XXX保险公司信息化解决方案

XXX保险公司信息化解决方案中国联合通网络通信有限公司XXXX分公司二零一一年二月XXXX保险公司信息化解决方案2前言尊敬的各位领导:首先，感谢贵公司为中国联通XXX分公司提供制作此信息化解决方案的机会。能为贵公司的信息化建设尽一份力量，并提供相应的服务，我们感到非常荣幸！中国联合网络通信有限公司是一家拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络公司。特别是2008年10月15日原中国网通和原中国联通重组，经过一年多来的融合和市场洗礼，新的中国联通作为最具有竞争力的全业务电信运营商，主要经营移动电话业务、国内国际固定电话业务、互联网接入与应用、数据通信及多媒体通信、IP电话等综合业务。长期以来，我们在充分满足客户通信需求的基础上，结合公司自身的通信网络优势、技术优势、业务优势等，为广大客户提供一体化的通信服务。针对客户的具体情况，我们将以客户满意为宗旨，量身定做各单位集团网，为广大客户节约通信费用，全面满足广大客户的信息化建设需求。我们相信，凭借您和广大客户的信赖与支持，凭借中国联通3GWCDMA及宽带数据的技术优势，中国联通XXX分公司完全有能力满足您的信息化需求，是您最佳的通信合作伙伴。此致敬礼！中国联合网络通信有限公司XXX市分公司XXXX保险公司信息化解决方案3二零一一年二月第一章XXX联通公司简介2008年5月23日，中国联通和中国网通宣布合并。10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公司成功合并，中国联合网络通信有限公司在北京挂牌成立，这标志着我国电信业发展进入新时期。公司将进行全业务运营，实力将更加强大，将以更优质的服务保障客户通信。中国联合网络通信有限公司XXX市分公司隶属于中国联合网络通信有限公司，依据2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》的要求，在融合了原XXX网通和原XXX联通基础上组建的XXX地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商。重组后的XXX联通具有长期而丰富的数据、固网和移动网运营经验，在全市范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户群提供包括固定电话、移动电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。在网络能力、业务种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。新的XXX联通公司成立后，全市联通手机用户超过40万户，互联网个人用户近6万户，固定语音用户6万多户，数据及互联网专线用户近3000多条，大灵通用户近15000户。客户群体涵盖党政军、金融、保险、商贸、教育、文卫、旅游、连锁等诸多行业2000多家大客户单位，通信质量及售后服务得到在网客户一致好评。使用综合业务大客户中有XXX市委、自市市政府、大安区委区政府、沿滩区委区政府、XXX市经济贸易委员会、四川XXXX保险公司信息化解决方案4理工学院、XXX市卫生局、XXX市医保局、XXX硬质合金有限责任公司、XXX鸿鹤化工股份有限公司、川西南矿区、四川久大盐业公司、XXX电业局、XXX市汇东大贵单位、XXX日报社、东方物流、华润啤酒、苏宁电器、永乐电器、人人乐超市、摩尔玛特公司、大商集团、国美集团、XXX雨河商贸有限公司（莉莉超市）、XXX圣泰商贸有限公司（圣泰超市）、XXX市邮政局、XXX市工商银行、XXX市建设银行、XXX市中国银行、XXX市农业银行、XXX市商业银行等高品质用户。WCDMA网络优势1、上网速度最快三种3G制式上网速度对比网络理论速度实测速度下载上传下载上传WCDMA14.4M/S5.76M/S3-8M/S1-3M/SCDMA20003.1M/S1.8M/S1-2M/S0.5-1M/STD-SCDMA2.8M/S1.6M/S0.5-1M/S0.2-0.5M/S中国联通的WCDMA制式最快，分别是另两种制式的4.6倍和5.1倍。