03年4月全国统考质量管理

03年4月全国统考质量管理(一)试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.产品质量取决于四个方面的质量，其中属于符合性质量的是（）A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量2.在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国的瞩目的国家是（）A.美国B.日本C.瑞典D.德国3.统一国家的计量制度，目的是为了保证计量工作的（）A.一致性B.准确性C.可溯源性D.法制性4.在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用是（）A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本5.企业调查人员通过站柜台来了解消费者对产品的意见和要求的市场调查方法，属于（）A.访问法B.观察法C.实验法D.试用试销法6.与现代产品相比，传统产品所具备的特征是（）A.静态的产品结构B.广泛的互换性C.用户对产品了解程度低D.产品更新换代周期短7.采购活动的首要工作是（）A.处理好同供应商的关系B.加强进货检验C.选择好的供应商D.加强采购活动的组织管理8.企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是（）A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程9.若要使某工序加工的产品的不合格品率达到百万分之几的水平，那么则要求其工序能力指数至少不低于（）A.1.2B.1.33C.1.5D.1.6710.对不合格品采取措施，使其满足规定要求，这种对不合格品的处置方式是（）A.返修B.降级C.特许（或让步）D.返工11.产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的售后情报是（）A.现场使用质量信息B.顾客的意见C.产品的质量信息D.用户投诉12.为把质量水平和有关质量指标维持在一定的水平上而制定的目标是（）A.非控制性目标B.质量记录C.控制性目标D.质量长期目标13.质量审核的出发点是（）A.生产者B.顾客C.认证公司D.管理者14.过程审核的对象是这样一个过程，即在质量控制计划中作出安排并且正在运行的处于（）A.非统计控制状态B.统计控制状态C.工序控制状态D.工序异常状态15.突破现状，消除影响企业素质的慢性故障是（）A.防守型改进B.进攻型改进C.质量改进D.预防措施16.一张因果图解决的主要质量问题可以是（）A.一个B.2个C.多个D.没有限制17.属于计量值控制图的有（）A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图18.我国质量管理体制中的管理主体是（）A.企业B.标准计量部门C.国家行政机构D.消费者组织19.衡量产品质量的主要依据是（）A.《产品质量法》B.产品技术标准C.产品管理标准D.质量认证证书20.合格认证是以技术标志为基础的（）A.抽查型认证B.普查型认证C.强制性认识D.自愿性认证二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.根据“全过程的质量管理”的基本要求，全面质量管理必须体现的思想包括（）A.预防为主，不断改进B.事后检验，严格把关C.为顾客服务D.用数据说活22.影响产品开发的经济环境因素包括（）A.国民生产总值B.人们的消费行为C.产业结构D.城市分布23.“田口方法”提出的线外质量控制包括的内容有（）A.过程质量控制B.系统设计C.参数设计D.容差设计24.根据企业的经验，采购活动的组织管理所要解决的问题主要有（）A.签订供应合同B.制定“供应手册”C.明确职责与分工D.选定供应商25.质量可追查性的方法有（）A.批次管理法B.连续编号管理法C.分层管理法D.日期管理法26.生产企业对产品维修服务的形式一般有（）A.定点维修服务B.特殊修理服务C.上门维修服务D.巡回服务27.为了保证质量体系的长期有效性，要对质量体系进行（）A.审核B.评审C.经常修订D.控制28.PDCA循环的特点是（）A.大环套小环，互相促进B.不断循环上升C.把质量改进和企业各项工作有机地联系起来D.循环的关键是A阶段29.散布图的分析判断方法主要有（）A.排列图法B.简单象限法C.回归分析法D.对照典型图例法30.世界各国质量行政监督体制基本上可分为（）A.集中型B.混合型C.分散型D.独立型三、名词解释（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31.质量环32.质量改进33.管理评审四、判断改错题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“╳”，并改正。34.全面质量管理与GB/19000系列标准的目标不一致。（）35.从质量管理学的角度看，营销的主要组成部分是市场调查。（）36.在采购现代产品时，采购方不需了解供应方在设计、工艺、制造和试验等方面的能力。（）37.“三包”是生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺，所以不应把“三包”看成是对顾客的恩赐。（）38.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）39.质量改进计划的制定可以超出总的经营计划范围之外。（）40.质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。（）41.强制性认证适用于一般性产品。五、简答题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）42.研究设计可靠性有何必要性？43.在质量改进过程中，统计方法有哪些用途？44.如何理解质量监督的概念？六、论述题（本大题共1小题，9分）45.为什么说顾客意见的多少并不是衡量产品质量好坏的唯一标准？七、计算题（本大题共2小题，每小题7分，共14分）46.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm.现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm.试计算此时的工序能力指数，作出判断，并指出应采取怎样的改进措施？47.某企业对所生产的电子元件进行控制，每小时抽样一次，每次抽样6件，共抽样25次。经测量知，样本平均数总和Σx=305.8mm，样本极差总和ΣR=70.，试计算-R控制图的中心线和上下控制界限值。（注：当样本量n=6时，A2=0.483，D3=0，D4=2.004）