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LOGO班目录一、调研的目的二、2010年中国网购市场分析三、网上开店投入低已成创业新选择四、淘宝店主6大致命销售误区及解决办法五、大学生网店创业的swot分析六、实体店部分分析方案swot分析一、调研的目的1、了解当今中国网购市场状况，从风险来源的角度深入地研究网上购物感知风险类型与其相对强度,对于企业或个人如何从风险来源上降低和管理网上风险。2、了解网上购物的价格优势，低价战略为什么是网上销售的第一驱动力二、2010年中国网购市场分析艾瑞网的最新数据显示，2010年中国网络购物人群具有如下三个方面的特征：一是男性贡献的网购订单略高于女性；二是19-30岁在校学生和年轻白领仍是网络购物的主力军，但大龄人群的订单量占比与2009年相比略有提高；三是中低收入人群订单量占比明显下降，高收入人群实现的订单量占比稍有上升。艾瑞咨询认为，网购各类人群在网购参与程度上的此消彼长符合网络购物的发展趋势，或将加速中国网购市场由淘便宜向淘品质的转变，预计未来各类人群的网购参与度会进一步发生变化。2010年上半年全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。61.5%的用户半年内在网上购买过服装家居饰品，这一比例较之去年提升了12.6个百分点。大多集中在19～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主，女性网民仍然是网络购物的活跃人群2010网购市场分析网购消费总额服装家居居首网购用户的年龄传统服饰巨头相继以合作、自建网络渠道的方式进入零售市场李宁佐丹奴报喜鸟美特斯邦威七匹狼占淘宝市场一席之地一个月的访问量高达8400万人次占淘宝市场份额第二位网络销量亚洲第一网民称之为明星产品性别特征：男性网购参与度略高于女性在网络购物的起步阶段，男性更富挑战性和冒险精神的性格特点，导致其网购参与度明显高于女性，所贡献的订单量高于女性。伴随着网络购物的日渐成熟，女性的参与热情也越来越被激发出来。从近两年的数据来看，男性和女性各自所实现的订单量已较为接近，两者的网购贡献度或已达到均衡。年龄特征：大龄人群的网购参与度略有提高数据显示，大龄人群的网购参与热情在年轻一辈的带动下，有所提高。艾瑞咨询分析认为，大龄人群往往具有较强的购买力，且对商品的品质有较高要求，其越来越多地加入网购队伍，更加速了中国网购市场由“淘便宜”向“淘品质”的转变，必将给以商品品质为核心价值追求的B2C行业带来巨大的发展机遇。收入特征：高收入人群的网购参与度有所提高从人群收入水平的角度考察，1000-3000元的中低收入人群所实现的订单量占比由2009年的54.2%下降到2010年的50.5%；3000元以上的高收入人群所实现的订单量占比由2009年的25%上升到2010年的27%，反映高收入人群的网购参与度有所提高。网上开店已成创业新选择、为社会贡献大量就业岗位根据淘宝网发布的08年网购数据报告显示，淘宝网08年为社会创造了57万个直接就业岗位。其中，43%的人月收入在1000元-2000元之间；16%的人月收入在1000元左右；21%的人月收入2000元-3000元这个区间段里；月收入在1万元以上的也有3000多人，他们一般开店时间较长，信用等级有数个皇冠。同时，根据艾瑞咨询调研数据显示，近两年开店的用户占比超过50%，每年新增网店占比在30%左右。以上数据均说明网上开店已经成为人们创业的新选择。低投入、低风险、收入可观是开网店的主要原因低投入低风险收入可观67.2%的卖家开店的原因之一即是“花费比较少”；59.6%的卖家是出售闲置商品；以上数据从一个侧面显示，开网店在资金方面的投入相对其他创业来说是比较低的。网店之间相互协作,共享货源、向物流公司集体要价、分享经验的做法一定程度上降低风险。