2、漫游能力最强WCDMA采用全球统一的标准频段，凭借全球覆盖完善的GSM网络和功能强大的双模终端优势，WCDMA成为全球漫游能力最强的3G制式，GSM/WCDMA全球用户数占据绝对统治地位,目前全球GSM/WCDMA用户数超过36亿，占全球总移动用户数86.6%，WCDMA用户占全球3G用户的77%。3、产业链最成熟全球第一个3G商用网络FOMA，采用WCDMA制式于2001年在日本开通；技术成熟、可演进性最好；WCDMA终端款式最丰富，现有超过2000多款各类终端。XXXX保险公司信息化解决方案54、行业应用最丰富WCDMA目前全球共有290多个商用网络，凭借其终端、速度、技术稳定等无与伦比的优势，行业应用最为全面，目前主流行业应用已超过400多种。5、超低的资费中国联通3G基本套餐打电话不区分长途、市话和漫游，全国拨打一个价，最高也就0.15元/分钟，全国接听免费。人性化的资费设计：入网当月资费可从“标准资费（免月租）”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种执行，次月开始正常执行用户所选3G基本套餐。XXXX保险公司信息化解决方案6第二章XXX保险公司移动信息化解决方案一、保险业信息化背景及现状作为知识密集型产业，现代保险业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面，日益体现出以信息技术为基础的特征。当前，我国保险业正处在发展的初级阶段，正是从粗放式发展迈向集约化发展的关键时期，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从粗放式经营向集约化经营转变的问题，当今保险市场的竞争实质上是信息的竞争，完备流畅的信息化意味着高附加值、高利润、高市场占有率。“三高一低”的粗放式发展模式保险业的粗放发展主要体现在“三高一低”，即高投入、高成本、高消耗、低效率，而信息化具有低成本、高效率的特性以及其“不讲人情”的铁面无私，深入推进保险信息化建设，能够较好解决保险业“三高一低”的痼疾。不能很好的为客户提供“一对一”个性化解决方案保险业竞争的日益激烈，让越来越多的保险企业高度重视通过以优质的服务来占有市场，需要为客户提供“一对一”的个性化解决方案和“个人财富综合保障管理”模式，因此，运用现代信息技术，保险企业将能够深层次挖掘既有信息资源，从客户价值、客户信用、客户行为、客户忠诚度等各方面，准确、完整地分析客户，有效提升保险企业的产品开发能力和服务创新能力。通过信息技术及时处理保险客户的投保、咨询、报案和理赔查询等需求，可以扩大保险客户服务覆盖面，优化客户服务品质，形成保险企业与消费者的双赢局面。不能很好的解决内部与客户的信息传递与共享内部管理信息化方面，实现了内部办公OA系统，通信主要是以传统的通XXXX保险公司信息化解决方案7信方式，内部文件、信息等流转主要是OA和纸质的方式客户管理系统比较完善，但是，在信息传递和共享方面没有很好的解决方案，处理内部文件和客户资料的效率受到现有系统的限制，客户关怀、公众信息发布、市场调查没有很好途径，保险员如何快速获得资源，以及保险员的人员调度也存在诸多问题二、保险业移动信息化解决方案（一）、移动办公移动办公是基于无线中间件开发而成的应用产品，它实现了OA办公系统的移动化应用，可在各类不同手机平台上广泛使用，可确保用户无论身在何处，都能快速登录OA，完成各类重要或紧急的工作。移动OA保持了原PC端OA系统的全部逻辑和操作特性，并能与原有的OA系统进行无缝对接，它为用户提供了一个全天候运作的随身办公室，使用户摆脱了固定办公的束缚，增强了外出人员的办事能力，弥补了企事业单位在工作链和管理链上的缺失，确保全员都能随时在统一的信息平台上协同办公，实现了对移动办公的全面需求。