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电商的真相Presentby锡恩集团高艳艳2019/8/2Didyouknow？11.11日发生了什么？2012年11月份11日发生了什么？•零时10分钟，支付宝交易额2.5亿元，•37分39秒，支付宝交易额突破10亿元•早晨8时16分，数字冲到了50亿元。•11时18分，通过支付宝达成的销售额达到79亿元•13时38分，销售额达到100亿元。•“双11”当天支付宝达成的总销售额达到191亿元•天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元•B2C的天猫远远超过C2C的淘宝•8小时50亿元，相当于2012国庆黄金周上海395家主要零售企业6天的销售总额•24小时191亿，相当于2011年国美年销售额的近1/6•相当于王府井百货2011年全年销售额•相当于2011年麦当劳中国旗下1400家所有门店销售额的2.36倍2013年11月份11日发生了什么？•手机淘宝交易额50亿,相当于沃尔玛中国一个月销售额•交易额350亿,高度相当于三座珠峰•内裤销售200万条，连接起来有3000公里长•这时一时间堵了1700万人,相当于香港人口的2.5倍,能站满3400个容积5000人的大商场。2013年11月份11日发生了什么？350亿2013五年几何级的增长亮点一：移动端交易笔数超五分之一支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%，支付宝手机支付额突破113亿，这是目前全球移动支付的最高纪录！全天手机淘宝活跃用户达1.27亿人，也就是说，在双11当天，中国四亿多智能手机用户中的四分之一都打开手机逛淘宝。2012年成交1.058亿笔2013年成交1.88亿笔亮点二：手机淘宝购物狂升温，手媒体在发力.亮点三：小米一骑绝尘5.41亿元的成交额让小米稳稳地占据了单店排行榜的冠军宝座。小米的一骑绝尘，说明了一家原生互联网品牌从诞生之日起按互联网方法论奔跑能拥有多么惊人的能量。亮点四：海尔成为双11首个破亿大家电品牌5分钟销量过1000万，8分钟突破2000万，当天上午10点突破1亿，最终单店销售额达1.75亿，海尔成为双11历史上首个破亿的大家电品牌。亮点五：银泰牵手天猫玩O2O，25分钟追平去年销售额天猫银泰旗舰店今年双11销售3704万元，去年双11销售687万元，销售暴增5倍。前25分钟做了去年全天的生意。虽然无法确切统计这个线上销售额中有多少是由银泰百货的线下门店推动，但在银泰方面看来，成交额激增得益于线上线下合作却是不争的事实。亮点六：淘宝理财卖出逾9亿产品首次登场的淘宝理财分会场表现抢眼。截至昨晚24时，成功通过支付宝完成支付的理财产品总成交金额达到9.08亿元。其中，国华人寿官方旗舰店总成交金额5.31亿元；易方达基金官方旗舰店总成交金额2.11亿元；生命人寿官方旗舰店共计售出1.01亿元的理财产品。从整个销售成果来看，无论是基金还是保险，收益预期相对确定的产品销量远高于同类理财产品。2019/8/2互联网来了！手媒体来了！2019/8/2Didyouknow？2019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/2•现在，有些微信群，群主动辄就发1万元元红包……大家都在抢红包、领红包，根本没心情再进行精神的交流。发微信红包，这已使得群主和群众之间形成了赤裸裸的金钱关系，毫无群文化可言！对于这种群，我只想说四个字：请加上我！！！2019/8/2•金融微信圈多是来“忽悠”钱的，怎比人家隔壁的实业微信圈是“创造”价值的，大手笔发红包，都是万级！据说，信托和资管圈的很多朋友在奋力加入“光标哥”的群，等待总额2000W的微信红包，对于这种“赤裸裸的金钱关系”我们毫无表情、毫不羡慕！只是想悄悄说一句：“请赶紧、一定带上我！！！”