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成都市工业职业技术学校教师课时授课计划第6讲授课日期授课班级课题第六讲人际沟通的艺术（二）课堂类型讲练本次授课目的与要求1、通过学习训练学会对他人表达的正确回应与支持2、通过学习训练学会对人际冲突的正确处理3、掌握人际沟通的艺术，提高人际交往的能力新课的重点、难点及解决措施【重难点】：对他人表达的正确回应、冲突的正确处理【解决措施】：体验式学习、训练教具、挂图及参考书《心理健康教育》开明出版社网络收集补充资料成都市工业职业技术学校教案用纸第6讲教学环节教学内容教学设计教师学生复习引入新课教学课堂训练1、有效的表达自己的情感？2、对他人表达的理解性回应？第六讲人际沟通的艺术（二）一、对他人表达的支持性回应——对他人的心灵安慰支持1、同感的支持正面积极的情绪：同感的支持直接具体简单负面消极的情绪：同感的支持较困难要慎重（不能：歪曲事实、讨好对方给建议）当对方情绪非常激烈时，或许用行动表达安慰支持效果更好案例：妈妈和阿东的对话（教材P91）2、解释其他可能案例：祥见教材P913、称赞对方（称赞要具体、有意识，不能时间长就视为理所当然漠视）4、给予建设性批评（确认对方愿意接受先赞后批对事不对人尽量提出改进方法）支持性回应训练：祥见教材P94~951、自我练习要求：做出支持性回应、解释性回应。2、小组练习要求：给出建设性批评式回应复习旧课引入新课结合案例介绍各种回应方法注意互动组织训练指导讲评复习检查进入状态积极互动体验感悟学习回应学习安慰主动参与学会回应成都市工业职业技术学校教案用纸第6讲教学环节教学内容教学设计教师学生新课教学课堂训练教学总结二、冲突的处理案例：小杰、天宇、向明、田甜、锦秋遇到的困难（祥见教材P96）1、冲突的处理模式：①被动退缩②主动投降③攻击他人④言语说服（建设性处理冲突）⑤解决问题（建设性处理冲突）2、建设性处理冲突的原则①双方有处理的意愿②寻找双赢的可能（避免人身攻击）③运用幽默④寻求第三方的帮助⑤自我肯定冲突处理训练：祥见教材P100~1011、角色扮演要求：说出最好和最差的冲突处理方法2、分组讨论要求：写出各种情形下被动退缩、攻击他人、自我肯定的不同反应1、对他人表达的支持性回应有多种方式可选灵活运用2、冲突的处理宜使用建设性模式结合案例探讨提问介绍冲突处理模式处理原则组织训练指导讲评归纳总结强调重点再提要求主动思考探讨回答学习冲突正确处理主动参与学会表达总结检查达标与否明确方向课外作业或复习题组长审阅任课教师年月日20年月日本课小结与改进措施