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大学生笔记本电脑市场调查报告2013年12月13日指导老师：陈嫣然2354小组成员及分工有图有真相数据分析局限性组员感受611目录调查方案7天天问答调查方案一.前言笔记本英文名称为Notebook，俗称笔记本电脑。portable、laptop、notebookcomputer，简称NB，又称手提电脑或膝上型电脑，是一种小型、可携带的个人电脑，通常重1-3公斤。其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大。像Netbook，也就是俗称的上网本，跟PC的主要区别在于其便携带方便。目前笔记本电脑已经普及到全国大多数大学生手上，据调查到2013年上半年全国大学生笔记本电脑普及率达到80%，笔记本电脑已经成为当代大学生不可缺少的学习娱乐工具。随着人们生活水平的提高，中国网民数不断上升，尤其是大学生这一群体。近年来，越来越多的大学生倾向于买笔记本电脑，而不是台式机。随着笔记本电脑价格的不断下降，大学生笔记本电脑市场将进一步扩大，因此，调查研究大学生对笔记本电脑的消费情况显得很有意义。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。二、调查目的•要求详细了解山东商业职业技术学院学生笔记本电脑需求市场各方面情况，为该笔记本电脑在山东商业职业技术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。•1.了解大学生对笔记本电脑的认识度以及认识渠道；•2.了解大学生笔记本电脑的市场现状；•3.了解大学生购买笔记本电脑时的主要考虑因素；•4.了解大学生对笔记本电脑的主要使用用途；•5.了解大学生心目中理想的笔记本电脑；•6、全面了解笔记本的品牌、价格、广告、促销等营销策略；•7、了解山东商业职业技术学院学生对持有笔记本电脑的观点；•8、了解山东商业职业技术学院在校学生的人口统计学资料，预测笔记本电脑市场容量及潜力。三、调查内容•市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：•类别项目内容•行业市场环境山东商业职业技术学院笔记本市场的容量及发展潜力；•学校教学、生活环境对笔记本销售的影响；在校学生数•与计算机有关的课程开设情况，宿舍网络容量•消费者消费者对笔记本电脑的购买形态品牌、购买地、选购标准•消费心理学习必须品、游戏娱乐、从众心理•消费者对笔记本电脑各品牌的了解程度了解途径•消费者对品牌的认识及品牌忠诚度品牌更换频率•消费者平均月开支及消费比例的统计上网支出费用及所占比例•消费者理想的笔记本电脑配置与价格游戏本，商务本，学生本，超极本•竞争者主要竞争者的产品与品牌优、劣势性价比与售后服务情况•主要竞争者的营销方式与营销策略网络，实体店，优惠与降价措施•主要竞争者市场概况大中华地区，欧美地区，新兴市场四、市场调查对象和调查范围•调查对象：全体大二（2012级）在校生调查范围;山东商业职业技术学院五、调查所采用的方法•1、对消费者以问卷调查（抽样调查）为主，具体实施方法如下：•在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。•2、对电脑厂商以二手资料调查法为主。六、资料分析的方法•数据录入统计归类对比分析法七、调查时间进度安排•工作与活动内容时间主要负责人及成员•总体方案和问卷初步设计11.20程传鹏谢丙欣韩瑞新•预调查及问卷测试11.25全体组员•问卷修正、印刷11.27谢丙欣韩瑞新•调查访问11.29-12.5全体组员•整理报告12.6-12.10全体组员八、经费预算•经费项目数量单价金额•调查问卷复印费1000.110（合印）•调查报告复印费120.33.6小组成员及分工组长：程传鹏组员：谢丙欣韩瑞欣赵旭阳翟自伟调查问题界定：全体组员调查问卷设计：程传鹏调查问卷审核:谢丙欣韩瑞欣调查问卷发放：全体调查问卷收回：全体摄像：赵旭阳翟自伟数据整理分析：程传鹏有图有真相有图有真相有图有真相1.笔记本电脑类型81852170102030405060商务本超极本商务本学生本超极本游戏本2笔记本电脑品牌信任度23%9%11%19%14%5%6%1%3%1%2%1%5%联想宏基华硕惠普戴尔索尼三星明基苹果富士通东芝NECIBM联想以23%的市场占有率力压群雄，国际巨头惠普戴尔紧随其后，前三甲关注比例过半。•2013年上半年，联想（含ThinkPad）以29.1%的关注比例力压各大电脑厂商位居榜首，华硕、惠普则分别以14.1%和11.4%的关注比例排在第二、第三位。其它品牌关注比例均不足10%。另外前十大品牌共占关注比例94.3%，品牌关注集中度较高。3.笔记本电脑购买途径25856800102030405060电脑数码城品牌电脑店校内代理电脑数码城网上商城品牌电脑店家电商场校内代理4.购买笔记本电脑考虑的首要因素品牌14%价格17%性能56%外观造型11%售后服务2%品牌价格性能外观造型售后服务5.购买笔记本电脑的用途学习41%游戏17%看电影用15%上网聊天22%其他5%学习游戏看电影用上网聊天其他6.购买笔记本电脑信息获取途径3446184105101520253035404550同学专业网站店员电视广告海报海报电视广告店员专业网站同学7.笔记本电脑可接受的价格2%34%55%9%2000以下2000-35003500-45005000以上8.您偏爱的电脑系统19%6%9%48%14%4%windowsxpwindows2000windows98windows7windows8Mac9.您喜欢的笔记本电脑风格051015202530354045时尚复古简洁其他时尚复古简洁其他10.