搜索
第8章建设工程质量成本与控制内容提要：工程质量成本概述、工程质量损失成本源分析、工程质量成本计划、工程质量成本控制、工程质量成本核算、工程质量成本分析与考核、工程质量成本分析案例。本章重点：工程质量损失成本源分析、工程质量成本计划、工程质量成本核算本章难点：工程质量损失成本源分析、质量成本特征曲线教学目标：通过本节课的学习，能够了解工程质量成本的概念及构成；理解质量成本特征曲线的特性及作用；熟悉质量成本损失源分析方法；掌握质量成本计划的分级、编制方法及步骤；熟悉质量成本控制的步骤及措施；掌握质量成本核算的内容及方法；熟悉质量成本分析考核的内容及方法。建设工程成本计划与控制一组固有特性满足要求的能力——ISO9000：2000版质量是企业的生命线建设工程质量成本与控制预备知识：质量的内涵特性产品（手机）1.功能如手机的通信效果好、待机长、MP3、拍照、摄像等2.美学性手机的造型、色彩等3.适用性手机的音质、拍照易用性和清晰度等4.安全性结构、材料上的不安全因素5.可靠性故障率6.寿命工作年数以手机为例说明质量的特性预备知识：质量的内涵建设工程质量成本与控制满足质量策划的质量要求设定质量目标，建设达到目标的工程和过程增强满足质量要求的能力质量策划质量控制质量改进如何提高产品质量——朱兰质量三部曲预备知识：质量的内涵建设工程质量成本与控制1、工程质量成本的概念建设工程项目质量成本是指建设企业为保证达到预定的工程质量要求而支出的费用，以及因返工而达到预定的质量水平造成的损失之和。质量成本与质量水平之间存在着密切的相互依存、相互制约的辩证统一关系。一般情况下，质量水平与质量成本是成正比增长的，因此，顾客(业主)不应盲目迫求质量高水平，而企业则应迫求有效的、成本低的质保措施。从工程经济学的角度，质量成本与质量水平之间必须保持一定的均衡，即探求与成本相协调的相对最佳质量水平，兼顾质量与成本的一致性才是企业生存的关键。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制2、工程质量成本的构成8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制2、工程质量成本的构成(1)预防成本，指为了确保工程项目质量而采取预防措施所耗费的费用，即为使质量内部、外部损失成本和鉴别成本减到最低限度所需要的一切费用。包括：质量宣传费用；质量培训费用；质量改进费用；质量评审费用；质量奖励费用；质量信誉费用；质量保证费用；质量管理人员人工费用。(2)鉴定成本，指原材料进场检验、各分项、分部工程和项目全面完工后的验收和为质量鉴定而发生的一切费用。包括：试验、检验费用；检测设备维修、校验和折旧等费用，质量检验部门的办公费用；检验人员的人工费用；工程移交鉴定费用等。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制2、工程质量成本的构成(3)内部损失成本，指出现的不合格在分部、分项工程交验前被检出，企业内部为达到合格而进行处理的费用损失。包括：质量故障分析及处理方案设计费用；内部返修、返工损失；内部停工损失；工程加固处理费用。(4)外部损失成本，指出现的不合格在工程交验后被检出而构成的损失。包括：外部返修损失、外部返工损失；外部停工损失；索赔费用；保修费用；质量罚金等。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制3、质量成本特征曲线8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制3、质量成本特征曲线分析质量成本特征曲线，可将质量成本曲线分为“质量水平改进区”、“质量水平适宜区”及“质量水平过剩区”三部分。8.1工程质量成本概述3、质量成本特征曲线(1)质量水平改进区。内、外部损失成本的占质量成本总额的50%以上，而质量保证成本则低于总额的25%，说明生产工艺过程很不稳定，预防性措施不力。在这种情况下，应加强预防措施，加强检验工作，以降低总的质量成本。(2)质量水平适宜区。内、外部损失成本约占质量成本总额的40%，质量保证成本约占总额30%左右，这种情况说明生产过程比较稳定，应保持对质量成本的控制。(3)质水量平过剩区。质量保证成本超过内、外部损失成本，质量保证成本占主导地位，质量水平超过用户所需要的程度。