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管理学基础D1.1微课单老师与你聊“互联网+”管理互联网是一场革命渤海大学终身教授单凤儒管理学基础互联网是20世纪最伟大的事件，是一场革命。互联网的出现，特别是移动互联网的快速发展，对整个社会几乎所有领域造成广泛而深刻的影响，引发一系列变革。我们所研究的管理理论与实践，受到互联网的严峻挑战，乃至颠覆！管理学基础1.从工业时代到互联网时代蒸汽机的出现标志着工业革命的诞生，人类进入工业化时代；互联网的出现，特别是移动互联网的快速发展，标志着互联网革命的诞生，人类进入互联网时代。管理学基础2.互联网是一场革命之所以称之为革命，是由于互联网对生产力的巨大影响与社会底层结构的改变。依托信息技术的快速发展，互联网，特别是移动互联网的快速发展，大数据、云计算、智能化、物联网等，都在广泛应用于生产过程、渗透在生产力诸基本要素之中而转化为实际生产能力。如利用大数据开发与制造产品、智能化生产等，显著提高了生产率。社会结构的内容实际上是社会的主体社会活动和社会关系的存在方式。社会底层结构的改变指社会活动和社会关系的存在方式的基本层面的变化。例：春节聚餐看手机管理学基础3.互联网分为三个层级层级一：数字化；以其形态均可转化为绝对同质的“１”与“０”。互联网是工具，提高效率，降低成本。层级二：互联网化；利用互联网改变运营流程，电子商务，电子政务，微信层级三：互联网思维；用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。如用户思维，体验为王——前微软亚太研发集团主席、百度总裁张亚勤管理学基础4.互联网思维是互联网革命的灵魂思维是灵魂：互联网本身只是互联网革命的物质载体与技术支撑，而最能代表互联网革命的思想，最能显著发挥互联网作用的就是互联网思维。精髓：要改变传统工业思维模式，强化互联网思维，用体现互联网革命的新理念去进行生产经营与管理，以及其他所有社会活动。不是鼠标、手和脚进入互联网时代，而首先必须是头脑要先进入互联网时代。如“大”与“小”管理学基础企业小微化互联网时代崇尚小就是美，小就是大。从过去追求外延发展，大而全，转变为小而精，小而专，小而强。崇尚小，以小为美。如IBM做减法，将收益不高的家用电脑业务出售，集中精力发展优势业务，反倒更精、更强。管理学基础５．基于互联网思维的管理理念互联网时代，企业可以在全球范围进行资源整合。互联网前时代，企业发展，靠的是兼并扩张，扩大企业规模，寻求更多的资源为我所有；而互联网时代，是通过跨界整合，实现更大范围与规模的资源汇聚与共享——对于企业发展所需资源，不求所有，只求所用。管理学基础这里不用如传统商业的倒闭；阿里超速发展。截至2016年3月21日14时58分37秒，该集团交易总额已达到3万亿元人民币。该集团交易总额超全球前三大零售商，成为全球最大零售商，这意味着全球最大零售体已经从线下迁移到线上。原第一的沃尔玛有超50年历史。而且这场革命刚刚开始，初露锋芒，其革命的深刻影响正在向社会的所有领域扩展，其效果正不断显露出来。管理学基础D1.2微课单老师与你聊“互联网+”管理“互联网+”管理理论阶段渤海大学终身教授单凤儒管理学基础1.背景与特点⑴互联网时代。互联网最早起源于美国1969年的“阿帕网”，并于90年代在全世界普及盛行。互联网作为20世纪最伟大的发明之一，把世界变成了“地球村”，深刻改变着人们的生产生活。⑵特点：以网络化、移动化、虚拟化为标志如“互联网＋”管理；教材二维码扫描；企业云计算管理管理学基础２．“互联网+”管理阶段管理走向与趋势的初步探讨“互联网+”管理阶段管理已初见端倪，未来的走向与趋势还有待实践的发展，至于相应理论肯定会更加滞后。这里只就初见端倪的走向与趋势做粗略探讨。管理学基础（１）管理载体：管理将广泛应用并深度融合互网与虚拟技术管理必将更加广泛而深入地融入互联网，管理者的虚拟技能不断强化，大量管理行为将借助线上线下融合实现创新。