目前市场笔记本的不足厚重不便于携带17%电池续航时间短45%音质画质效果差10%外观设计老式5%运行能力不强8%功能不足以满足要求12%其他3%厚重不便于携带电池续航时间短音质画质效果差外观设计老式运行能力不强功能不足以满足要求其他11.电脑厂家进行宣传的方式给你的印象14%50%29%7%资助校园活动自主开展宣传比赛类活动张贴海报张贴海报12.品牌推广方式，最能影响你的是010203040506070商业广告产品体验媒体评价活动赞助其他商业广告产品体验媒体评价活动赞助其他13.以下哪种推广活动会影响您购买此品牌的笔记本电脑4239182051015202530354045产品降价产品促销网络互动活动大型路演产品降价产品促销网络互动活动大型路演14.笔记本更换频率2%11%83%4%半年或更快一年第二季度一年或更长从不主动更换15.上网费用月支出0510152025303520元以下20-50元50-100元100元以上20元以下20-50元50-100元100元以上本次调查共发放问卷100份，收回有效问卷96份，有效回收率为96%数据分析数据分析•1、联想•联想是目前国内笔记本厂商的霸主。联想集团是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。公司成立于1984年。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，2013年；联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的个人PC生产厂商。数据分析•2、惠普•2007年，惠普不仅从戴尔手中夺走了全球PC市场老大的宝座，而且在中国的笔记本市场坐上了第二把交椅。为了扩大市场份额，惠普推出了“个性化”、“本地化”的策略，积极开拓新市场。以商用机为主的惠普在家用市场中采取Pavilion(畅游人)系列和CompaqPresario(自由人)系列双线发展，其主打机型分别是dv2000系列和V3000系列，惠普在2007年能占据中国笔记本电脑市场第一大厂商的宝座，V3000系列功不可没。惠普提出“全面进军四、五级市场、2007年年底前在2000个城市建立销售渠道”的目标，同时还出台了网格化策略。目前，惠普已在全国420个城市发展2000家经销店，并计划在2008年覆盖600个城市。同时，惠普去年暑期首次推出了暑期促销策略，表明惠普的本土化策略又前进了一步。数据分析•3、戴尔•在激烈的竞争环境下，戴尔的直销模式受到了市场的冲击。现在戴尔开始对自己的销售渠道进行变革，同时进行产品创新和品牌整合，优化产品结构。为了培养消费者的品牌偏好，戴尔还加强服务渠道的建设，并通过增强企业与消费者的互动，塑造企业良好的形象。戴尔针对大学生群体的机型主要有Insprion系列和XPS系列，其中针对中低端家庭用户的Inspiron系列是戴尔家用笔记本的主打产品。戴尔屡屡通过低价战略来吸引消费者购买戴尔的产品，从而扩大了与竞争对手的产品价格差，同时如果消费者可以再支付一些费用，还可以获得内存升级和更换到液晶显示屏等服务。主攻中低端使得戴尔在该市场上具有较强的竞争力。戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第二，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。数据分析••4、华硕•华硕的成长主要来自于三方面：第一，自有制造能力与零部件资源优势；第二，华硕自有渠道与神州数码组成了互补性的复合渠道体系，使华硕在家用市场取得快速成长；第三，准确的产品策略与目标市场选择。华硕笔记本电脑主打宽屏、轻薄和娱乐，独立显卡和时尚前卫的外形迎合了学生用户的需求。在看重迅驰4带来的契机的同时，华硕在产品设计与市场定位上依然看重客户的需求。将低价笔记本电脑市场的价格底线再度拉低，来自低端市场的增量将有效拉动华硕产品的销量。此外，华硕周密部署，紧跟宽屏、独显和数字化家庭娱乐潮流，不断迎合来自大学生群体的时尚和个性需求。•华硕是目前全球第一大主板生产商、全球第三大显卡生产商，同时也是全球领先的3C解决方案提供商之一，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕的产品线完整覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、光存储、有线/无线网络通讯产品、LCD、掌上电脑、智能手机等全线3C产品。其中显卡和主板以及笔记本电脑三大产品已经成为华硕的主要竞争实力。数据分析•5、宏基•宏碁股份有限公司（简称宏碁），品牌为“Acer”，是台湾的电脑制造公司，由施振荣等人于1976年8月1日创立，目前是全球第四大个的个人电脑制造商。主要生产桌上型电脑和笔记型电脑，以及个人数位助理、服务器、显示器和其他储存装置等电脑周边产品。给笔记本电脑厂商的建议产品方面A价格方面B渠道方面C促销方面D设计有差异化的产品及差别化的价格•根据男女生差别、经济条件差别配置价格外观重量质量处理好与渠道商的关系•给经销商更多的优惠，形成合作关系•加大对电脑城大客户经销商的开发•开展电脑经销商与大学生联合的活动，推广自身形象，提升知名度加强对大学生市场促销的关注与投入•网络方面•加大与互联网的合作,例如被大学生经常浏览的新浪、搜狐、腾讯、校内等网站的宣传力度•投放专门针对大学生的广告•开展互动活动校园宣传方面•投放被大学生接触最多，校园覆盖面广的广告形式（校园海报、条幅、）•广告的内容、风格，应当针对大学生娱乐时尚、个性的心理特征来设计促销产品方面•以顾客为导向，最大限度的满足消费者需求•派送电脑周边硬件设备、时尚生活用品、办公学习、游戏类软件，吸引消费者•推出性价比高的产品•安排高端形象产品的展示校园活动方面•推出公益活动及文艺体育类活动•开展对大学生有实际帮助的活动提高笔记本电脑亲近大学生，服务大学生的社会形象，提升自身知名度和品牌形象局限性•1.调查范围不够广，仅限于山东商业职业技术学院。•2.被调查者态度不够认