管理学复习题

1/11管理学复习题一、名词解释1.劳动分工：所谓“劳动分工”（divisionoflabor），即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。2.战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。3.组织文化：组织文化是组织成员共有的价值观体系，这些共有的价值观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。组织拥有支配其成员行为的文化。4.同期控制：同期控制是在某项活动或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。5.目标管理：目标管理通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这一过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位，正如图5-3-3所描绘的，组织的整体目标转换为每一级组织单位的具体目标，即从整体组织目标到经营单位的目标，再到部门目标，最后到个人目标。6.风险型决策：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。7.管理者：管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。8.绩效：是指经过评价的员工的工作行为、表现及其结果，是上级同事对员工工作状况的评价。对组织而言，绩效就是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况。9.公平理论：公平理论的基本观点是，员工首先思考自己所得与付出的比率，然后将自己的所得——付出比率与相关他人的所得与付出比率进行比较，被比较的人可能是同学、同事、老板或行业平均薪酬水平。10.职业生涯规划：职业生涯规划是将员工个人发展与企业发展相结合，对决定员工个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一2/11致。11.差别化战略：这种战略是通过公司所有部门的努力，对公司产品在一个或几个方面与竞争对手的产品有所不同。如产品特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等等。这种战略将增加公司在产品设计、研发等方面的投入，使产品的成本上升。但是，顾客对产品的偏爱而愿意接受较高的价格，这将弥补公司采用差别化战略而带来的成本上升。12.权责对等原则：组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。二、单项选择题1.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。你对这两种理解的看法是什么？（B）A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B．两种理解都片面地强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同C．后者更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D．前者可应用于基层管理，后者可用于高层管理2.科学管理兴起于哪一个阶段？（A）A.19世纪末20世纪初B.19世纪90年代C.20世纪初D.19世纪70年代3.俗话说：“一山难容二虎”。从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（B）A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱4.一起构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是：（D）A．科学和技术B．先进的科学和先进的技术C．先进的管理和先进的技术D．先进的管理和先进的科学技术5.（C）的目的是检验管理其它职能在实际发挥作用时是否得当。A.计划B.组织C.控制D.协调3/116.有“组织理论之父”称号的古典管理学家是：（A）A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．梅奥7.吉尔布雷斯的主要贡献是：（D）A．在制定工资定额方面B．在倡导标准化生产和操作方面C．在推行生产线制度方面D．在动作研究和工作简化方面8.福特汽车公司的创始人享利·福特为了扩大生产能力而创造性地实行了什么制度？（A）A．生产线制度B．计件工资制度C．计件奖励工资制度D．标准化的操作方法9.下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？（B）A．宏观经济气候B．省、市领导班子的确定C．人口统计因素D．国民消费水平10.某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢转变。这主要反映了以下哪一方面环境因素的影响？（C）A．经济环境B．文化环境C．科技环境D．自然环境11.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（B）。A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.程序化决策12.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（A）A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失13.管理职能理论强调（A)。A.管理是让别人同自己一起去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系14.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划4/11B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是15.计划是控制的（C）。