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—5-1—第3节企业信息化建设项目的实施3.1企业信息化及其管理3.2企业信息化中的组织变革3.3企业信息化中的管理变革3.4企业信息化中的观念变革—5-2—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理关于企业信息化的定义虽然表述并不相同，但是都认为应该包括以下五点：①信息化是一个过程②信息化要大量使用信息技术——技术信息化③企业的管理要与信息化相匹配——管理信息化④企业的人力资源要与信息化相匹配——人员信息化⑤信息化工作做好了能够给企业产生较大的经济效益—5-3—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理（1）技术信息化不过，技术信息化(即“电算化”)只是信息化初级阶段只是实现企业信息化的前提和基础技术信息化就是企业大量使用信息技术，抓紧建设企业的信息基础设施▲没有它不行，是信息化之前必备的，离开信息技术，下一步工作无法进行。它决定了企业信息化的最高水平。▲只有它也不行，它只是企业信息化的初级阶段，这里的最高水平仅仅是一种可能，管理信息化和人员信息化才决定实际的信息化水平—5-4—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理（1）技术信息化（2）管理信息化把管理信息化理解为用计算机来管理是片面的。▲我国企业管理信息化的四个发展阶段1.会计核算信息化阶段2.财务管理信息化阶段3.一体化企业管理信息化阶段4.全面企业管理软件（ERP）阶段▲我国企业管理信息化未来的两个发展阶段1.企业间管理信息化阶段2.电子商务阶段▲这不是管理信息化，这只是管理技术和手段的信息化！—5-5—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理（1）技术信息化（2）管理信息化管理信息化指的是从管理理念、管理组织、管理方式、管理手段等方面都要与信息化的要求相匹配。比较公认的管理信息化工作▲变革组织机构▲实施电子商务▲再造各种流程▲建设学习型组织▲实施业务外包▲精益生产▲敏捷制造▲批量客户化生产▲组建虚拟企业▲组建战略联盟等如果对不合理的流程、规范、标准不进行改造的话，现代化的信息技术设备反而会加剧、固化不合理。信息化中的“水泥效应”：▲企业各类管理流程如果不随着使用信息技术而改变，结果就会因为使用信息技术而使不合理的流程如同灌注了水泥一样而固化。—5-6—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理（1）技术信息化（2）管理信息化（3）人员信息化再好的信息技术和组织结构，是由人来使用、人来指挥的，如果企业的管理者没有一个信息化的理念，没有与企业信息化相匹配的知识修养和技术技能，信息设备和组织机构的潜在功能发挥不出来，企业信息化自然不可能获得成功。人员信息化，指的是企业的各级管理者不断地对自己的管理理念进行全新的改造，建立和增强信息意识，确立信息管理观念，实现管理者观念信息化，使自己的管理观念、素质、修养和能力与信息化相匹配的过程。▲国内外普遍存在的系统功能闲置的现象就是人员素质没有跟上，缺乏信息系统应用管理意识。企业信息化提升企业竞争力的作用机制▲技术信息化：提升企业竞争力的基础和前提决定企业竞争力可能的最高水平▲管理信息化：提升企业竞争力不可缺少的手段▲人员信息化：提升企业竞争力的核心决定企业竞争力实际达到的水平—5-7—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理2.企业信息化在企业发展中的作用信息化是人类社会发展的必然趋势，世界上所有国家都要实现社会信息化。国家没有社会信息化就必然要落后，落后就要挨打。企业信息化是国家社会信息化的基础。同时，在当今世界经济一体化的大形势下，市场竞争越来越激烈，企业只有通过信息化用信息技术武装自己，提高管理水平和人员素质，才可能在竞争中保持自身的发展。所以，企业信息化是企业发展的必由之路信息化中存在的问题▲企业形象工程，做给别人看的▲信息技术太高深，不敢问津▲信息化就是把原来手工操作的活变成由计算机来完成，根本也没想到管理变革、人员信息化▲计算机应该什么问题都可解决▲启动时轰轰烈烈，过程中随随便便，验收时大张旗鼓，上线后使用可有可无—5-8—3.1.1企业信息化概述1.企业信息化的内涵InformationManagement3.1企业信息化及其管理2.企业信息化在企业发展中的作用3.企业信息化的发展阶段长城战略研究所的企业信息化渐进式模型（1）数字化生存阶段（2）单点数字化阶段（3）单点自动化阶段（4）联合自动化阶段（5）决策支持自动化阶段（6）敏捷的虚拟的企业阶段企业信息化发展阶段的研究中存在的问题过程的划分以信息技术的使用为标准不能体现管理信息化和人员信息化的程度—5-9—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义企业信息化是一个渐进的过程。这个过程需要管理。它是企业为了顺利、健康、快速地提高企业信息化的水平，对包括信息化建设项目在内的、组织变革、管理变革和人员变革过程的管理。企业信息化的过程管理是对整个企业的“化”的过程管理，不只是信息化项目的管理。2.企业信息化过程管理的意义实施过程管理的意义在于变企业信息化促进企业发展的可能性为现实性。—5-10—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义2.企业信息化过程管理的意义3.企业信息化过程管理的内容（1）技术辅助（“技术信息化”的主要方式）技术辅助的两层含义：▲信息技术在企业信息化各要素中处于辅助位置▲信息系统开发的专业人员处于辅助位置信息技术化是企业信息化的基础和前提，是绝对不可以缺少的。