这时，应重新审查质量标准是否过严，适当调整检验工作，降低质量成本。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制4、加强工程质量成本管理的意义(1)可以提高工程质量，降低工程成本。对质量成本各项费用进行综合分析与平衡，达到既使用户满意的最佳质量水平，又使企业获得最经济的成本水平。(2)降低质量成本占工程成本的比例。质量成本在总成本中所占的比重虽然不大，但通过质量成本的核算和分析，可以暴露出工程质量管理中存在的问题与薄弱环节，并及时采取质量改进措施。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制4、加强工程质量成本管理的意义(3)质量成本是质量职能活动的经济表现，开展质量成本管理，使质量管理与成本管理相结合，将技术管理与经济管理融为一体，改变了长期以来重生产轻管理、重技术轻核算、重质量轻效益的倾向，使现代成本管理理论能够更好地应用于实际生产活动中。(4)增进项目部各部门之间的交流，有利于组织协调。建设工程质量成本控制活动是一项集技术、生产、经济等方面综合性管理工作，需要项目部各部门之间的紧密配合与协作，有利于提高项目部整体工作效率。8.1工程质量成本概述建设工程质量成本与控制工程质量损失成本源是指导致质量损失发生及质成本增加的源头，可以泛指事件、因素、环节、设各、责任岗位等。1、质量损失成本源分类(1)按质量损失与成本源的关系分类质量成本损失的原因涉及诸多方面，而每项质量成本损失的损失源往往具有多样性特点，质量损失成本与成本源的对应关系有如下几种情况：一损单源、一损多源、多损一源以及多损多源。8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制1、质量损失成本源分类(1)按质量损失与成本源的关系分类1)一损单源。质量成本损失的损失源是单一的。2)一损多源。由于施工过程中各工种的相关性与配合性，一项质量损失通常是由多个环节、多名人员或多个部门工作不力共同或累积造成的。3)多损一源。同一损失源在多方面或连续造成多项质量成本损失。是质量损失源归集、分析的重点。4)多损多源。工程质量成本损失可发生在工程的各部位、各施工过程、管理工作的各环节等，而且可能在工程的任何时间发生，这种在不同方面、不同空间、不同时间上的关联，形成了质量成本的多损多源。8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制1、质量损失成本源分类(2)按质量损失成本源自内外分类1）内部分析。内部分析是针对企业自身原因及责任造成的质量成本损失进行分析，质量成本损失控制责任在内部各职能部门及职能人员间归集。2）外部分析。在建设项目的施工过程中，质量损失成本源除与施工主承包方密切相关外，还与施工分包方、材料供应方、业主方、监理方等有关，他们都可能对工程质量损失产生影响。施工主承包企业除进行内部分析外，还应对外部相关方可能对工程质量成本损失进行分析，明确质量成本损失相关责任方，一旦发生质量成本损失，可根据损失的数额与相应的责任方，进行相应的经济追偿或补偿。8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制2、质量损失成本源的分析程序质量成本源分析程序有助于使质量损失成本源数据搜集、原因分析、成本源归集、预防控制等工作能明确、有序、有效地开展，并有助于企业制订质量成本控制方案和改进方案。8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制2、质量损失成本源的分析程序3、质量损失成本源分析明细表建筑产品生命周期长，质量影响因素多，无论是纵向的损失成本源历史分析还是横向的损失成本源责任关系分析，都十分复杂，在实际工作中通常采用分析列表的方法进行分析，使质量成本损失的类型、损失原因和责任排序一目了然。质量损失类型主要包括施工质量损失、安全质量损失、合同质量损失及工作质量损失。针对项目层面建立的项目部质量损失类型与损失成本源分析表，可参考表8-1。8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制3、质量损失成本源分析明细表8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制3、质量损失成本源分析明细表对于控制施工层面的质量损失成本源，还应从分部、分项或对质量成本影响大的主要施工过程，有针对性地制订施工质量损失成本源分析明细表。