整个管理系统将进一步开放化、虚拟化。管理学基础（２）资源与活动：跨界与分布互联网将世界的一切互联，资源配置，突破企业边界，从自有资源调度转变为社会化资源的跨界整合，甚至“全球资源都可以为我所用”。各种经营管理活动突破时空界限，呈分布式。各种经营活动与管理行为，随时随地，在任何时间、任何地点、以任何方式进行。如在家办公。管理学基础（３）组织结构：扁平化、小微化、虚拟化适应互联网民主化、与用户零距离等要求，企业组织必须进行颠覆性变革。要打破马克思．韦伯提出的科层制组织，构建扁平化、小微化、虚拟化组织结构。从直立结构转变为扁平结构，推倒金字塔，精简中层管理者，使最底下的员工直面用户，自主创业；打破追求规模经济性的大型组织，分解成数量众多的小微企业，特别是团队组织、虚拟团队，各自为战；突破实体化观念，组建多种形式的虚拟组织。管理学基础（４）管理职能：跨时空虚拟化随着互联网、移动互联网的快速发展，企业组织、经营职能的跨时空、虚拟化，传统管理职能的内容与方式必将发生重大变化。对于归属于不同法人、地处世界不同角落，进行管理，必须灵活地选择不同的管理职能内容与跨时空方式，特别是必须管饭运用各种网络、信息技术手段，实施有效的虚拟管理。管理学基础管理职能跨时空，虚拟化互联网使一切互联，基于互联网思维的企业，突破传统企业边界，可以整合全球范围内的资源，实现跨企业运作与管理。从而使得互联网时代企业的管理职能超出本企业，实行一种跨时空管理；而不同企业之间的大量管理行为，无法实现实体化，大都属于利用网络和信息技术进行虚拟化管理。管理学基础D2.1微课单老师与你聊“互联网+”管理全球化、网络化、多元化渤海大学终身教授单凤儒管理学基础当今世界与管理直接相关的总体环境表现为三大趋势：经济全球化、信息网络化、文化多元化。这些大趋势将显著地影响现在与未来的管理。物质环境、信息环境、精神（文化）环境文化多元化经济全球化信息网络化管理学基础1.基于动态思维：更大的挑战与更大的机遇背景：挑战与机遇并存。（１）时代变迁。经济全球化、信息网络化、文化多元化三大趋势交互作用，搅得世界环境眼花缭乱，天翻地覆。经济、信息、文化这三大趋势的协同效应与悖向效应交织、综合，使所有企业无不面临更大的挑战与更大的机遇。张瑞敏“时代企业”观点管理学基础狄更斯的《双城记》第一句“这是最好的时代，这是最坏的时代”（２）时代变迁引发企业颠覆性变革：“没有成功的企业，只有时代的企业”。所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我。管理学基础可以自我颠覆，但是自我颠覆不好的话可能会颠倒。马歇尔教授在十年以前到海尔去的时候，就听到我说要进行这种改变，但是他当时说如果你改变成了，你可能是全世界很好的企业，但是我认为你改变不成，因为这个颠覆的力度太大了。管理学基础2.基于跨界思维：世界一体化运作，无边界整合在运作层面：要实现全球范围的业务整合，参与并重构国际分工，构建自我优势与核心竞争力，在更大范围，乃至全球进行一体化运作。参与国际分工例子？管理学基础马云此前多次提出EWTO概念，即电子世界贸易组织。后来系统阐述EWTP（世界电子贸易平台）设想：全球买全球卖“过去的WTO原则和所有的贸易都是帮助跨国企业，帮助发达国家，未来的30年应该专注于80%的中小企业、80%的发展中国家、80%的妇女和年轻人。”马云说，过去的贸易是发达国家、大企业之间的规则，未来的贸易应该是每个人都有机会参与。管理学基础马云称，你家里有一块地，你地里生产出来的农产品可以通过这个平台不是卖给自己村里，不是卖给自己县城，而是卖到全世界任何的国家。贸易应该是每个人的权利，贸易应该让每个人参与。其实就是：任何一个买家值得注意的是，马云大力推崇的eWTP（全球电子商务平台）被写入Ｇ２０公报第30条中。管理学基础资源利用与整合：要突破本企业边界，跨地区、跨恒业，乃至跨国，进行无边界整合。树立平台思维：开放式管理，分布式活动。从信息环境看，互联网，特别是移动互联网的快速发展，在经营管理中必须树立平台化思维、开放理念，努力构建开放的平台，或者成为平台的成员，积极参与。