课件：项目一 电子商务物流系统规划

1©2010大连理工大学出版社项目一电子商务物流系统规划2©2010大连理工大学出版社教学目的一、教学目的理解物流网络的构成要素掌握设计物流网络的主要内容学会设计物流网络明确物流中心设计原则，了解物流中心规划的条件能对物流中心功能，作业流程，作业区域等做好规划3©2010大连理工大学出版社重点与难点二、教学重点学会设计物流网络三、教学难点学会设计物流网络四、教学时数7课时4©2010大连理工大学出版社项目引入：随着电子商务活动在我国的不断发展，电子商务物流系统化管理日益重要。电子商务物流系统无论是在服务范围、通讯手段还是在仓储、运输、配送、支付等方面和传统物流系统相比都发生了较大的变化。电子商务物流系统化管理、电子商务下物流业务流程的自动化和企业资源计划系统等的应用，使得电子商务活动更加高效、方便和快捷。5©2010大连理工大学出版社项目分析：电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品（物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分，也是社会经济大系统的一个子系统。6©2010大连理工大学出版社任务分解：本项目通过子任务设计物流网络和筹建物流中心，来学习掌握电子商务物流系统规划的相关知识，并培养参与电子商务物流系统规划的能力。7©2010大连理工大学出版社相关知识一、电子商务物流系统（一）电子商务物流系统的含义1、系统让我们在考虑物流系统化问题之前，首先谈谈什么是系统？所谓系统是指“为达成某种共同的目的，若干构成要素相互有机地结合成的复合体”。各个系统都具有一定的目的，在系统中通常有多种要素存在并且各要素之间互相关联。系统也可以说是“为有效地达到某种目的一种机制”，也就是为了达成某一目的，把人力、物力、财力、信息等资源作为指令输入（Input）使它产生某种结果（output）的功能。8©2010大连理工大学出版社2、物流系统（1）物流定义中国国家标准《物流术语》将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（2）物流的分类物流活动存在于各个领域。具有不同的表现形式，也有不同的种类与层次。为了全面认识物流，有必要对物流进行分类。9©2010大连理工大学出版社（3）物流管理①物流管理的定义物流管理（logisticsmanagement）是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。②现代物流管理的目标实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。10©2010大连理工大学出版社（4）电子商务物流市场对产品需求的多样化和市场的一体化使得过去大批量的生产与运输转变为小批量多样化。如何在激烈的竞争中占据优势，生产企业必须对自己的供销业务作出决策，要么合作、要么外包。特别是国与国之间区域市场的形成使竞争趋向国际化，传统物流已远不能适应现代市场的运作方式。随着经济全球化和贸易自由化的逐步形成，特别是信息技术的飞速发展，给现代物流带来了新的管理理念和新的组织方式。电子商务物流是指以电子信息技术为基础，注重服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是现代生产方式，现代管理手段和电子信息技术相结合在物流领域中的体现。11©2010大连理工大学出版社3、物流系统化的目的一般认为，物流系统化的目的在于以速度、可靠性、低费用原则，它的核心即是以最少的费用提供最好的物流服务。美国的密西根大学教授斯麦基将物流系统化的目的简化为七个适合即优良的质量（RightQuality）、合适的数量（RightQuantity）、适当的时间（RightTime）、恰当的场所（RightPlace）、良好的印象（RightImpression）、适宜的价格（RightPrice）和适宜的商品（RightCommodity）。12©2010大连理工大学出版社4、电子商务物流系统的定义电子商务下的物流系统由“物流作业系统”和“支持物流系统的信息流动”系统，即“物流信息系统”两个分系统组成。物流作业系统在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进技术，并实现生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。13©2010大连理工大学出版社（二）电子商务物流系统特点1、功能集成化。2、系统具有复杂性、动态性。3、服务系列化。4、手段现代化、流程自动化。5、组织网络化和规模化。6、经营市场化。7、目标分散性。8、企业信息化。9、管理法制化。14©2010大连理工大学出版社（三）电子商务物流系统模式1、电子商务下自营物流（1）自营物流概述自营物流就是指企业在基于INTERNET技术的电子商务下，采用先进的物流管理系统和物流技术，利用企业已有的物流资源或整合企业外部物流资源，通过不断优化物流运作流程，为企业生产经营发展提供高效、优质物流服务的基本方式。15©2010大连理工大学出版社（2）电子商务企业自营物流的种类目前，电子商务企业采用的自营物流形式通常是由其起源、现行核心业务及发展方式所决定的。一般包括以下三类：①电子商务与普通商务活动共用一套物流系统②ISP、ICP自己组建物流系统③第三方物流企业建立电子商务系统16©2010大连理工大学出版社2、第三方物流全球经济一体化及专业化分工使得发达国家的许多企业意识到自营物流成本太高，而选择社会化物流，电子商务下第三方物流企业更是扮演了重要的角色。