主管角色认知

厦门博格管理咨询有限公司1主讲：饶建辉主管角色认知厦门博格管理咨询有限公司2课程内容厦门博格管理咨询有限公司3讨论:指挥的工作与组员的工作有何不同？活动体验:诺亚方舟厦门博格管理咨询有限公司4一、操作者与管理者四类人管理者与操作者的根本差别在于管理者是通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人完成任务是一个管理者的核心职责。操作者直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责管理者指挥别人活动的人厦门博格管理咨询有限公司5比较项目操作者管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作的对象事人＋事工作技能作业技能人际＋管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家操作者与管理者的区别对照厦门博格管理咨询有限公司6二、什么是管理？管理是指同别人一起或通过别人使任务完成得更有效的过程。厦门博格管理咨询有限公司7手段:效率结果:效果低浪费高成就目标资源利用目标实现管理追求效率和效果“有效”厦门博格管理咨询有限公司8管理职能实现组织目标计划组织领导控制制定战略，确定目标，计划逐层展开及协调活动。决定需要做什么，怎么做，由谁去做，向谁报告，决策在哪一级制定人事、激励、指导所有参与者以及沟通、解决冲突等对活动进行监控以确保其按计划完成“过程”厦门博格管理咨询有限公司9三、什么是主管？主管是组织资源通过或与别人一起完成任务达成目标的人目标•质量•成本•交期•士气•安全别人•上司•下属•同事•外部供应商资源•人•机•料•法•环•信息•资金厦门博格管理咨询有限公司10主管常见类型序类型特质描述自我评价1技术型生产技术、技能尖子、人际的协调能力需提高，工作方式方法需提高123456789102作风官僚型具盲目执行的特点，管理上没有创新，较刻板官僚，工作方式方法上态度生硬123456789103放羊不治型不在乎这个职务，工作上得过且过，缺乏上进心和责任心，甚至徒有其职，没有威信123456789104劳动模范型工作踏实勤勉，通常只顾自己做事，不重视管理，不太适应做领导工作123456789105哥们义气型把工作关系与哥们义气关系常常等同或混淆，缺乏原则性，小团体头头意识较重123456789106综合管理型业务或技术强，管理能力也强，团队士气高，工作目标能有效地完成。12345678910自我分析得分厦门博格管理咨询有限公司11课程内容厦门博格管理咨询有限公司12案例小王高中毕业后,进入一家机械制造公司，四年中小王工作勤勤恳恳，上进心强，上司交办的事情均能高质量地完成，上司对他非常认同与赏识，而且小王与同事关系相处得非常融洽。最近公司因生产发展需要增加一名主管,上司向公司推荐了小王,经公司考核批准后,小王担任了主管.担任主管后,小王比以前工作更认真,工作完成得比以前更好,整天忙里忙外,加班加点。另一方面，本班组却经常不能按时完成计划、经常出现返工，因此受到上司的批评。与此同时也经常由于返工、工作分派等原因，以前关系很好的同事对他也有很大意见，渐渐疏远他．小王十分苦恼．请思考：１、为什么小王会出现以上苦恼？２、如果你是小王，你将如何处理？厦门博格管理咨询有限公司13一、上司对主管的要求……员工士气高员工技能高安全成本符合要求质量符合要求按时完成生产任务上司对主管的要求厦门博格管理咨询有限公司14二、下属对主管的要求……得到尊重认可工作氛围好工作开心得到成长增加收入下属对主管的要求厦门博格管理咨询有限公司15教练员三、主管扮演的角色规划者沟通者运营者团队领袖骨干职能分解及与下属职责确认确定下属职位说明书确定或改进部门主要工作流程确定或改进部门工作标准与上司确定生产目标制定生产计划工作分派工作检查与控制绩效管理与改善达成生产质量\成本\交期\安全目标向下：职能＼流程＼标准＼目标向上：计划＼总结＼建议横向：进度＼项目＼配合了解每一位下属，发挥每人的优势提高团队士气与协作发挥员工工作积极性减少抱怨或不满招聘合格的员工训练新员工实施在岗培训培养接班人辅导问题员工辞退不合格员工帮助员工制定生涯发展规划自我管理者厦门博格管理咨询有限公司16角色做什么事情用时比例以前未来规划者运营者沟通者团队领袖教练员骨干角色检查表四、主管角色检查表厦门博格管理咨询有限公司17五、主管角色图讨论:结合公司实际情况,讨论公司主管扮演的角色,并用创意的图形表现出来.厦门博格管理咨询有限公司18课程内容厦门博格管理咨询有限公司19研讨1、小组讨论优秀主管所具有的最重要的素质；2、选派代表与大家分享。厦门博格管理咨询有限公司20一、胜任素质分类营销研发生产人、财信息领导力素质、管理者素质通用素质通用素质是核心价值观、文化等的反映，为全体员工所共有。厦门博格管理咨询有限公司21二、优秀主管应具备的能力模型观念态度管理技能优秀主管专业技能咸丰皇帝由技术型向既懂技术又懂管理的综合型转变。厦门博格管理咨询有限公司22三、胜任素质模型厦门博格管理咨询有限公司23四、职业经理人的胜任素质模型1、成就导向成功管理者核心素质3、主动性2、影响力4、分析思维7、人际与沟通6、培养人才5、团队合作8、团队领导/指挥斯班瑟职业经理人通用胜任模型9、自信厦门博格管理咨询有限公司24五、优秀主管管理技能模型管理自己管理部属管理现场观念与角色认知（1）把握工作关键（2）有效沟通（4）现场管理实务（3）工作委派技巧（5）如何调动员工积极性（7）工作教导与部属培育（6）班组团队带动技巧（8）厦门博格管理咨询有限公司25成为优秀的主管—“四好主管”态度好绩效好专业技能好管理技能好厦门博格管理咨询有限公司26小结什么是主管主管的角色认知如何成为优秀主管