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说服的力量一对一沟通一对多---公众演讲一对一沟通要诀说服力为什么要沟通？公司绩效不高的重要原因：沟通不畅上司下属同事部门为什么会沟通不畅？一、制度问题二、心态（自私、自我、自大）三、方法如何沟通？(话图)◆沟通◆表达三要诀•简单•标准化•精确让对方的理解是唯一的。简单到傻瓜都能听懂。双方能达成共识的平台。◆沟通◆受话三要诀•重复要点：•确认：•倾听：照单全收，听完再说让对方知道你听到的信息是什么沟通的灵魂公众演讲实战技巧说服力1：演讲者站姿2：演讲者手势3：演讲者表情4：演讲者眼神5：神经语言6：觉醒平面7：创造情绪8：忘我境界9：感染魅力10：演故事11：问问题12：掩饰忘词13：话筒运用14：演讲者语速15：演讲者发声16：演讲者音量演讲技巧16项1、身体重心在左、右、后皆不可取。当两脚平行站时，重心应在中间；当前后脚站时，重心应自然地放在前面的脚掌处。2、双脚分开时，距离不宜超过双肩，最好比双肩距离更小一点。3、“下盘要稳”。下肢不要不由自主地晃动，不要“走碎步”。4、走动时，重心前靠，身体微前倾，后脚掌有向前推动行走的感觉。5、头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提髋、收臀、腿直、脚靠、手垂一.演讲者站姿[训练检测]考核项目考核内容分值自评小组评实得分站姿1．身体各部位的正确姿态头部、颈部、面部3两肩、胸部3腰部、臀部3手位3两脚32．不同站姿的展示垂手式5握手式5背手式53．靠墙顶书训练效果（持续3分钟）5坐姿1．坐姿基本动作要领的展示102．脚的摆放方式（至少四种）103．入座后姿态的整体保持效果104．坐姿入座前、后的其它要求5走姿1．身体姿态52．跨步的均匀度53．手位摆动的情况54．根据音乐情景变换步态55．身体与手、脚的协调配合56．动态美感51、手势是演讲者表现课程内涵极其重要的工具之一。手势可非常有效地调动学员的视觉神经。2、手势的关键在于动作要“饱满”。3、出手时，动作应干净利索，不要太细碎、小器。4、伸手时，注意肩膀要处在放松状态，不然动作会有僵硬造作之感。5、上身身体应处于相对稳定状态，其运动大多是因为手的牵引带动之故。二.演讲者手势手势基本动作：外掏（表现）上指（激励）握拳（肯定）摆手（否定）打开（展示）前推（给予）划圈（整合）划线（条理）1、因为演讲者是舞台角色，所以表情应比平时台下适度放大，以利表现课程内涵。2、表情要因内容而随时变化，进入角色表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。3、演讲者应训练自己对表情的驾驭能力，以使自己在课程中能根据需要自如地表现各种表情。三.演讲者表情1、要敢于用眼神与听众进行交流。2、控制自己眼神的力量主要来自内心。当然，眼神也是完全可以练习的。3、练习眼神的方法十分简单，步骤如下：1）在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外；2）盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨眼睛。3）每天抽一些时间重复练习，直至你能自如地完成5分钟“不眨眼睛”的训练任务。4）当你达至这个境界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗……等内涵，直至你随时都能用准确的眼神表现它们为止。四.演讲者眼神视觉神经语言：如图形、色彩、表情、肢体、动作；听觉神经语言：如音乐、音量、语气、语调、语速、节奏、音色；嗅觉神经语言：如空气质量、气味；味觉神经语言：品尝；触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊；想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界；情感神经语言：如激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景生情的感受、爱与恨。五.神经语言1）觉醒平面低于脚底。2）觉醒平面在脚部。3）觉醒平面达腰部。4）觉醒平面及胸部。5）觉醒平面到肩部。6）觉醒平面升至脸部。7）觉醒平面超过额头。8）觉醒平面超过头顶。六.觉醒平面1、保持每天固定运动的习惯。2、经常性地做有氧运动。3、培养幽默感。4、想象。5、上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全放松状态。上台前5-10分钟，原地有节奏地放松抖动。上台前一刻，快速作几次“劈木、拳击”等动作，以最短的时间（几秒内）将自由放松状态调整到完全兴奋状态。6、台上时刻提示自己提升觉醒平面。7、说话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好的情绪状态。8、想方设法让学员和你一起动起来。9、接受情绪控制器——“笑脸”的日常训练。10、注意饮食、休息。七.创造情绪1、提升觉醒平面。2、全情投入，完全进入角色。3、熟悉演讲内容，减少死记硬背。4、创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等右脑表现机会。5、经常练习，熟能生巧。6、克服恐惧心理。*(充分准备,自我鼓励,深呼吸,放松的小运动)八.忘我境界1、引起共鸣的讲授内容。2、直指人心的思想内涵。3、引人入胜的表现形式。4、能进入忘我境界的演绎水平。5、觉醒平面完全打开的情绪状态。6、身体力行，知行和一的榜样人格。7、对听众真情付出的爱的力量。以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。九.感染魅力1、许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”，只是叙述而已，只能刺激听众的听觉神经。2、将“讲”改成“演”。3、完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。4、“演”的技巧，一般包含：你的眼神中要有图画，脑海里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同感受的情绪等等。5、“演故事”（包括“演案例”）是演讲者极为重要的基本功。十.演故事1、平庸的老师给学员灌输答案；好老师永远都在启发学员思考，让他们学会自己找答案。好老师就象教练：教练不用上场踢球，教练的责任是教会球员自己踢球。教练永远只问问题，不“给”答案，尽管他也许早已知道答案是什么。2、演讲者尽可能将你想要的结论全部变成“问题”，然后由学员说出你想说的结论。3、问的问题越简单越好，最好能使听众不假思索、脱口而出就能说出答案。十一.问问题十二.掩饰忘词十三.话筒运用1、建议选用优质的音响系统及话筒设备。2、演讲者尽量使用无线话筒，这样行动不受约束。3、话筒应放在嘴的下方位置。4、握话筒的手不要不知不觉“运动”，从而造成话筒“失效”。十四.演讲者语速一般情况下——约150字/分钟；会议情况下——约180～200字/分钟；新闻播音员——约200～250字/分钟；熟练演讲者——约300字/分钟以上。大脑思考速度——约500～600字/分钟。1、借鉴声乐发声技巧，保持胸腹式呼吸；2、保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。3、语气,语调的控制,逻辑重音的掌握.十五.演讲者发声1、现在，一般可以借助音响设备来保持适当的音量。2、但演讲者本身的音量将直接关系到你的表现力、语气、语调及音色等。科学的发声发音方法有助于提高音量。3、任何正常人的音量均可以透过训练提高。训练原则是：矫枉必须过“正”。“三最训练法”：最大声、最快速、最清晰。十六.演讲者音量•如果你心中想到失败，你就失败了！•如果你没有必胜的决心，决无任何成就！•抱怨他人与环境，只能使你精神颓废，•不断超越自我，方能成就一番大事业。•成功起源于人类的意志力，•一切皆由人类的精神状况而定。•如果你心中想到失败，你就失败了！•如果你想晋升到最高地位，•在胜利到来之前，必定要拥有“我一定做得到”的信念！•所有最后获得胜利的人，•都是坚信“我一定做得到”的人！•我是最棒的！我是最优秀的！•我一定做得到！我一定会成功！