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安徽绿城房地产开发有限公司质量手册章节号：AGT/QM·1.2页码：第1页共1页质量方针批准令修改状态：B/0质量方针批准令本公司的质量方针是：真诚、善意、精致、完美。本公司的质量目标是：1.项目工程优良率：a）多层公寓项目工程优良率85%以上，且今后三年内每年递增一个百分点；b）高层公寓项目工程优良率90%以上，且今后三年内每年递增一个百分点。2.顾客满意度80分以上，且今后三年内每年递增一个百分点。3.年平均有效投诉率控制在5%以内。本公司的质量方针阐明了公司对现代居住文明的理解和领悟，体现了公司致力于营造精致完美的房产品的不懈追求，明确了我们始终坚持将顾客满意作为公司的最高宗旨，并坚持以真诚和友善相待，努力提供更加全面而周到的服务！本公司全体员工必须切实理解质量方针及质量目标的深刻含义，并严格贯彻执行。总经理：二〇〇九年四月一日