中德企业管理经验分享

中德企业管理经验分享严功望2012-12-20分享提纲为什么要研究学习德国的企业管理？德国印象德国中小企业成功的奥秘中国中小企业管理中常见的问题中德企业管理经验分享与建议为什么要研究学习德国的企业管理？为什么要研究学习德国企业的管理？2007年，温家宝总理和德国默克尔总理签署《中德政府联合公报》,公报中提出启动“中国企业家赴德国培训项目”，每年选派一部分中国中小企业家或高级管理人员赴德进行管理培训，5年来共举办10期，每期20余人。•德方执行机构•德方主管部门•中方执行机构•中方主管部门工业和信息化部中小企业司中国中小企业发展促进中心德国国际合作组织（GIZ）德国联邦经济和技术部为什么要研究学习德国企业的管理？为什么要研究学习德国企业的管理？代表性---世界三大管理模式之一美国模式：个人英雄主义、自由主义、实用主义速度质量观、机构精简、股东利益最大化日本模式以人为本、职业终生制、培训、注重技术研发、注重内部协作与潜能挖掘德国模式:注重企业、员工、社会、资源的平衡、核心技术+严谨质量为什么要研究学习德国企业的管理？先进性---德国企业在欧债危机中一枝独秀在深陷债务危机泥沼的希腊、西班牙等国，失业率已突破20%，其中西班牙的失业率最高，为24.3%，希腊为21.7%.。青年失业问题则更为严重。4月，欧盟和欧元区青年失业率则分别由去年同期的20.9%和20.4%上升到22.4%和22.2%。在欧盟成员国中，4月希腊的青年失业率最高，达到52.7%，西班牙为51.5%德国经济增长率达是欧元区公认的火车头；出口超过100亿欧元，创历史新高；失业率降至5.5%，是德国统一20年来的最低点；为什么要研究学习德国企业的管理？先进性---成就了大批优秀的德国企业KaterinaRuhnke8Germancompanieshaveanexcellentreputation.为什么要研究学习德国企业的管理？先进性---众多行业与领域的绝对领先地位AutomotiveindustryMachineryandequipmentChemicalindustryElectronicsindustryFood&beverageindustryAerospaceindustryBiotechnologyNanotechnologyEnvironmentaltechnologies为什么要研究学习德国企业的管理？重要性世界第四大经济体欧洲最大的经济体欧洲最大的出口大国中国在欧洲最大的贸易伙伴（2000亿美元）为什么要研究学习德国企业的管理？相似性指导思想的相似性基于社会公平的理念与科学发展观理念的相似性。企业形态的相似性大量的中小企业、大量的家族企业（99%，50%，大众、宝马、阿迪）中小企业家终极梦想的相似性成为百年企业发展背景的相似性德国印象德国地理位置：欧洲西部面积：357,021平方公里（2个湖北省大小）人口密度：229人/平方公里人口：81,799,600首都：柏林主要城市：汉堡、慕尼黑、法兰克福、科隆政区：16个州政治体制：议会制共和制度人均GDP：43,741美元(2011年)历史名人：歌德、尼采、贝多芬、马克思黑格尔、恩格斯著名河流：莱茵河著名山脉：阿尔卑斯山德国印象德国印象德国印象KaterinaRuhnke17德国人严谨刻板缺乏幽默感诚信愿赌服输（用92年还清了战争赔款）德国印象KaterinaRuhnke18其它一些关键词德国制造高质量产品的代表高质量的教育水平高素质的从业人员创新产品发源地一流的基础设施比如排水诺贝尔奖获得者的摇篮德国印象德国印象空气清新、风光秀丽德国印象但曾经的德国也是被污染的满目疮痍德国印象历史厚重、人文悠长-----------同中国一样孕育了灿烂的人类文明柏林勃兰登堡门正面科隆大教堂德国印象历史厚重、人文悠长-----------同中国一样孕育了灿烂的人类文明莱茵河天鹅堡（路德维希二世与西西公主的故事）德国印象自律的德国人--------不该做的事绝对不做自觉买票、自觉对号入座世界唯一不限速的国家德国印象自律的德国人---（人少？监督设备现金？还是惩罚严重）收费厕所（出口实际上是可以自由出入的)自助缴费停车其它：周末到租车公司还车只需要把钥匙从门缝里仍进去就可以了。德国印象但偶尔也会觉得很死板举例：1、一个人乘车每人5欧元、5个人一起乘车是每人2欧元，那么六个人一起乘车需要多少钱？中国人的计算方式：《=2*6=12德国人的计算方式：2*5+1*5=152、清洁工清洁道路遇到麻烦时！PS:计划确定的事情很难变更；请学员吃饭时超出标准的部分，不论多少，一般都会请学员自己埋单！德国印象相对较低的物价水平大众Polo13000欧元起大众Passat24500欧元起宝马敞篷车26000欧元起汽油每升1，5欧元左右奶粉750克6-7欧左右（政府征收较高的税，取代了国内的养路费）为什么物价相对较低？从德国财政支出的大体比例中可看出：农业、住房、交通补贴占35%保险15%；教育科研20%；国防外交20%，公务费用10%。例外：比如数据线，优盘德国印象德国印象麦当劳餐厅-------孩子来会吓哭的德国印象宾馆-----舒适、简约四星级、是当地最大的宾馆，每天都有大量的中国人出入。设施跟国内如家这些参不多，电视机起码用了15年，网速慢。但很舒适、隔音。德国印象人物和谐-----------在德国动物的眼里人类同样是动物德国印象德国人带孩子的方式：在餐厅、超市经常可以看见孩子满地爬。直观感受德国人都是活雷锋？--------挎包在外地的公交车丢失10天后，失而复得。好的素质还需要好的机制！德国印象CompanyNameProductsFieldBaumullerReperaturwerkeAutomation;servomotor（干了西门子不干的领域）Alb-GoldTeigwarenGmbHFood（做鸡蛋面的）BalluffGmbHSensorKarcherGmbHCleaningmachinesAssfalgGmbHMachiningtoolsZeissGmbHLianr（做光学镜头的）AudiAGAutomotiveGETRAGAGEngineRosePlasticPacking（包装）LGILogisticGroupAssemblyanddelivery（物流，装配海德堡印刷机的，40%）BayerninnovativeInnovationsupportBaden-WurttembergInnovationsupport参观过的企业德国印象参观现场中德培训项目德国中小企业成功的奥秘？