提高工作效率——做的事多，花的时间少；提升工作质量——随身配备强大计算工具；增强沟通协作——随时共处于数字网络中；拓展工作范围——可以做以往做不到的事；优化工作环境——不受办公硬件环境局限；掌握信息全面——巨大的资料库带在身边；快速应对变化——随时随地处理应急事件；减少环节堵塞——利于机构整体高效运转；减少事项遗误——随身秘书尽职提醒事项；XXXX保险公司信息化解决方案8增强客户服务——随时随处进行客户服务。基于中国联通3GWCDMA网络的移动办公业务，凭借无与伦比的高速与处理能力，无疑是贵公司最好的选择。无论是商务出差、外出考察、或其它事务原因，只要移动终端在手，一切事宜便尽在掌握之中。最新公文信息、最新的会议通知、最新的业务流程、最新的业界动态、联通移动OA将随时随地提供及时的服务，以便于企业员工可以合理的安排日程，提升工作效率，更好更便捷的为企业服务。（二）、远程定损XXXX保险公司信息化解决方案9保险公司定损理赔流程1、远程定损系统选特点：降低成本，提高效率：缓解查勘资源矛盾，提高查勘定损效率；有效分配人力，提高事故第一现场查勘率和简易案件处理时效。加强风险管控，减少理赔纠纷：防止客户、修理厂、查勘员的联合骗保，降低经济损失；监控中心可存储车辆定损和维修的视频记录，保留证据，有效解决车辆修理和理赔过的纠分。扩展车行合作深度：车险远程视频定损系统的投入使用，提高了4S车行业务的查勘定损效率，实现查勘定损过程的公开、透明，保证了保险公司与车行间的利益双赢，将有力的支持与促进4S车行业务的发展。提升品牌形象：不断创新的服务模式，行业领先的技术平台，彰显了公司先进的经营理念和强大实力，有效提升整体品牌形象。2、远程定损系统优势：技术先进:依靠基于宽带IP网络的“宽视界”平台，提供了视频服务；联通的3G业务基于的WCDMA技术是目前全球最成熟、应用最广泛的3G技术。利用率高：视频、3G数据传输的设备，不单单可用于远程定损业务，还能用于监控、报警、移动办公等应用中。设备得到充分的利用。性价比高：视频监控终端、3G数据传输设备均为行业内成熟产品，已经在各种领域得到广泛应用并已批量生产。扩展性强：视频监控平台可以根据实际业务量进行配置，并根据业务发展趋势对视频处理、数据存储等功能分步进行扩容。XXXX保险公司信息化解决方案10远程定损系统拓扑图远程定损系统支持4S店定损和现场定损，可实现高清淅、高可靠、分权分域集经济性、先进性、方便性与一体，支持CIF、D1格式高清晰度图象，流畅画质，具有多种不同显示格式供用户选择。支持3GWCDMA无线接入，支持本地、远程录像、照片存储，配有专业监控管理软件。用户通过帐号、密码访问，不同帐号可查看的摄像头权限不同。支持各类摄像头，包括USB或专业有线或无线摄像头。3G上网本提供USB接口，可外接USB摄像头，支持全球最成熟、应用最广泛的WCDMA3G智能终端远程可视。支持云台遥控，支持远程遥控摄像头、单张影像JPG截取存档，支持字符叠加与水印功能。同一客户终端上同时监视四路、八路或者十六路前端图像的功能。用户点击某一路图像时可放大实时监控。XXXX保险公司信息化解决方案11（三）手机投保手机投保业务是利用中国联通完善的通信网络，以无线投保的方式快捷地为客户办理投保业务，帮助保险公司的客户/潜在客户随时随地利用无线终端访问保险公司的业务系统，填写保单，跟踪保单处理状态，接收业务处理各个环节的信息反馈。为客户提供快速无线投保，缴费通知、新险种通知等业务。客户动态查询保单的处理阶段，保险公司相关政策信息。手机投保特点：随时随地：用户随时都可以通过手机短信、WAP网站进行投保，不受时空限制。方便快捷：仅需发送两条短信或者登陆WAP网站填写少量信息，即可完成投保。结算方便：使用手机钱包，付费更方便，消费更时尚。交易安全：交易数据加密处理，安全放心。业务扩展容易:后台管理系统提供更多系统自定义，可根据用户需求开展多种办理业务。(四)、联通外勤通业务“外勤通”业务是四川联通基于CELL-ID基站定位技术，面向企事业单位的外勤人员管理提供的具有考勤管理、行程管理和差旅监控等功能的一项手机定位行业应用业务。企业用户无需购买和安装任何软硬件，只需具备一台可以上网的计算机或手机，企业外勤人员也无需使用任何特殊定位设备，只需一部联通手机（2/3G），管理人员即可通过“外勤通”业务网