67.2%的卖家认为网店花费少，却是一个赚钱的好方法；47.4%的卖家认为业余时间开网店，可赚更多的钱；与此同时，11.5%的网店店主完全以网店为生；一系列数据显示，网店已经成为卖家生存或赚取更多收入的重要来源。低投入低风险收入可观促使用户网上开店的主要原因四、淘宝店主6大致命销售误区及解决办法盲目跟从下三路的推广方式对电子商务不了解服务态度缩水信誉高，销量下降广告费用高同类别产品同质化严重6大致命销售误区1、产品前几年销量一直居于榜首或者较为可观，信誉度虽然很高，产品质量未变，但近一到两年突然销量再不提高甚至下降，又找不到任何原因。2、想推广自身的淘宝商城，又支付不起巨额的淘宝广告费用或者不想仅限于在淘宝上推广，又不敢轻易尝试其他的推广方式，销量一直左右摇摆，有种靠天吃饭的感觉。3、同类别产品同质化严重，有些商家产品价格极低但产品质量却莨莠不齐，导致网民对同类产品寒噤若寒蝉，销量自然下降。4、店主大多出身传统行业，不太了解电子商务，只限于在淘宝销售产品，对淘宝依赖过深，很难拓展新的销售渠道。5、为了节约成本，盲目跟从下三路的推广方式，例如：加陌生网友进群发广告、加陌生好友时发广告、挂木马、群发垃圾邮件。但效果却非常之差。6、想推广产品或提高销量，花了不少冤枉钱，却没有任何起色和改观解决办法1、梳理自身网店产品线，确定品牌方向和品牌名称，并且要符带品牌内涵的注册，深刻且有高度。除淘宝外，要有规范的各大网站的品牌形象推广。2、宣传渠道要正规化，可以采取加QQ群、加淘宝群的方式，但一定要征得网民同意，这一点致关重要却又常被忽视。组建群之后，一定要有经常的促销或者赠送，来打动和活跃网民。3、产品线的扩张或者缩小，要紧紧围绕品牌定位，不建议卖服装的网店突然增设卖水杯的产品。4、各类中小型B2C商城、团购网并不是竞争对手，他们和淘宝一样只是一种电商渠道。只要自身品牌达到高度，产品确实有竞争力，完全可以与他们充分合作。销量同样可观。5、淘宝网民众多，其广告费也自然高的惊人，这是绝大多数小店主都承担不起的。想小范围宣传推广，可以咨询正规的策划公司、广告公司，开展产品易宣传等形式，切忌使用“下三路”宣传方式，害人害己。6、产品的种类一定要保持更新或超越，在服务态度上容不得半点缩水。此类情况犹为严重，由于销量提升，发货时间提升，回答问题不耐烦等现象。在几周后就会在销售收入上体现出严重的直接反馈。成本预算年/月经营费用具体估算：交纳《消费者保障服务协议》保证金1000￥月经营费用具体估算：（1）网费480￥/年，折合每月40￥（2）电费0.5度/天（1￥/度），折合每月15￥合计：55￥/月（1）经营损益预算：经营收益＝销售毛利－变动费用－固定费用月销售毛利（以三月份为例）：2494￥X25%=623.5￥（2）月经营收益（利润额）=销售毛利－变动费用—固定费用=623.5￥—变动费用（无）—55￥=568.5￥（3）年经营收益=每月经营收益X12=568.5￥X12=6822￥五、大学生网店创业的SWOT分析1、大学生网店创业的现状近年来个人网上交易市场蓬勃发展,以淘宝网为例,2008年实现年交易额999.6亿元,同比增长131%,增长率远远超过全球网络零售巨头ebay和亚马逊以及全球第一连锁零售企业。淘宝网C2C电子商务平台,目前已拥有8000万用户,每天成交量达3亿元人民币。网店创业因为准入门槛低、投入资金少、经营风险小、回报见效快、育人功能强等特点,引起了广泛的关注,并受到了有创业意向的年轻人的青睐。不少高校大学生身先士卒,较为成功地跻身于网店创业的大军,在电子商务发展势头猛进的浙江省,两所高职院校——义乌工商学院、浙江经贸职业技术学院已经凭借大学生创业在国内小有名气。以义乌工商学院为例,学校参与创业的学生达1800多人,其中2/3开网店,人均月收入几千元,少数学生月收入几万元。全院60%的学生可自理生活费,20%的学生能自理学费。