（1）第三方物流概述（2）电子商务下第三方物流的优势①提高物流效率②降低物流成本③减少资金占用17©2010大连理工大学出版社（3）电子商务下第三方物流模式①物流连锁模式②基于虚拟物流企业的一种配送模式18©2010大连理工大学出版社3、物流联盟（1）物流联盟概述物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又会变成追求自身利益最大化的单独个体。电子商务企业与物流企业进行联盟，一方面有助电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧；另一方面也使物流企业有了稳定的货源，当然物流联盟的长期性、稳定性会使电子商务企业改变物流服务供应商的行为变得困难，电子商务企业必须对今后过度依赖于物流伙伴的局面作周全的考虑。（2）联盟时应注意的问题19©2010大连理工大学出版社4、第四方物流电子商务环境下的物流管理的日益复杂，使得电子商务环境下的供应链管理过程需要一个“超级经理”，来对企业的供应链进行设计、优化与监控，在客户与它的物流、信息、供应商之间充当惟一“联系人”的角色，这促使了第四方物流模式的出现。著名的管理咨询公司——埃森哲公司首先提出了第四方物流的概念。20©2010大连理工大学出版社5、物流模式的选择综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式。（1）物流子系统的战略地位（2）企业对物流的管理能力（3）对企业柔性的要求（4）物流系统总成本（5）企业产品自身的物流特点（6）企业规模和实力（7）第三方物流的客户服务能力21©2010大连理工大学出版社（四）电子商务物流系统的作用1、更好地为顾客提高满意的服务2、实行供应链物流一体化运作3、提高物流信息的处理能力4、提高供应链上信息共享的程度22©2010大连理工大学出版社二、电子商务物流系统的规划设计（一）电子商务物流系统规划设计的目的与原则1、设计电子商务下的物流系统有四个目的：（1）将原有传统的业务流程，通过计算机和信息技术进行业务重组，能消除无效流程，有效地控制物流，降低物流成本。（2）能为客户提供有特色的电子商务物流服务平台，以达到吸引更多客户的目的。（3）对能实施物流服务的业务范围、经济地理上网点布局是否与电子商务要求相适应，对客户需求的反映速度、送货频率、送货可靠性、相关物流文档质量、物流费用、网点分布、管理制度、货物跟踪等方面能够提供完整的物流信息和完善的决策支持，并通过系统评估来判断这些服务是否能满足客户服务的要求。（4）建立网络化物流系统平台可以减少很多生产和流通中不必要的部门和环节，从而达到降低成本的目的；也可以减少企业组织仓储、运输环节的成本和麻烦，甩掉沉重的物流包袱，简化传统物流配送流程，方便客户使用。23©2010大连理工大学出版社2、电子商务物流系统规划设计的原则（1）外部条件与内部条件相结合的原则（2）当前利益与长远利益相结合的原则（3）子系统与整个系统相结合的原则（4）定量分析与定性分析相结合的原则24©2010大连理工大学出版社（二）电子商务物流系统规划设计的步骤物流系统规划程序分为筹划准备阶段、总体规划阶段、方案评估阶段、详细设计阶段、系统实施阶段五个阶段。25©2010大连理工大学出版社（三）电子商务物流系统规划设计的内容物流中心作为物流活动的场所或组织、物流系统网络的节点，其系统规划包括方案设计规划、信息系统规划、运营系统规划等三个方面的内容。方案设计规划包括物流中心的功能设计、作业流程规划、作业区域设计、设施布置设计和物流设备规划设计；信息系统规划也就是对物流中心信息管理与决策支持系统的规划；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等的设计。26©2010大连理工大学出版社任务一设计物流网络任务背景：近年来物流的发展，体现了物流与经济发展相辅相成的道理，物流发展的宏观与微观经济价值不断显现。发展物流服务，完善物流网络系统，以及物流基础设施系统对于形成网络化物流服务格局，降低经济要素流动成本，提高物流活动效率，加快经济的发展引起了普遍的重视。物流理论研究从侧重于对物流的线路结构、节点结构的研究，拓展到对产品流程网络、物流信息网络的研究。因此，研究制定物流网络时如何发挥节点与线的功能，实现二者有机结合，构建多层次的、多元的物流网络体系具有重要的作用。物流网络作为物流活动主要的载体，是物流系统设计中的关键问题之一。27©2010大连理工大学出版社任务目标知识目标：理解物流网络的构成要素；掌握设计物流网络的主要内容；能力目标：学会设计物流网络。28©2010大连理工大学出版社步骤1：确定物流网络构成要素物流网络的结构是产品从原材料起点到市场需求终点的整个流通渠道的结构。物流系统的网络由两个基本要素组成：点和线。1、点在物流系统中供流动的商品储存、停留。以进行相关后续作业的场所称为点，加工厂、商店、仓库、仓库、车站、码头等，也称结点，点是物流基础设施比较集中的地方。2、线连接物流网络中的结点的路线称为线，或者称为连线。物流网络中的线是通过一定的资源投入而形成的。线是一种抽象的表述，公路、铁路、水路、航空路线都是线的具体存在形式。29©2010大连理工大学出版社步骤2：设计物流网络的结构物流网络结构是物流网络运行的基本框架。在物流网络体系中，物流中心和仓库往往影响着核心节点的构建和布局的合理与否，决定着物流网络的效率。一般来说物流网络有以下几种结构：1、单核心节点结构。2、双核心节点单向结构。3、双核心节点交互式。4、多核心节点机构。30©2010大连理工大学出版社步骤3：设计物流网络的主要内容物流网络规划设计就是确定产品从供货点到需求点流动的结构，包括决定使