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电力行业物联网案例电力行业物联网案例电力行业物联网案例电力行业物联网案例第1页/共25页中国移动河南公司2010年10月主要内容主要内容主要内容主要内容1客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析2营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标第2页/共25页4主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法3营销策略营销策略营销策略营销策略河南省电力公司基本情况介绍河南省电力公司基本情况介绍河南省电力公司基本情况介绍河南省电力公司基本情况介绍国家电网公司的全资子公司国家电网公司的全资子公司国家电网公司的全资子公司国家电网公司的全资子公司，，，，国有特大型企业国有特大型企业国有特大型企业国有特大型企业，，，，主要承担主要承担主要承担主要承担河南省内电力资源优化配置河南省内电力资源优化配置河南省内电力资源优化配置河南省内电力资源优化配置，，，，是河南经济社会发展和人民是河南经济社会发展和人民是河南经济社会发展和人民是河南经济社会发展和人民生活电力的保障单位生活电力的保障单位生活电力的保障单位生活电力的保障单位。。。。下属下属下属下属18181818个市供电公司个市供电公司个市供电公司个市供电公司、、、、6666个设计施工修造企业个设计施工修造企业个设计施工修造企业个设计施工修造企业、、、、4444所教育培训机构和所教育培训机构和所教育培训机构和所教育培训机构和1111所医所医所医所医院院院院，，，，正式员工正式员工正式员工正式员工3.473.473.473.47万人万人万人万人，，，，三产三产三产三产4444万多人万多人万多人万多人。。。。基本情况基本情况基本情况基本情况第3页/共25页受政府委托受政府委托受政府委托受政府委托，，，，代管代管代管代管107107107107个个个个县供电企业县供电企业县供电企业县供电企业，，，，农电员工农电员工农电员工农电员工10.910.910.910.9万人万人万人万人。。。。承担着全省承担着全省承担着全省承担着全省18181818个市个市个市个市、、、、2000200020002000多个乡多个乡多个乡多个乡、、、、9900990099009900多万人口的多万人口的多万人口的多万人口的供电服务供电服务供电服务供电服务。。。。公司资产总额公司资产总额公司资产总额公司资产总额551551551551亿元亿元亿元亿元。。。。2008200820082008年公司售年公司售年公司售年公司售电量完成电量完成电量完成电量完成1598159815981598亿千瓦时亿千瓦时亿千瓦时亿千瓦时，，，，销售收入销售收入销售收入销售收入683683683683亿元亿元亿元亿元。。。。基本情况基本情况基本情况基本情况河南电力信息化基本情况河南电力信息化基本情况河南电力信息化基本情况河南电力信息化基本情况电力行业信息化逐步提高信息化基础水平高信息化基础水平高信息化基础水平高信息化基础水平高：：：：河南电力依托企业信息集成平台，建设了财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用系统。第4页/共25页经济实力雄厚经济实力雄厚经济实力雄厚经济实力雄厚，，，，信息化项目投入逐年增多信息化项目投入逐年增多信息化项目投入逐年增多信息化项目投入逐年增多：：：：按照国家电网公司关于在全系统实施“SG186工程”的要求，河南省电力公司加快了信息化系统建设步伐，每年的信息化资金投入达到了数亿元：08080808年投入年投入年投入年投入1111亿亿亿亿元元元元，，，，09090909年投入年投入年投入年投入3333亿元亿元亿元亿元，，，，10101010年预算投入年预算投入年预算投入年预算投入6666亿元亿元亿元亿元。。。。SG186SG186SG186SG186：“1”个平台,集成企业信息，“8”大应用,覆盖公司业务，“6”个体系,提供多方保障。河南电力移动信息化分析河南电力移动信息化分析河南电力移动信息化分析河南电力移动信息化分析需求部门多需求部门多需求部门多需求部门多,,,,管理分散管理分散管理分散管理分散河南电力各部门分工严谨细致，各部门分别负责各自应用系统的建设、管理和运行。电力行业的移动信息化推进工作，需要针对不同的部门、项目，以不同的营销方案逐一突破击破，工作难度和工作量十分巨大。如：科技信息部负责内部OA、关系营销难度大关系营销难度大关系营销难度大关系营销难度大河南电力管理层调动快，致使各部门权利大，相互之间互有排斥，电力行业的信息化业务往往需要电力公司多个部门协同才能实施，因此，电力行业移动信息化工作，需要我公司进行从中斡旋后市县管理差异显著市县管理差异显著市县管理差异显著市县管理差异显著河南省电力公司只直接管理18个地市供电公司的人财物，对于107个县电力公司的供电工作则采取代管方式，县电力公司的人财物归当地政府管理。所以，省电力公司所覆盖的第5页/共25页如：科技信息部负责内部OA、S186工程；市场营销部负责营销MIS系统、95598呼叫中心系统、河南省电力公司配网降损改造及电能采集建设工程；调度中心负责电力调度系统、固话交换机管理，财务部负责财务MIS；房改办住房公积金管理中心负责公积金管理系统；物资管理中心（招投标中心）负责招投标系统、物资管理系统等等。需要我公司进行从中斡旋后才能实现；由于河南电力工作人员收入高、社会地位高，宴请、交流、送礼品等营销方式对电力行业营销，电力行业往往不领情，甚至拒绝，客情营销难度很大。所以，省电力公司所覆盖的成员用户包括直接管理的7万多电力员工和18个地市市区的500万用电户，107个县供电公司覆盖的成员用户包括其管理的10万员工和近3000万的县用电户，用户的管理模式和应用覆盖方式存在差异。