管理学基础3.基于连接思维：从信息孤岛到信息网络化信息技术支撑：同处一个网络。互联网，特别是移动互联网的快速发展，实现了信息传播与应用的网络化。每个企业都不是一个封闭的孤岛，而成为信息网络的成员，从这个意义上说，几乎所有企业全部共处于一个覆盖全球的巨网中。一切互联：充分利用网络优势，努力整合互补职能，集聚优势资源。从信息孤岛到信息网络化：企业内网、跨企业网络、全球化网络，实现信息集成化与功能网络化。管理学基础4.基于多元思维：多元碰撞，跨文化管理背景：跨越时空地进行管理与沟通.不同地区、种族、国家的人更多、更频繁地走到一起，相互交往.对策：一是强化多元文化意识，识别文化差异。二是善于基于共同利益，培养文化认同。管理学基础D2.2微课单老师与你聊“互联网+”管理互联网思维与决策渤海大学终身教授单凤儒管理学基础1.基于迭代思维：决策以创新为灵魂⑴决策的最大价值点在于创新，没有创新就没有高水准的决策。（2）基于互联网思维，是迭代创新，一是快速；二是微小；三是持续。管理学基础2011年3月23日，微信在发布第一版本的时候，只有一些最基本的功能如即时通讯、更换头像等。但却一发而不可收，很快达到6亿用户，腾讯更是因此一举进入国际化市场，全面开启全球市场的争夺战。微信能快速发展，首先是快。当类似软件在市场上刚刚起步的时候，腾讯就嗅到了商机，Kik软件推出没多久，腾讯就召集团队进行开发，仅3个月之后就推出了第一版，短短的4个月后迅速推出了2.0版。其次是产品的不断迭代。第一版推出之后收到了众多的用户反馈。腾讯方面也积极对产品进行升级打造，有了第一版的经验之后，迅速推出了1.1版、1.2版、1.3版三个版本，很快到了5.3版，并且功能不断增加。每一次产品推出之后腾讯都会着手下一版本的研发，有些功能甚至在前一版本就已经想出来了，但是为了用户体验会推迟到下一版本中。正是因为掌握了迭代思维的快和重复，微信才能取得巨大成功，占据广大市场。米聊先，微信超（3）创造宽松与鼓励试错的决策环境管理学基础2.基于大数据思维：用全数据的决策⑴数据与信息是科学决策的基础与依据，决定着决策的价值与成败。在小数据时代，许多决策是靠管理者主观，甚至是直觉做出的，即或是依靠数据，也是靠抽样获得的小数据作决策的。而抽样获得的数据是不可靠的，甚至导致决策的失误。大数据时代，海量数据化信息、云计算、数据开放等，使管理者可以根据相关的海量规模的数据，甚至是全数据，快速而科学地做出决策。管理学基础⑵数据的决策价值在于挖掘。数据的巨大经济性不是自然形成的，而必须通过数据的价值交换与合作实现。数据挖掘不但要数据技术公司或数据科学家借助专业技能处理数据，挖掘数据价值；同时还需要拥有大数据思维的公司或专家，运用创造性思维，先人一步发现数据被挖掘出的价值的实际应用。正因为他们是外行人，思维才不受限制。“他们思考的只是有可能，而不考虑的所谓可行。”管理学基础（3）运用大数据思维决策大数据与三个重大的思维转变大数据与三个重大的思维转变有关，这三个转变是相互联系和相互作用的。首先，要分析与某事物相关的所有数据，而不是依靠分析少量的数据样本。其次，我们乐于接受数据的纷繁复杂，而不再追求精确性。大数定律最后，我们的思想发生了转变，不再探求难以捉摸的因果关系，转而关注事物的相关关系。管理学基础运用大数据决策电商捷足先登。在阿里的数据集团中，阿里金融可谓独树一帜。阿里金融的数据来源包括淘宝、天猫、B2B、支付宝等，除此之外，阿里金融还会调取卖家与网购有关的日志、聊天记录、信用评价、退换货记录等各种结构化和非结构化的数据，利用阿里金融的大数据数学模型对此进行分析处理。阿里金融则能够借助技术手段，把碎片化的信息还原成对企业的信用认识，成为各种决策的支撑。阿里内部对数据的运用不仅仅体现在商业产品上，数据也在大大缩短、简化内部的业务流程。管理学基础3.基于众包思维：决策下移与泛化信息权的分享：在传统决策体系中，管理者不但拥有职权优势，而且占有信息优势；在互联网条