—5-11—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义2.企业信息化过程管理的意义3.企业信息化过程管理的内容（1）技术辅助（“技术信息化”的主要方式）（2）组织变革（“管理信息化”的主要方式）组织变革又称作组织重建，管理组织重建的一种。包括：企业内部组织结构的扁平化和网络化变革、联盟化和虚拟化变革、企业组织环境的变革、企业组织目标的变革等。—5-12—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义2.企业信息化过程管理的意义3.企业信息化过程管理的内容（1）技术辅助（“技术信息化”的主要方式）（2）组织变革（“管理信息化”的主要方式）（3）管理变革（“管理信息化”的主要方式）它是指对工作程序、作业流程、管理目标、规章制度等管理方面的重建，统称管理变革。由于重建的对象不同又叫公司重建、流程重组、流程再造等。—5-13—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义2.企业信息化过程管理的意义3.企业信息化过程管理的内容（1）技术辅助（“技术信息化”的主要方式）（2）组织变革（“管理信息化”的主要方式）（3）管理变革（“管理信息化”的主要方式）（4）观念变革（“人员信息化”的主要方式）它是指企业在信息化过程中，企业员工的价值观念的变革、管理观念的变革、思维观念的变革等。—5-14—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理1.企业信息化过程管理的含义2.企业信息化过程管理的意义3.企业信息化过程管理的内容4.企业信息化过程管理的原则（1）三化并进，不可偏废（2）精心规划，分步实施（3）三位一体，稳定一致（4）选择伙伴，合作相称—5-15—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理3.1.3企业信息化的项目管理1.企业信息化项目管理的含义企业信息化项目管理指的是按照项目管理的原则和方法对企业信息化建设项目进行管理、以求实现企业对该项目需求或期望的过程。2.企业信息化项目管理的关键和实施方式（1）企业信息化项目管理的关键项目管理要求在一定的时间、空间和预算的约束下调配人力、资金、物资，完成项目目标。选好项目经理是搞好项目管理的关键。项目经理由企业领导任命，可实行聘任制。组建项目组时，应尽量安排一些本企业的人员参加，不要清一色地都是计算机专业人员。（2）企业信息化项目管理的组织形式项目管理的组织形式一般采取矩阵型。项目组成员来自企业的不同部门或单位，在项目经理的指挥和组织下，按一定的分工，共同完成项目规定的任务。项目结束后所有人员返回原单位。在实践中，又有弱矩阵和强矩阵的区别。（3）企业信息化项目管理的阶段一是前期立项阶段。二是中间管理阶段。三是后期评价阶段。（4）企业信息化项目管理的实施方式一是项目经理制和项目监理制二是项目招标制和项目监理制弱矩阵：项目经理只有协调权、项目成员大部分是兼职的强矩阵：项目经理拥有决策权、项目成员大部分是专职的—5-16—3.1.1企业信息化概述InformationManagement3.1企业信息化及其管理3.1.2企业信息化的过程管理3.1.3企业信息化的项目管理1.企业信息化项目管理的含义2.企业信息化项目管理的关键和实施方式3.企业信息化项目管理的内容（1）项目综合管理（2）项目范围管理（3）项目风险管理（4）项目团队管理（5）项目采购管理（6）项目沟通管理（7）项目时间管理（8）项目成本管理（9）项目质量管理（10）项目决策管理—5-17—▲企业组织结构的作用，相对稳定的企业组织结构：可以使企业成员工按部就班地工作，履行各自职责可以积累过去的工作经验可以保持企业正常运转的秩序和协调方式可以增进企业成员间的了解和认同，提高工作效率3.2.1企业组织结构变革概述1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构是一种能使人们为实现企业目标而在一起工作并履行职责的正式体制。Management3.2企业信息化中的组织变革▲长期不变的组织结构：不能适应经常变化的外部环境，使企业失去竞争力—5-18—3.2.1企业组织结构变革概述1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构是一种能使人们为实现企业目标而在一起工作并履行职责的正式体制。Management3.2企业信息化中的组织变革企业组织结构变革，简称：组织变革，是指企业在信息化过程中为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能设计和运行机制上的变革。变革的内容主要包括：企业内一般职能机构的变革、企业信息部门的重组、企业CIO体制的实施、企业战略联盟和虚拟企业的构建等—5-19—3.2.1企业组织结构变革概述1.企业组织结构变革的内涵（1）企业内一般职能机构的变革企业组织结构的变化是经常发生的。最初的组织结构是直线型的，后来出现职能型结构和二者结合的结构，后来又有事业部型的组织结构。它是企业为适应环境变化的做法。Management3.2企业信息化中的组织变革后面再作详细介绍在企业信息化过程中，新的组织结构模式：▲团队模式▲内部市场模式▲战略联盟模式▲虚拟企业模式▲又称“矩阵结构”、“共同工作小组”，是从科技管理中的“项目组模式”引用到企业管理的组织结构中来的。▲大型企业集团内，集团内的各个企业、各个部门之间实行市场管理规则的结构模式。—5-20—3.2.1企业组织结构变革概述1.企业组织结构变革的内涵（1）企业内一般职能机构的变革Management3.2企业信息化中的组织变革（2）企业内信息管理机构的重组企业内现行的信息管理机构是在企