2019/8/22019/8/22019/8/22019/8/2生活2019/8/2生意圈子2019/8/2流量人2019/8/2产品2.02019/8/21.0中国人的圈子江湖网络圈子载体的代表圈子文化：圈子即关系、关系即财富媒体生态：媒体工具成了人体器官生活方式：没微信，没生活移动互联网手媒体改变生活商业-从线下到线上O2O生活从逛街到秒杀社交-从空间到网络拍照-从他拍到自拍游戏-从地上到手机会议-从会议室到微信学习-从书本到ipad找对象-从媒人到QQ沟通-从电话到wifi手机-从按键到触摸休闲-从“外”到“内”名人-从“威严”到“亲切”现在企业家里的名人是他们：潘石屹，拥有1637万粉丝；任志强，1568万粉丝，都是中国最具名气的企业家之一。吃饭-从饭店到O2O官-从“远”到“近”表哥：杨达才致富-从种树到淘宝从战略到微战略•“天猫1111购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。”阿里巴巴集团前董事局主席马云：2019/8/2阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“天猫1111购物狂欢节并非外界的所谓电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。”•191亿这个数字令线下零售业相形失色。今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。在购物天堂香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，狂欢节一天的交易额相当于香港三周的零售额。网上多火爆,万达就有多萧条战场不仅在实体空间，更在虚拟空间万科微信公众账号超过100个万科良渚文化村七贤珺项目：传播精装修万科良渚文化村七贤珺项目：传播精装修新街坊关键词：服务成功要素：社区APP2013年7月，万科·良渚文化村新街坊智能化社区APP正式启动，新街坊让良渚文化村成为全国首个APP社区。万科新街坊APP有五大服务体系构成：(1)物业沟通包括社区通知与物业服务信息推送；（2）业主互动包括社区组织及业主自组织活动；（3）社区购物，包括商家优惠、订餐订房预约家政服务；（4）实名认证：只有业主才能使用社区活动，保证社区运用的专属性和安全性，（5）园区生活，包括小镇配套一览无余，文化、休闲、交通、医疗、教育等六大系统资讯。2019/8/2电商是什么？2019/8/2UVPVappSEOSEMPPCCPA、CPS、CPM、CPT、CPC、B2B2019/8/2F2C、B2C、B2B2C、C2C、C2B、O2O、Bigdata、C-C2B2019/8/2三个问题店商VS电商1.0VS2.0产品VS金融二、电商思维是一种生态思维，不是单纯的生意思维；一、电商动摇的是传统生意的竞争基础，不是竞争方式；电商的八个秘密三、电商的目标客户是社群，不是个人；四、电商的消费动机是社会交换而非经济交换；五、电商企业的资产是大数据，不是资源；六、电商的消费方式是时点，不是时期；七、电商的竞争优势是自组织，不是组织；八、电商的核心竞争力不是资源占有，而是对人的聚合。2019/8/2电商的核心生意的流向客户的关系传播的革命电商的三大价值：社群、O2O、C2C2B以人为中心从垂直到水平自媒体/从人到人电商是一个生态2019/8/2核心层：包括买家和买家在内的直接商业活动参与对象，主要有B2B。扩展层：主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、物流公司、认证、IT企业、营销机构等，它们为电子商务交易提供支撑服务，促进电子商务交易的顺利完成。即上文提到的支持服务和衍生服务两种类型。相关层：主要包括与电子商务交易相关的政府主管部门、行业协会组织、教育和科研机构等。88从小米看电商精准定位：发烧友-米粉-客户社群C2BO2OO2O的聚合线上：聚合思想、数据、客户、文化。