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现代企业管理现代企业管理——理念、方法、技术孔凡生主编一、课程介绍本课程是研究现代企业管理的理念、方法和技术的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为管理专业学生，必须掌握现代企业管理的理念、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力。本课程的教学目的在于使学生理解现代企业管理的理念、掌握基本方法，增强企业管理意识，培养作为具有专业技术的企业管理人员的基本素质，以适应社会经济生活的需要。从广义上来看，任何人类活动都要统筹安排和协调治理。任何集体，为了有效地取得每个成员的贡献，都必须对他们的努力进行协调。即，现代管理学的研究对象是集体活动，而非个人活动的管理。现代管理理论是在研究管理人类有组织的集体活动的规律的基础上发展起来的。企业管理学是管理科学的一个分支，应用管理学的基本理论和方法来研究企业经营活动。二、现代管理学的研究对象三、理论与实践理论学习和思维对人的成长非常重要，理论具有迁移性，它可以举一反三，触类旁通，尤其是当理论内化为能力和素质以后，对实践具有很强的指导性。理论学习和思考是一种做人、做事、解决实际问题的价值观和方法论，没有理论指导的实践是低层次甚至盲目的实践。因此，应该学好,学通,基本理论，能够联系实际分析解决管理实践中的各种实际问题。现代企业管理现代企业管理——理念、方法、技术孔凡生主编为什么要学管理？人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。想成为管理者的你就现实的管理者和渴望成为管理者的人而言，可获得管理的基础知识，培养管理技能，这将有助于其成为有效的管理者。不打算成为管理者的你就不打算从事管理的人来说，学习管理学可使其能领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。市场对管理者的估计：优秀的管理者能变草为金，低劣管理者恰好相反。改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；面临现实：不是管理别人就是被别人管理。既懂管理又懂技术的人才是一流人才；只懂管理不懂技术的人才是二流人才；只懂技术不懂管理的人才是三流人才。观念的转变、学会思考、开阔思维；掌握一些基本方法，以后学好管理的其他课程；是提高各级主管人员管理能力的重要途径；使自己生活的更幸福。忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。了解现代企业管理管理的意义我们要将管理融入到工作生活中去，不刻意运用管理技巧，能够思考，行动及控制上流畅自如的运用，不断积累个人经验，适应内外不断变化的环境，领导组织内部变革。现代企业类型按企业资产的所有制性质分类…（生产资料）生产资料是生产过程中的劳动资料和劳动对象的总和，它是任何社会进行物质生产所必备的物质条件。国有企业（生产资料国家所有）集体所有制企业（生产资料一定范围内的劳动者所有）个体私营企业（生产资料属于私人所有）混合所有制企业（两种以上所有制经济成分的企业）现代企业类型按照企业所属产业分类：农业企业服务类企业工业企业现代企业类型按照企业制度的形态分类法人法人相对于自然人而言。自然人是以生命为存在特征的个人。我们每个人都是自然人。法人是在法律上人格化了的、依法具有民事权利能力和民事行为能力并独立享有民事权利、承担民事义务的社会组织。个人企业（自然人）合伙制企业（自然人）公司制企业（法人）管理综述1.1.1管理的概念及性质管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相互资源的过程。----周三多现代意义上的管理四层含义（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（3）管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。（4）管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。管理小故事1三只鹦鹉优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂决策，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员,销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。管理小故事2孙悟空的紧箍咒哪里去了?在《西游记》故事中,唐三藏带领他的三个弟子历尽艰辛,经历了八十一难,最终取得真经。在整个取经的过程中,大弟子孙悟空本领高强,为战胜途中的各种各样的妖魔鬼怪起到了关键的作用。但孙悟空在刚开始时猴性十足,不服唐僧管教,并且经常违反佛家规范。于是观音菩萨就在他的头上套上了一个紧箍,一旦孙悟空做出违反佛教规范的事情,唐僧就会念紧箍咒,让孙悟空疼痛难忍。当唐僧师徒完成宏愿，取得真经后到西天如来佛祖面前论功行赏，此时孙悟空请求唐僧念动松箍咒取下头上的紧箍,唐僧道“当时只为你难管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,岂有还在你头上之理，你试试摸摸看。”孙悟空一摸头上,紧箍果然消失了。管理小故事2孙悟空的紧箍咒哪里去了?孙悟空的紧箍真的没有了吗？那个紧箍还在，只是从有形变成了无形,从束缚肉体变成了束缚思想。那个紧箍的作用是规范孙悟空的行为,从而使其符合佛家的行为准则与规章制度。