2、大学生网店创业的问题分析2.1“名不正,言不顺”带来的困扰两个问题阻碍着大学生开网店创业。其一,网上无照开店是否合法?2003年3月1日开始实施的国务院《无照经营查处取缔办法》明确规定,任何单位和个人不得违反法律、法规规定从事无照经营。《无照经营查处取缔办法》的出台,当时并没有考虑到互联网这一特殊领域,使得大学生网上无照开网店这一营利性行为缺乏法律支撑。其二,大学生开网店能否认定为网络创业?这关系到开网店创业的大学生能否享受各地政府给予大学生创业在税收、贷款、补贴等方面的优惠政策。2.2大学生网店创业的瓶颈因素分析据调查显示,大学生网店创业的主要瓶颈因素有货源难找、经验不足、物流不佳等。资金不足虽然也是一方面的问题,但因为开网店门槛较低,在大学生网店创业中显得不是很突出。大学生通常容易头疼卖什么好、怎么卖、选用哪个/些物流公司,尤其表现在当学校或居住地较为偏远时。笔者所在高校位于湖北武汉沌口开发区,校内尝试开网店的学生很多,但不少人因为进货成本高、几无物流公司能覆盖到等原因放弃,能坚持下来的大多属于代理性质或者销售虚拟产品。2.3个人难以支撑网店全局大学生以个人为单位开网店的居多,这种单枪匹马式的经营方式很难达到预期效果,当以上所谈三方面问题都存在时更加明显。一个人的精力毕竟有限,容易顾此失彼。在网上开个网店看上去不是件复杂的事,实际涉及市场调研、进货、商品图片处理、营销推广、售后服务、库存管理、会计等各个环节,并且要求经营者除了具备诚实守信、遵纪守法等素质外,还需具备良好的人际交往沟通、创新、责任心、敬业、团队协作、思维细致、抗压、把握机会的意识等素质或能力。所谓“术业有专攻”,每个人的特点也不一样,所以网店创业对于绝大多数人来说是一个人难以完成的任务,更何况是初出茅庐的大学生呢?所以个人创业的成功率不可能很高。2.4是否都适合网店创业时下国家政策支持,舆论导向、学校宣传、专业人士引导,全民创业的气候渐起。在各方支持下,越来越多的大学生摩拳擦掌、跃跃欲试,其中的一部分人思维活跃、行动缜密、冒险意识强,有较为充分的思想和行动准备,创业效果良好。但其中不乏另外一部分开网店创业的大学生,或只有冲劲,或耐力不足,或抗压能力不强,或本性追求稳定,或当时没做好准备,网店创业以失败告终。根据笔者近十年的教育教学经验,大学生根据是否适合创业可以分为两类:创业型人才和就业型人才。前一种不再作解释了,后一种学生因为不具备创业的心理和能力的双重准备,所以选择就业更适合其职业发展的道路。3、促进大学生网店创业的对策研究3.1明确认定政策扶持为了促进大学生网店创业这一网络创业形式更好更快发展,亟待解决网店创业“名分”问题。浙江规定大学生开网店也算就业,列入创业范畴。规定凡是从事电子商务、未参加其他形式的就业、升学、留学的全日制应届普通高校毕业生均认定为就业,学生必须拥有淘宝等网站店铺,信用等级在三钻以上,并且经营网络店铺三个月以上。这一举措获得了高校的广泛认同,但其他各省市仍然没有明确认定。笔者认为,国家应在政策上给予扶持。首先,应考虑到大学生网上无照开店的特殊性,特事特办,制定针对性的政策认定大学生网店创业的合法身份,但可以出台细则加以约束,比如优惠期的规定。其次,明确网店创业属于创业的一种特殊形式,能够享受相应优惠政策。同时新闻媒介和高校应做好大学生创业政策的宣传工作,让更多有志于创业的大学生得到实惠。值得指出的是,尽管各级政府在大学生创业上意见统一、态度鲜明,都不断出台政策支持大学生创业,但具体操作过程中,大学生发现实施起来比较困难,一方面手续繁杂,另一方面不知审批方具体是哪个职能部门。所以希望各级政府在出台相应政策的同时,有效的实施细则也应该跟进。3.2集中优势创造环境为了帮助大学生有效解决货源难找、经验不足、物流不佳等问题,笔者认为应该在学生在校期间创造环境和条件,发挥集群效应,对学生起到“孵化器”的作用。我们可以创造性地学习和应用“义乌工商学院创业园模式”,学习该校整合货源、物流的做法,即学校在校内培植学生创业的土