德国中小企业成功的奥秘德国中小企业的划分Source:IfMInstitutfürMittelstandsforschungBonnDefinitionusedinGermanySizeofenterpriseNumberofemployeesAnnualturnoverSmall101mil.€Medium-sized50050mil.€Largeenterprise50050mil.€DefinitionaccordingtoEUSizeofenterpriseNumberofemployeesAnnualturnoverBalancesheettotalMicro102mil.€2mil.€Small5010mil.€10mil.€Medium-sized25050mil.€43mil.€Large25050mil.€43mil.€KaterinaRuhnke37Source:FederalStatisticalOffice(FSO)2011;IfMInstitutfürMittelstandsforschungBonn2011为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱中小企业的地位与重要程度99,3%的企业数36%产值61%的就业人员49%的总资产51%的全球出口为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱内因深入人心的文化力稳定高效的组织力随需而变的服务力生机勃发的创新力外因巨大的国际市场驱动政府的大力支持与扶持完善的职业教育深入人心的文化力民族文化力为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱严谨专注自律长期视野国际视野企业文化力共同的愿景共同的价值观共同的行为标准生机勃发的创新力全球专利贡献第一（中国的27倍），欧洲40%专利来自德国为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱德国当前的研发创新支出约占GDP的2.8%，一些大型企业超过10%，中国目前对外的数据1.2%科学技术第一生产力CompanyNameProductsFieldR&DInvestBaumullerReperaturwerkeAutomation;servomotor6%Alb-GoldTeigwarenGmbHFood5%BalluffGmbHSensor8%KarcherGmbHCleaningmachines10%AssfalgGmbHMachiningtools10%ZeissGmbHLianrMorethan10%AudiAGAutomotive12%为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱生机勃发的创新力为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱市场导向客户体验产品质量服务保障品牌形象随需而变的服务力为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱以社会公平为理念为基础，而非英美企业的个人利益伦理为基础的管理理念。在管理决策上的团队模式（民主集中）管理人员内部培养的长期化+高层团队任期的长期化+发展规划的长期化关注员工利益与企业利益的平衡+关注企业与社会的平衡+关注环境与企业的平衡。员工职业化程度高岗位分工精细扁平化管理稳定高效的组织力KaterinaRuhnke44France9,6%UnitedStates7,0%Netherlands6,5%UnitedKingdom6,2%China6,1%Switzerland4,5%Belgium4,4%Poland4,1%Spain3,3%Russia3,2%others33,7%Italy5,9%Austria5,5%Netherlands9,1%China8,8%France7,4%Italy5,4%Russia4,5%Belgium4,2%Austria4,2%Switzerland4,1%others41,9%UnitedStates5,4%UnitedKingdom5,0%ExportsImportsEU:59%EU:69%Source:FederalStatisticalOffice(FSO),2012巨大的国际市场驱动力为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱政府政策扶持限大促小（反垄断法）贷款贴息专款支持拓展国外市场（99%的经费用于中小企业）减税计划减免向某些行业协会缴纳的费用数据/信息支持（大量的精准数据）务实+力度大+高效率为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱Ps:建设服务型政府、服务型政党政府的大力支持与扶持完善的职业教育培养了高职业化的员工。德国是世界上进行职业培训教育最好的国家之一，其法律规定的有三项：一是带职到高等学校学习；二是企业内部进修；三是由劳动总署组织并付费的专项职业技能培训（针对失业人员）。在德国，要想找到一份工作，除了必备的文凭外，没有经过三年专业职业教育是不可能的，即便是一个传统经营农业生产的家庭，如果其子女没有经过专业农业训练教育，也不可能继承家业来从事农业生产。除了成年人在上岗前必须经过专业培训，就是对口学校毕业出来的高中学生，被企业录为学徒，首先得进行三年的双轨制教育培训：每周三天半到四天在企业学习实际操作技巧，一天到两天去职业学校学习理论知识，这三年的培训费用和学徒工资全部由企业负担为什么德国的中小企业能成为德国的经济支柱Katerina