材料、能源和信息是人类发展的重要资源三者有机地结合在一起、互不分割第1章信息管理与信息化社会形象解释：原材料和产品的关系•信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识数据与信息的关系•两者缺一不可，但又有一定的区别•数据则是载荷信息的物理符号（1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据数据≠信息第1章信息管理与信息化社会（2）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的具体表现如天气预报雨•信息不随载荷它的物理载体而改变•数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关第1章信息管理与信息化社会1.1.2信息资源的管理（一）产生过程20世纪70年代，霍顿和马钱德是IRM的奠基人。20世纪90年代理论成熟，设立ICO岗位。（二）IRM的概念IRM融合了诸如管理信息系统、记录管理、自动数据处理、电子通讯网络等不同的信息技术和学科第1章信息管理与信息化社会1.1.2信息资源的管理（三）基本思想1信息资源同人力、物力、财力和自然资源一样，同为企业重要资源。2IRM包括数据资源管理和信息处理管理。3IRM是企业管理的新职能，产生的原因是信息与文件资料的激增，各级管理人员获取有序信息和快速简便处理信息的迫切要求。4IRM的目标：高效、实效和经济（三E）第1章信息管理与信息化社会1.1.2信息资源的管理（四）信息资源管理的过程需求分析、信息分析、信息采集与转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息再生、信息传递。（五）信息资源管理的内容1信息资源的规划2信息资源的开发与组织3信息系统的建设与信息资源的利用4对信息人员的管理与管理机构第1章信息管理与信息化社会1.2管理信息系统概述管理信息系统的核心就是按照系统的思想建立管理信息系统1.2.1系统（一）系统的概念与特性系统是内部互相依赖的若干要素，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合系统是从希腊语“System(系统)派生来的例如：宇宙系统，电力系统，供水系统，管理系统，消化系统，经济系统，教育系统第1章信息管理与信息化社会输入输出处理分类安排计算反馈系统存在的三个条件：机构、功能、目标系统基本要素简化图第1章信息管理与信息化社会系统的组成系统处理输入控制输出反馈边界系统的五个基本要素第1章信息管理与信息化社会系统的特性•环境适用性：以整体最优为原则系统有许多层组成各个元素彼此相互依存相互制约系统为完成某一特定目标而构造任何一个系统都是更大系统的子系统，因此，系统要适应外部环境的变化•目的性：•关联性：•层次性：•整体性：第1章信息管理与信息化社会（二）系统的主要原理1反馈原理2有序原理3整体最优化原理（阅读“罪犯困境”示例）4木桶原理罪犯的选择罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年）（1年，10年）抗拒（10年，1年）（1年，1年）第1章信息管理与信息化社会系统方法的结构体系数学知识逻辑维制定方案研制阶段试运行阶段安装调试阶段运行阶段更新阶段社会科学法律控制论计算机技术工程知识美国学者霍尔提出了系统方法的“三维结构体系”第1章信息管理与信息化社会1.2.2信息系统国内：信息系统比管理信息系统概念广国外：两者同一含义1.2.3管理信息系统（一）知识背景生活中离不开MIS.第1章信息管理与信息化社会管理信息系统是一个发展的学科。管理信息系统是运用系统的方法,以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的，能为管理决策提供信息服务的人—机系统即：管理信息系统是一个对管理信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的人—机系统1.2.3管理信息系统（二）管理信息系统的概念第1章信息管理与信息化社会高级管理人员（计划、控制、决策）中级管理人员（计划、控制、决策）中央计算机市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统计算机职能人员分析计划预测控制集成化EDPSMIS第1章信息管理与信息化社会（三）MIS的特点1面向管理决策2综合性3人机系统4与现代管理方法和手段相结合的系统（见下图）5多学科交叉的边缘学科第1章信息管理与信息化社会社会科学Sociology经济学Economics心理学Psychology计算机科学ComputerScience作业研究OperationsResearch管理科学ManagementScience管理信息系统(MIS)第1章信息管理与信息化社会（四）MIS的组成1工作人员2计算机硬件系统3计算机软件系统4数据及其存储系统5通信系统6非计算机系统的信息收集、处理设备7规章制度第1章信息管理与信息化社会（五）MIS的活动1输入数据2处理3输出信息4存储数据5控制第1章信息管理与信息化社会（六）MIS的知识框架1基本概念2信息技术3商业应用4开发过程5管理挑战第1章信息管理与信息化社会（七）MIS在企业中扮演的角色1支持企业业务处理和基层原作2支持中层管理人员的管理控制和决策活动3支持高层管理人员为取得竞争优势而进行的战略决策活动战略管理战术管理作业管理DSSMISEDP第1章信息管理与信息化社会1.3信息时代的挑战和机会1.3.1环境变化对企业的挑战（一）工业社会向知识社会的转变1产业内容不同2效率标准不一样3管理重点不一样4生产方式不一样5劳动者所处的劳动场所不一样（二）经济全球化趋势生产经营全球化，通过信息技术实现优势。（三）企业组织和管理变革趋势层次化、集中式向扁平化、非集中式发展。第1章信息管理与信息化社会1.3信息时代的挑战和机会1.3.2信息系统的战略作用（一）五力模型1买方力量2卖方力量3替代产品或服务的威胁4新进入者的威胁5同业的竞争者现有对手的竞争卖方的议价能力买方的议价能力新进入行业者的威胁替代产品或服务的威胁第1章信息管理与信息化社会1.3.2信息系统的战略作用（二）一般性竞争策略模型全面成本领导策略、差异化策略、焦点集中化策略（三）价值链模型（塔波特公司事例）管理、财会、融资和法律人力资源管理研究和开发采购收到并存放原材料生产产品或者提供服务运送产品或者提供服务推销并出售产品或服务售后服务支持性价值活动基本价值活动第1章信息管理与信息化社会1.3.3信息系统发展历程（一）电子数据处理系统或业务处理系统（二）管理信息系统（三）决策支持系统与经理信息系统等（学生阅读速递巨头的无线竞争案例）