线下：聚合产品、卖家、物流、体验；场群+互联网思想保守封闭集中厚重一致创造开放自由轻灵个性含蓄分享2019/8/2电商的三个时代自由市场时代：开网店，做网络广告，买流量社群时代：小米模式，做社群（部落）定制时代：尚品宅配模式，C2B，预售、定制不是一个渠道，不是一个网店，不是一个技术，不是一个工具，而是一种思想，一种生活方式，一种基于移动互联网商业生态。电商的三个时代聚合动机：利益/功能聚合动机：价值观/文化经济交换社会交换组织自组织2019/8/2做电商不可不知的三个概念比如决定你购买的不是商家的网页漂不漂亮，而是其他购买者的评价，你的信用等级，这是大数据先做社会交换，再做经济交换，也就是，先交换价值观，再交换利益存在于虚拟的线上，比如社区、QQ群、妈妈圈、微信朋友圈，也存在于线下，必须驴友团、车友会、业主联盟等小米模式---电商2.0专注、极致、口碑、快小米：互联网思想卖的不是手机，是互联网思想！小米：互联网思想卖的不是手机，是互联网思想！小米：互联网思想卖的不是手机，是互联网思想！小米来了，诺基亚走了！小米于2013年上半年创造营收132.7亿，共售出703万台手机，仅上半年营收就超过去年全年收入126亿。2010年底，小米公司完成A轮融资，金额4100万美元，投资方为Morningside、启明和IDG，估值2.5亿美元左右；2011年12月，小米公司完成新一轮9000万美元融资，估值10亿美元，投资方包括启明、IDG、顺为基金、淡马锡、高通、Morningside。2012年6月底，小米公司宣布，成功融资2.16亿美元，估值40亿美元。这三轮融资，后两次每次都是上一轮的四倍。小米来了，诺基亚走了！明年后小米市值将达1000亿。市值三年翻36倍小米公司估价90亿美元小米来了，诺基亚走了！最高市值超过1100亿欧元，被微软收购71.7亿美元。成立三年的小米，能买1.5个诺基亚！马云最怕马化腾5个万科14个诺基亚腾讯市值1000亿美元2019/8/2最大的不同赚钱但不值钱制造业不赚钱但很值钱电商真正的战场不在实体空间，在虚拟空间•微战略•战略微战略：新的资产--云资产•买家云资产：积分圈子等级•商家云资产：社区体验价值分众到底什么在值钱？赚钱但不值钱制造业不赚钱但很值钱电商怎么值钱？重构你的商业模式转型真正的战场不仅在战略，而在微战略战略微战略你看到什么？--微战略真正的战场不仅在战略，而在微战略战略微战略»瞬连传播的革命»瞬连营销即传播微博的力量：三天即倒微博出来了2012年9月的25日苏宁收购红孩子。律师界组织观察团各界众说纷纭网友关注：发表观点一眨眼工夫……..世界就变了2019/8/2手媒体传统媒体2019/8/2微营销传统营销手媒体：一场真正的营销革命自媒体的力量--瞬联自媒体的力量—事件自媒体的力量—事件•争论营销与自媒体营销营销心自媒体营销2019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/22019/8/2营销即传播媒体——自媒体•烽火时代报纸时代电视时代网络时代手机时代人人传播人人媒体非控社会官方传播官方媒体受控社会Now&FuturePast全网营销四大平台•新浪--做流量•百度--做信任•微信--做关系•天猫--做销售--瞬联--事件免费营销跨界聚天下免费营销的八大武器1、第三方付费2、免费聚合3、自媒体4、傍大款6、数据交换7、免费平台5、做事件8、互相借力2019/8/2台风来了，猪在哪儿？为什么万科永远走在前面？•万科等数十家知名开发商携138个楼盘组团参加购物狂欢节聚划算团房活动，其中万科砍价大行动吸引了45万人参加。数据显示，11月11日天猫累计出售3700套，以每套100万计算，相当于给线下带去37亿元销售额。在微博上走红的“野兽派花店”没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从11年12月底开通微博到现在，已经吸引了超过30万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客2019/8/2蛮子文摘《蛮子文摘》是由著名天使投资人薛蛮子先生创办的自媒体式电子杂志中国第一个微博自媒体正式上线时间：2012年2月18日定价：零