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如何激发员工潜能主讲：朱云先听后说，让沟通无障碍；给员工定制一份“激励菜单”；适度授权，让员工“动”起来。一、先听后说，让沟通无障碍•倾听能显示自己的领导修养；•倾听能解决突出问题，化解矛盾和抱怨；•站在员工的角度去倾听。倾听时记笔记倾听是一门艺术倾听时注意力要集中倾听时姿态要自然身体反应恰当的姿势丰富的表情善于利用谈话间隙假装在听倾听有三种类型低效率的倾听高层次的倾听主动倾听养成良好的倾听习惯专心而有鉴别地听不要抢话使用口语沟通是一种激励下属提高士气的方法倾听是信息沟通的重要途经沟通是制定和实施决策的重要参考沟通拉近距离，促使企业员工协调，有效地工作保持理性，避免情绪化有效沟通应注意的问题对不同的对象使用不同的语言面对面交谈直接、有效地告诉员工拿去他们身上的“标签”旧话新说沟通法，唤起他们的热情沟通的方法不可忽视通信工具的重要性硬原则，软表达，给他们留足面子二、给员工定制一份“激励菜单”赞美是清泉，可滋润下属干涸焦虑的心田！赞美是定心丸，会安抚下属不安、躁动的心！公正、公开、及时地去称赞你的员工别开生面的书面致谢幽默式批评原则掌握一定的批评原则启发式批评原则抓大放小的批评原则批评也是一种激励批评一定不要公开有效批评的方法批评必须是善意的只对事不对人批评的方式要委婉批评要具体学会使用“精神薪酬”所谓精神薪酬，就是对员工精神上的一种满足和激励，让他们感受到温暖和关怀。对员工有偏见一叶障目，不见泰山运用“精神薪酬”要注意几个问题言语不畅员工“被”工作惩罚的管理方式关心员工，细处着手描绘公司前景实施“精神薪酬”的技巧“你可以跳槽，我会随时欢迎你回来”不可忽视的年度体检不妨召开家属年会发问式参与式激励员工遵循的原则期望式激励原则宽容式层次式影响式让员工有被尊重感减少对员工的随意评价激励员工的必备常识激励时的态度，语言%7+声音38%+表情55%激励前要看情境明暗要分开公私要分明激励要掌握的方法顺序要分清刚柔要并济动静要并用大小要并重三、适使授权、让员工“动”起来减轻领导者的负担，免除事务缠身调动员工的积极性，也是员工的满足对员工是一种信任正确授权的好处便于发现人才，锻炼人才，培养人才有利于扬长避短，发挥自身的优势有利于团结建设和整体力量的提高柔性授权授权的形式和方法模糊授权特定授权简单放权授权应注意的问题直接、完全控制过度授权授权太过随意不忍心给员工更大的压力领导者授权常犯的误区不信任被授于权力者完美式的授权反复无常的授权喜欢用自己的观点去引导员工自己重新做一遍授权对象不当