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1管理信息系统管理信息系统（第（第55版）版）ManagementInformationSystems（5e）教学课件教学课件上海海洋大学杜战其2主要参考书1.薛华成主编，管理信息系统（第5版），清华大学出版社,2007.8;2.肯尼思•C•劳东等，管理信息系统（第7版），中国人民大学出版社，2009;3.（美）麦克纳林，（美）斯普拉格著，信息系统管理实践（第七版），西安交通大学出版社，2009.5。注：参考任何一本外文教材或者外国学者的著作《管理信息系统（MIS）》即可。4.图书馆+Internet。3授课信息提示•1、48学时：前32学时讲授+后16学时上机；•2、课程性质：必修课、专业课，期末闭卷考试；•3、考核方式：考试80分，平时20分；（1）考试80分=期末试卷考试50分+后16学时的实践操作30分；（2）平时20分=出勤10分+作业10分；•4、教学方式：PPT和板书相结合；•5、要求：无重要事情，不迟到，不缺课；4两句话送“网游”朋友不可在上课时间去“网游”，不可沉迷于网络，虚拟世界和现实世界要分开。•1、天下没有不散的宴席……•2、梦终究要醒的……5第一篇基本概念篇第二篇技术篇第三篇应用系统篇第四篇开发和管理篇管理信息系统MIS6第一篇基本概念篇•管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信忠系统是企业的神经系统，是一个人-机系统，是每个企业不能没有的系统。管理信息系统涉及到管理、信息和系统。•本篇的目的不仅是讲述基础的知识，而更重要的是讲述转变思想，提高信息意识和信息觉悟，以使本书所讲述的知识更好地发挥效用。7引子•1、当今世界已由工业经济转向以信息和知识为基础的服务经济；•2、美国，大多数的经济来源来自信息；•3、美国，农民占总人口的3.2%，供应全国3亿人的吃饭问题绰绰有余；•4、工业社会中，一线工人只占10%，市场和营销人员占20-30%，研究与开发人员占60-70%；（扩展20/80原则）•5、美国，90%以上的财富将集中于信息经济中；•6、信息掠夺；信息社会对工业社会的掠夺；•7、信息系统：50%的系统失败了，80%的系统未达到要求。8•薄熙来讲生产3600万件衬衫，利润才能换回一个A360。•很多情况下我们做OEM，做过于著名品牌的打工仔，这是在短期解决就业可以，长远来讲，我们应该通过自主创新树立自我形象。•说明我们为国外品牌做了贡献，也是牺牲。980/20法则（帕累托效应、80/20原理、帕累托法则）•按事情的重要程度编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”原理的基础上。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。•帕累托曾提出，在意大利80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势存在普遍性。当今管理学界所熟知的“80/20原理”，即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。10•在企业中，通常认为它80%的利润来自于20%的项目或重要客户；•经济学家认为，20%的人掌握着80%的财富；•心理学家认为，20%的人身上集中了80%的智慧；•推而广之，我们可以认为，在任何大系统中，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。•“80/20”原理对所有人的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。11管理信息系统•英文：MIS，ManagementInformationSystem或ManagementInformationSystems,是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。来自：《管理信息系统（第三版）》管理信息系统MIS12•管理信息系统正在形成为一门学科，我国已把它列为管理科学与工程一级学科下的二级学科，它引用其他学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。它面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科；•管理信息系统又是一个专业，在清华大学、复旦大学等459所大学有这个专业，香港和台湾等多所大学均有资讯管理专业；13第1章管理信息系统的定义、概念与结构1.1定义ManagementInformationSystems（一）定义1970WalterT.Kennevan（瓦尔特·肯尼万）以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。1985GordonB.Davis（高登·戴维斯）它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。1985中国企业管理百科全书一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。14(1)1970WalterT.Kennevan以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。MIS主要是提供信息。什么形式的信息？书面或口头什么内容的信息？企业内部及其环境什么时段的信息？过去，现在，以及预测未来的向谁提供？经理，职员，以及外界人员何时提供？合适的时间用来做什么？帮助决策注意：从应用目的出发，未明确包含人，这里没有任何计算机字眼。15(2)1985GordonB.Davis它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。指出了计算机的存在。没有计算机也有信息系统，但只有有了计算机才能算是先进的信息系统。这个定义还指出组成信息系统的各个部件,而且指出了管理信息系统是个用户-机器系统，也就是人-机系统。指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层管理，高层决策。注意：仍有目的，有了计算机及其组成，人-机系统。16(3)1985中国企业管理百科全书一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。注意：这个定义明确地讲出了是个人-机系统。说明了对信息内容的处理，也就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容。这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。17(4)1999管理信息系统(第三版)管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统。注意：这个定义许多部分是对以前的定义的综合。强调了以人为主导；强调了战略竞优。18管理信息系统的性质•1、MIS是个社会-技术系统；（1）社会系统：由人组成的系统，有经济和政治活动；（2）技术系统：计算机系统•2、MIS是个复杂系统；生产工具生产力生产关系劳动力经济基础上层建筑社会社会系统19(5)2002（美）KennethC.Laudon&JaneP.Laudon信息系统技术上可定义为互联部件的一个集合，它收集，处理，储存，和分配信息以支持组织的决策和控制。注意：这里互联和集合强调了系统的性质。又值得我们注意的是这里又没有计算机字样出现，为什么？Laudon又说，由管理的观点，一个信息系统是一个基于信息技术的，针对环境给于的挑战的组织和管理的解答。Laudon还说，企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。20现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。例如最早，在70年代末，提决策支持系统（DecisionSupportSystems,DSS),80年代初MIT又提议以IT替代MIS,这些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。但在中国不行。也有人用BusinessInformationSystems,或BIS,来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerce)，电子企业（E-Business),企业资源管理（EnterprisesResourcesPlanning)等。按照管理信息系统的定义，这些都是管理信息系统在新的环境下的新的表现形式。21•信息管理与信息系统是较好的名词（注：从事无线电技术的专业早已抢占了“信息系统”这个名字）22几个相关概念──MIS表现形式•（1）OEM，委托生产，即贴牌生产，也称为定牌生产，俗称“贴牌”，由于其英文表述为OriginalEquipment/EntrustedManufacture（译为原始设备制造商或原产地委托加工)，因此简称为OEM。基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM。•（2）ODM,OriginalDesignManufacture，委托设计。23几个相关概念──MIS表现形式•（3）DSS，决策支持系统(DecisionSupportSystem)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。•（4）ERP，是EnterpriseResourcePlanning（企业资源规划）简称，它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。•（5）CIMS,ComputerIntegratedManufacturingSystems。24（二）定义的理解管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造25理解两句话•1、计算机只是管理信息系统的一种工具，管理信息系统不只是计算机应用；•2、一个企业没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不能没有的系统。26（三）MIS的问题与研究当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉，研究是为了解决问题。MIS的研究涉及三个层面：•效率层面•效益层面•决策层面涉及四个阶段问题：•政策问题•战略问题•建设和实施问题•运行管理问题27信息革命也是无产阶级革命的一部分。没有计算机的管理，就没有管理现代化。管理信息系统是先进生产力，是科学发展观，也是和谐社会。QQ\MSNE-mail文化网站建设飞信蓝牙……