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姓名职务等级考评时间项目名称工作时间考评人考核内容考核标准考核计分说明分值得分备注及时响应客户需求根据实际表现评分。5服务态度是否端正根据实际表现评分。5周报提交是否准确及时每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。10在规定时间内完成工作根据实际表现评分。10日常考勤考勤记录全勤计10分，迟到1次扣2分。10事件是否都记录在案遗漏一项事件扣减1分，累计扣减，扣完为止。5日常报表/单据是否填写规范每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。10服务月报提交是否准确及时每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。10运维手册、知识库是否及时更新根据实际表现评分。10积极主动配合同事完成工作根据实际表现评分。5熟悉系统，了解相关业务知识根据实际表现评分。5事件自主解决率自主解决率≥85%计5分，＜85%计3分。5工作态度根据实际表现评分。5工作完成情况根据实际表现评分。5通过技能考试或获取技术资格认证5思维活跃，具备创新意识和能力，能够提出自己的有建设性的想法和意见，并被采纳5对工作中发现管理、业务流程或质量问题，能够主动向相关负责人提出个人见解和改进意见5知识分享，能够主动为大家提供培训及专业知识指导5明确得到客户或同事的表扬5新员工表现情况5客户投诉工作中的重大失误考评总结与评分（该部分内容最终和被考评人见面）考评结果：日期：日期：被考评员工：我已经阅读本次考评结果，并且和上级主管进行了绩效面谈。员工签字：主管部门签字：说明：优秀100分，良好80～90分，一般60～70分，不合格60分运维工程师考核表考核签字栏：扣分根据实际表现，如出现考核标准中的现象需扣分，最高扣减15分。总得分日常工作技术能力上级考评加分质检考核