大学生网上购物调查报告

0大学生网上购物调查报告1引言在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。摘要（一）调查目的：通过了解我校本科生对网上购物的看法、态度等状况，为在校开网店的学生企业提供一定的参考。（二）调查对象：太原科技大学华科学院在校本科学生（三）调查单位：抽取的样本学生（四）调查程序：1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；22、分发调查问卷。随机抽取我校大一、大二，大三，大四在校本科生30人左右作为调查单位；（五）大学生网上购物调查结果简述1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜。3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）5.网上购物存在着一定的风险和安全，大学生对于网上购物一存在着一定程度的困难。（六）结论建议简述：简要研究分析网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的3增长、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，大学生几乎人人都上网，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成大学生们购物的主要形式。一．调查的背景随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，本小组展开了这次关于大学生网上购物的调查。二．调查的目的网上购物在大学生中有多大的流行度或者有多少比列的学生在进行网上购物；在未来，网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间，及其潜力；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么样解决。这些都成为了我们此次调查的目的。二、调查的内容1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中的潜力怎么样。2．大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。3．大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。44．大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，他们又是如何面对和解决的。5．那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。6．大学生网上购物会经常在哪些网站上买7．大学生在网上购物时，觉得还有哪些不足之处。三、调查研究方法考虑到现实情况因素，此次调查本小组主要是在浙江林学院内进行抽样调查。调查对象将进行分类，首先男女比例为1：1，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数，分别为：大一、大二、大三、大四以及研究生各30人，总计人数为150人。调查的实施为小组人员进行直接校园走访调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。四、调查效果预测本次调查成果形式为调查书面报告，具体内容将包括：摘要、研究目的、研究方法、调查结果、结论与建议、附录等七个部分，希望借助调查报告，反应大学生网上购物的实际情况。本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%，74人没有网上购物经验，占62.71%。见下表1：5表1在校大学生网上购物普及情况表人数/人比率/%有网上购物经验者4437.29无网上购物经验者7462.71从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网购物之上的。对有网上购物经验同学的分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。（一）被调查者选择网上购物的动机分析下图是调查结果：表2网上购物者原因图表网上购物的原因人数比例没空出门1528%6购物方便1022%购物方式时尚610%寻找稀有商品1127.72%其他25%问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%，同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，熟悉被调查者对网上购物流程的看法表3在校大学生对网上购物流程熟悉程度表了解程度人数/人比率/%非常了解1329.55了解不多2761.36了解很少49.09一点都不了解00表4在校大学生对网上购物流程看法频数表7繁琐程度人数/人比率/%非常繁琐24.55有点繁琐3272.73一点都不36.82由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。（三）被调查者网上购物基本消费情况分析为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：表5在校大学生网上购物产品选择表产品选择人数/人比率/%书籍类1431.828电子产品1329.55衣物及视频类2250其他36.822.根据产品可能类别，我们设想了月平均购物金额，我们将月平均购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下图：表6大学生网上购物月平均消费额消费金额人数比例100元以内2552%100—3001418%300—800521%800以上00%由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。3.对在校大学生网购频率进行统计与分析9表7在校大学生网上购物频率表购物频率比例每月一次或更少2250%每月一次1227.%每年一次1022%表7中显示约1/2的同学的购物频率为平均每月一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。（四）具有网上购物经验和网上购物存在的不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。1.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：表9网上购物者对网上购物可信度的看法表可信程度人数/人比率/%90%-100%511.3660%-80%33751040%-60%613.6440%以下003.我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：表9网上购物受骗经历表人数/人比率/%有受骗经历36.82无受骗经历4193.184.同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：表11被调查者网购中遇到的困难统计表人数/人比率/%商品描述不清楚2659.09商品种类和网站数目太多1534.09界面复杂，不易操作613.64网站速度太慢36.82结算方式不理想715.91其他0011由表4、5、6、7相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。表12已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表频数/人频率/%发展空间很大3479.55不怎么样511.36短期内不会有太大发展49.09其他12.27表13预计未来网上购物时间情况表人数/人比率/%12三个月45.41半年68.11一年79.46一年以上1317.57不确定4459.46由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。。三、调查总结通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1．进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。133．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。二、对在校大学生网上购物存在的问题及对策根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；143．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正