孙悟空在去西天的路上,反复受到制度的制约，最后，他对佛家的行为规范已经习以为常了，并且把那些约束行为的制度变成了潜意识的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观，使自己的行为不需要别的外来约束就能符合佛家的价值观体系要求，修成了正果。管理小故事3：改裤子一个男孩得到一条裤子，穿上一试，长了一点，他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，今天手头事太多，让他去找妈妈；妈妈说没空，她已同别人约好打牌；男孩又去找姐姐，姐姐有约会，马上要走。男孩担心明天穿不上裤子，失望入睡。奶奶忙完家务，想起孙子的裤子，就把裤子剪短一点；妈妈打牌回来想起这件事，也把裤子剪短一点，姐姐约会回来又把裤子剪短一点。结果可想而知，男孩裤子再也无法穿了。问题：管理思想其实深深地根植于我们的日常生活之中，上述小故事蕴含的管理思想是什么？请结合实际谈谈你阅读上述故事的体会。想一想从这个故事里可以看出什么道理呢？任何一个活动都需要管理。如果没有管理来协调活动，即便再简单的活动，也会因缺乏沟通而失误；即使目标一致，也会由于没有整体配合，实现不了最终目标。管理小故事3：改裤子管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理既是一门科学，又是一种艺术管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？管理小故事4:拿破仑替哨兵站岗这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，“破坏”制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。管理的职能管理职能：一般职能具体职能具体职能主要有四个：1、计划2、组织3、领导4、控制计划组织控制领导首要终点—起点三、管理的职能（一）计划计划—是事先对未来行为所作的安排，是人们有意识的活动。计划是管理的首要职能。计划是人类行为特有的职能。孟子所说：“凡事预则立，不预则废”，正反映了古人对计划重要性的认识。管理小知识：传统管理学将管理的具体职能划分为八个，即：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。本书将其归纳为四个：计划、组织、领导、控制。计划1、计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。2、计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。3、计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。计划为控制提供了标准。计划明确目标政策、程序优化资源配置控制的标准（二）组织1、组织职能的主要内容：根据组织目标在任务分工基础上设置组织部门；确定部门工作标准、职责；确定部门之间关系；并为岗位配备人员。2、组织由三要素构成：①目标——组织存在的依据；②部门——组织的基本单元；③关系——部门及其活动的联系方式。组织不仅是管理的职能，而且是管理的基础。组织的本质是分工协作。（三）领导领导是管理者运用他的法定权力和自身影响力影响员工行为并将其导向组织目标的过程。领导是一门艺术，贯穿在整个管理活动中，并要重视工作中人的因素的作用。（四）控制控制—是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。管理思想的演进一、管理理论的萌芽二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论五、管理理论新发展管理理论的萌芽中国早期管理思想西方早期管理思想中国早期管理思想（1）顺道。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。（2）重人。一是重人心向背；二是重人才归离。（3）人和。就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。（4）守信。治国、办企业都要守信。（5）对策。“运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。”（6）法治。法治优于人治。为什么都是学习西方的思想？主要是受了东方儒家文化的影响，我们的研究特点和西方完全不同，我们研究的更多的是感性的，如孔子讲的形而上的东西，是道，是你不能感到它确切存在的东西，古书，古文中，那些道德经，读来读去都是一些道理，没有具体操作的方法。儒家文化对工、商的一种轻视，我们是一种重农抑商的导向。因为我们有广阔的土地，我们是农业做主导，农业在世界上非常的先进，我们就重农抑商，作为长时间的封建文化的国策例：吕不韦战国末期的大政治家，按现在的理念来讲，他应该是个投资家，他问他的父亲种地其利几何？种地收益有多少？十倍，做买卖贩卖珠宝其利几倍？百千倍，这上了层次，那建立一个国家，其利几倍？那就多了不容计算。还有谁，胡雪岩大家都很熟的，杭州一条街都是他的，钱多的不得了，专门开个药店送药。但是他不觉得自己成功，知道皇帝赏官，他才觉得自己成功了。例最有名的案例书籍资治通鉴，这个书是干什么？案例分析的，告诉皇帝，前人遇到这个事是怎么处理的。现在有很多东方的管理学得到很多重视，如台湾的胡世强，中国科学院院长程家贵，研究东方管理学，大家可以参阅他们写的书。古典管理理论19世纪末至20世纪初（一战前后）核心问题：效率（生产效率、经营效率、组织效率）那个时候只要生产出东西就可以卖出去，所以人关心的量问题，怎么才能生产的更多。由于社会文明不成熟时期，对