明细表应由管理人员和操作人员共同编制，便于具体操作。要将质量问题通病及其原因进行罗列，并根据具体原因找出相应质量损失成本源。表8-2钢筋混凝土工程质量损失成本源分析明细表8.2工程质量损失成本源分析建设工程质量成本与控制3、质量损失成本源分析明细表表8-2钢筋混凝土工程质量损失成本源分析明细表建设项目质量成本管理包括质量成本计划、控制、核算、分析和考核等工作。质量成本计划，是质量成本控制、分析和考核的依据，而质量成本控制是质量成本计划目标得以实现的保证，它贯穿于质量成本形成的每一个过程和环节。质量成本核算是将发生的质量成本费用按照开支范围进行归集，也是开展质量成本分析和考核的基础。8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制1、质量成本计划的编制分级工程项目的施工一般是按项目、单位工程、分部工程、分项工程展开的，工程质量验收、工程价款结算等大多以此进行分级。(1)项目质量成本计划。反映项目计划期内应达到的质量成本水平，并规定工程项目计划耗用的质量费用。分别编制项目的预防成本计划、鉴定成本计划、内部损失成本计划和外部损失成本计划，以及能反映计划期内项目的质量成本降低额和降低率。项目质量成本计划是分解编制单位工程、分部工程及重要分项工程质量成本计划的基础，也是各级分解计划的控制目标。(2)单位工程、分部工程及重要分项工程质量成本计划。在项目质量成本计划目标的基础上逐级分解、落实编制实施计划。(3)各职能部门的质量成本计划。包括各职能部门所承担的质量成本控制的任务、责任和人力、物力、财力、技术等方面的措施。8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制2、质量成本计划编制的原则(1)计划编制的科学性原则(2)“自上而下”与“自下而上”反馈循环的编制原则先“自上而下”将质量成本目标分解下达各级，经各级讨论落实修订，然后“自下而上”反馈到项目管理层，管理层若能认可，则“自上而下”发布施行；如管理层不能认可，则重复上述反馈循环步骤，直到上下取得一致。(3)目标的先进可行原则(4)质量成本计划与项目其他计划协调原则质量成本计划是项目整体经营计划的组成部分之一，质量成本计划要与经营、财务、成本计划等相协调，防止与其他计划脱节或矛盾，这样质量成本计划才能顺利实施。个人经验+纵向比较+动态调整，以保证质量成本计划的科学性、先进性和可操作性。8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制3、质量成本计划的编制步骤(1)调查、搜集和整理近期其他类似工程的质量成本计划资料。(2)项目部根据调查摸底情况和计划期内项目总成本计划要求，确定预防成本和鉴定成本的增长率或降低率；然后根据计划期内的工程量及总产值等情况，编制内部损失成本和外部损失成本计划，最后编制整个项目的初步质量成本计划各项控制指标。(3)在项目初步质量成本计划目标及分解下达的有关指标基础上进行各级质量成本指标的预测、分析、试算平衡，提出本级质量成本的控制指标。(4)各级根据质量成本控制指标编制本级的质量成本计划。(5)企业财务部门对项目部及各级上报的质量成本计划进行审查，反馈、平衡、综合汇编项目的质量成本计划。(6)项目部将制订好的质量成本计划目标和措施，逐级下达实施。8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制4、质量成本计划指标的费用科目划分编制质量成本计划指标需结合项目质量成本费用的划分进行，也便于与成本核算内容保持统一。建设项目质量成本计划可分为三个级别的科目来进行计划和核算。8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制4、质量成本计划指标的费用科目划分8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制4、质量成本计划指标的费用科目划分8.3工程质量成本计划建设工程质量成本与控制5、质量成本计划指标设置质量成本指标体系的原则：一是要体现质量经济性；二是计划指标要与核算指标口径相一致；三是与企业