质量方针的批准令

房地产集团有限公司质量手册章节号:GT/QM·1.2页码:第1页共1页质量方针批准令修改状态:C/O质量方针批准令本公司的质量方针是：真诚、善意、精致、完美。本公司的质量目标是：1．项目工程优良率：a)多层公寓项目工程优良率90%以上，且今后三年内每年递增一个百分点；b)高层公寓项目工程优良率95%以上，且今后三年内每年递增一个百分点；c)别墅及排屋项目工程优良率85%以上，且今后三年内每年递增一个百分点；2．顾客满意度80分以上，今后三年内每年递增一个百分点。3．年平均有效投诉控制在5%以内。本公司的质量方针阐明了公司对现代居住文明的理解和领悟，体现了公司致力于营造精致完美的房产品的不追求，明确了我们始终坚持将顾客满意作为公司的最高宗旨，并坚持以真诚和友善相待，努力提供更加全面而周到的服务!本公司全体员工必须切实理解质量方针及质量目标的深刻含义，并严格惯彻执行。总经理：二○○四年四月十六日