A.纽带B.保证C.前提D.展开16.我国五年发展计划属于（B）。A.非程序性决策B.战略决策C.战术决策D.确定型决策17.直线制组织形式的特点是（B）。A.多头领导B.指挥统一、职责分明C.发挥专业人员作用D.结构简单、应用广泛18.广义的讲，目标管理可以定义为（6.C）。A.评价工具B.激励手段C.综合管理系统D.计划与控制手段19.组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（D）最有问题。A.主管人员有较强的工作能力，管理幅度可以放宽B.组织中一个下级只能服从一个上级的领导C.规模越大，经营管理越复杂越困难，越应将单位划小，实行分权管理D.如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则可采用较为分权的形式20.下面理解哪一项是错误的（A）A.在人力资源管理中认为，企业总有无用之人，所以我们应该随时考核，淘汰B.每个人都有长处和短处，应该使其在企业中扬长避短C.如果人力资源管理做得好，则企业没有无用之人，只有没有用好之人D.人力资源的作用是使每个人的行为都为组织的目标服务三、简述题1.按照法约尔理论，企业存在哪些基本活动？答：（1）技术活动，指生产、制造和加工；（2）商业活动，指采购、销售和交换；（3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制；（4）安全活动，指设备的维护和人员的保护；（5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制(管理的五种职能)。5/112.简述早期行为科学理论的基本观点。答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织。3.人力资源管理有哪些职能？答：基本职能是：认识人与事对立统一的规律（矛盾运动的规律），能动地推动人与事的各自发展与优化配合。具体职能如下：（1）吸收、聘用/获取：引入最合适的岗位人选。（2）保持与激励：对引入的人才通过适宜的激励制度，保持他们的积极性、主动性和创造性。延长人才的有效使用期限，增加产出。开发职工潜能。（3）发展：通过培训使员工的知识、技能、素质的不断提高。（4）评价：评估员工的素质，考核员工的绩效。（5）调整与控制：通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动。保持内外部的流动性。4.组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？答：组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。5.简述X理论在管理中的应用。答：X理论，人们习惯于称之为“人性为恶”理论。麦格雷戈在该理论中，对人性的假设是：①①员员工工天天生生不不喜喜欢欢工工作作，，只只要要可可能能，，就就会会逃逃避避工工作作；；②②由由于于员员工工不不喜喜欢欢工工作作，，因因此此必必须须对对他他们们采采取取强强制制的的措措施施或或惩惩罚罚的的办办法法，，迫迫使使他他们们去去实实现现组组织织的的目目标标；；③③员员工工只只要要有有可可能能就就会会逃逃避避责责任任，，安安于于现现状状；；④④大大多多数数员员工工喜喜欢欢安安逸逸，，没没有有雄雄心心壮壮志志。。如如果果按按照照XX理理论论对对员员工工进进行行管管理理，，管管理理者者必必须须对对员员工工采采取取说说服服、、奖奖赏赏、、惩惩罚罚6/11和和严严格格控控制制的的措措施施，，以以迫迫使使员员工工为为实实现现组组织织的的目目标标而而努努力力。。所所以以，，XX理理论论主主张张在在管管理理中中实实行行强强制制性性的的措措施施是是第第一一位位的的。。6.在沟通中，信息有时不能准确地传达，你认为可能在哪些地方出现了问题？答：（1）过滤：指故意操纵信息，使信息显得对接受者更为有利。（2）选择性知觉：在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其个人特点有选择地去看或去听信息。（3）情绪：在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。（4）语言：同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。（5）非言语提示：当非言语线索与口头信息不一致时，不但会使接受者感到迷茫，而且信息的清晰度也会受到影响。7.简述管理的四个基本职能，它们之间的关系如何？答：（1）计划、领导、组织、控制。（2）它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划、再组织、再领导、后控制。（3）但在一个长期运行的组织中，这四项职能构成了一个循环的工作圈。8.什么是计划与控制的关系？答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，那些地方需要改进。9.有人认为管理者就是领导者，他们之间没有区别。你认为呢？答：他们之间是有区别的。（1）领导者涉及做出正确的决策与判断，而管理者则涉及将正确顺利地完成任务和工作。（2）领导者注重洞察力，任务，目标和前景，而管理者却只应重视生产率和效率；（3）领导者视自己为变化的推动者，现状的挑战者，鼓励创造性,而管理者将他们自己视为现状的维系者。（4）当领导者有个长期的计划时，管理者应相对有一个短期的目标；（5）领导者注重结果，取得什么成绩,但管理者更注重方法，如何将工作做好；7/11（6）领导者考虑扩大员工选择的余地,而管理者控制和限制他人选择的余地;（7）领导者激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者解决问题以便他人完成工作。10.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？答：管理的职能是帮助组织充分利用其资源以实现组织的目标。管理者如何实现这一目标呢？他们是通过以下四种职能来实现的：计划、组织、领导和控制。管理者工作在组织中，在组织中进行计划、组织、领导和控制，所以，管理者对组织的成功起着重要作用。四、案例分析案例一：联想集团