针对河南电力开发的移动信息化业务针对河南电力开发的移动信息化业务针对河南电力开发的移动信息化业务针对河南电力开发的移动信息化业务，，，，需要具体业务具体分析需要具体业务具体分析需要具体业务具体分析需要具体业务具体分析，，，，制定各制定各制定各制定各自独有的营销计划自独有的营销计划自独有的营销计划自独有的营销计划竞争对手的情况和对策竞争对手的情况和对策竞争对手的情况和对策竞争对手的情况和对策仅有部分员工自行购买的3G上网卡电力公司试用了2条100兆互联网专线。联通公司继承了网通原有的客户关系联通公司继承了网通原有的客户关系联通公司继承了网通原有的客户关系联通公司继承了网通原有的客户关系、、、、固话业务固话业务固话业务固话业务、、、、传输网络等资源优势传输网络等资源优势传输网络等资源优势传输网络等资源优势，，，，并与移动通信进行交叉捆绑和融合应用并与移动通信进行交叉捆绑和融合应用并与移动通信进行交叉捆绑和融合应用并与移动通信进行交叉捆绑和融合应用，，，，增强了信息化竞争能力增强了信息化竞争能力增强了信息化竞争能力增强了信息化竞争能力：：：：07年前，网通公司占有电力所有固话、专线、互联网业务；07年起，我公司逐步占有了电力系统新增的专线、互联网接入项目；09年起，联通公司特别加大了在河南电力行业的营销力度，使得电力行业的竞争异常激烈。第6页/共25页行业的竞争异常激烈。对策对策对策对策：：：：联合联通对电信坚决打击各项业务，对联通公司采取互联网业务适度合作，对于高收益、占用资源少的信息化业务，协调电力公司对联通公司不向、少向或者直接传递误导信息，确保公司占有先机，确保成功营销。对于人员稳定工作坚决不让步，并通过内部各项交叉信息化服务加大客户的离网成本，做好深度捆绑。主要内容主要内容主要内容主要内容1客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析2营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标第7页/共25页4主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法3营销策略营销策略营销策略营销策略河南电力实施移动信息化的目标客户及营销思路河南电力实施移动信息化的目标客户及营销思路河南电力实施移动信息化的目标客户及营销思路河南电力实施移动信息化的目标客户及营销思路目标客户目标客户目标客户目标客户营销思路营销思路营销思路营销思路河南电力自身近河南电力自身近河南电力自身近河南电力自身近7777万多员工万多员工万多员工万多员工：：：：正式员工3.47万人，多径人员4万人河南电力代管的河南电力代管的河南电力代管的河南电力代管的10101010万代管农万代管农万代管农万代管农电职工电职工电职工电职工：：：：正式人员5.2万人，农村电工4.4万人通过内部OA系统，财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用系统综合短信提醒和短信互动信息，实现对电力公司管理人员的绑定。。。。开发电力自管的住房公积金、社保等保障信息短信提醒，直联12580语音平台，捆绑电力公司多有在职职工。目前已通过公积金信息捆绑了电力8万职工，下一步将随着电电力员工电力员工电力员工电力员工第8页/共25页河南电力直管理的河南电力直管理的河南电力直管理的河南电力直管理的18181818500500500500万用电客户万用电客户万用电客户万用电客户：：：：40万和一业用电户，10万大用户河南电力代管的农电河南电力代管的农电河南电力代管的农电河南电力代管的农电2000200020002000多多多多万用电户万用电户万用电户万用电户：：：：平电力公司有20万用电户通过电力短信客客户提电信息提醒、电、电用信息，电等业务实现对用电户的捆绑。农村电工4.4万人已通过公积金信息捆绑了电力8万职工，下一步将随着电力公司住房公积金管理的用户的捆绑电力职工12万户。电力员工电力员工电力员工电力员工电力客户电力客户电力客户电力客户河南电力移动信息化阶段目标河南电力移动信息化阶段目标河南电力移动信息化阶段目标河南电力移动信息化阶段目标移动信息化目标移动信息化目标移动信息化目标移动信息化目标电力职工通过内部系统办公移动信息提醒、各类内部信息化业务实现捆绑人员数量达到95%以上。通过电力短信客服业务、手机缴电费业务等用对电力用电户捆绑数量达到80%以加快M2M等业务的第9页/共25页移动信息化目标移动信息化目标移动信息化目标移动信息化目标电力客户M2M等业务营销数量达到80%以上，并完成95%以上用电大户的捆绑加快M2M等业务的营销，快速提高公司收益；利用电力集采项目今年完成10万电力采集终端SIM卡的营销，每年获得近千万的收益。充分挖掘电力信息价值充分挖掘电力信息价值充分挖掘电力信息价值充分挖掘电力信息价值，，，，确保电力行业内部的稳定和发展确保电力行业内部的稳定和发展确保电力行业内部的稳定和发展确保电力行业内部的稳定和发展，，，，促进外部促进外部促进外部促进外部客户稳定和发展客户稳定和发展客户稳定和发展客户稳定和发展，，，，最大限度发挥集团客户部能力为公司创造更大价值最大限度发挥集团客户部能力为公司创造更大价值最大限度发挥集团客户部能力为公司创造更大价值最大限度发挥集团客户部能力为公司创造更大价值主要内容主要内容主要内容主要内容1客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析客户移动信息化特点分析2营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标营销思路及阶段目标第10页/共25页4主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法主要项目及工作方法3营销策略营销策略营销策略营销策略以省电力公司信息化应用为突破以省电力公司信息化应用为突破以省电力公司信息化应用为突破以省电力公司信息化应用为突破：：：：对电力公司现有系统耦合短信提醒、移动办公对电力公司没有的业务，引导省电力公司交流、学习、规划、率先实施，创造市场对电力公司用电信息资源，开发电费信息通知、查询业务，