城市轨道交通车站行车组织

第九章车站行车作业组织目的要求：了解城市轨道交通车站分类；城市轨道交通车站技术行车设备。能力要求：掌握城市轨道交通车站管理。第一节车站概述在轨道交通运输过程中，车站起着极其重要的作用。就运输企业内部而言，车站不仅是线路上供列车到、发及折返的分界点，保证行车安全和必要的通过能力，而且也是客运部门办理客运业务和各工种联劳协作进行运输生产的基地。就运输企业外部而言，车站是乘客旅行的起始、终到及换乘的地点，它是运输企业与服务对象的主要联系环节。车站工作的组织水平在很大程度上影响着运输工作的数量和质量指标。因此，车站作业的科学管理是提高轨道交通运输工作水平的重要环节。车站可按其运营功能或按其设备容量的不同来进行分类。(1)车站按其运营功能，即主要用途的不同可分为中间站、换乘站和终点站。①中间站。一般只供乘客乘降之用，有的中间站设有折返设备可供列车折返和进行列车运行调整，以便在相邻区段上组织密度不同的行车和恢复正常的列车运行秩序，轨道交通路网中的车站大多属于中间站。中间站②换乘站。除供乘客乘降之用外，还供乘客由一条线路的列车换乘到另一条线路的列车上去。换乘站设在不同线路的交叉地点。在设计换乘站时，应尽可能将换乘客流和到发客流分开。③终点站。线路两瑞的车站，除供乘客上、下车外，还能供列车折返、停留和临时检修用。换乘站终点站(2)车站按其设备容量，即小时集散乘客能力的不同可分为待等站、一等站和二等站。①特等站。高峰小时内进出站总人数在3万人次以上的车站。②一等站的车站。高峰小时内进出站总人数在2万人次～3万人次的车站。③二等站的车站。高峰小时内进出站总人数在2万人次以下的车站。车站等级是车站设置相应机构和配备定员的基本依据之一。2.车站技术行车设备车站每天要办理大量的行车作业。为此，根据车站的运营功能和客流量的不同，车站上应设置各种不同种类和容量的技术设备。（1）线路。车站线路包括正线、配线、折返线和存车线，是列车在站内到、发及停留，或进行折返作业的线路。车站线路的长度可按远期列车长度加30m设计。车站线路的坡度一般不大于3‰，有一些坡度有利于排水；坡度不能过大是为了保证列车能够克服起动阻力，正常起动，同时也防止列车在制动失效的情况下，发生列车溜边事故。正线渡线存车线位于地下隧道中的车站线路通常采用凸形纵断面设计别车在进站前上坡缓行、出站后下坡加速。这种设计对行车安全、节约电能、减少乘客出人站升降高度都是有利的。并且由于车站线路采用商标位，车站距地面的埋深浅，对降低造价和缩短工期也是有利的。考虑到轨道交通线路的行车持点，同时为了降低工程投资车站配线非待别需要一般不设置。在线路的终点站以及部分中间站上设置折返线及存车线，沂返线的布置应尽可能地保证线路最大通过能力的实现。(2)信号与通信设备。为保证行车作业安全和提高行车作业效率，在车站设置信联闭相通信设备。信号是对行车和其他有关作业人员发出的指示，联锁设备是保证车站范围内行车安全的设备，闭塞设备是保证区间内行车安全的设备。即使在采用先进的列车自动控制系统的情况下，仍需在有道岔车站上设置道岔防护信号机，在有折返线车站设置调车信号机；以及在有道岔的车站，设置具有自动排列进路和进路逐段解锁功能的微机联锁设备等。行车值班员可在控制台上对车站倍联闭设备进行控制或监视。车站的通信设备包括调度电话、站问闭塞电话、行车自动电话、列车无线电话和广播设备等。(3)站台。站台主要供列车停靠相乘客候车、上下车使用。站台按型式不同，有岛式站台、侧式站台、混合式站台和纵列式站台等型式。站台长度根据远期列车长度确定，考虑到列车停车时位置的不准确和车站值班员、司机对确认信号的需要，站台长度一般还需预留2～6m。站台宽度由型式、楼梯位置、高降客流量和行车间隔时间等因素决定，岛式站台宽度一般为10～15m，侧式站台宽度一般为4～6m。岛式站台侧式站台3.车站管理广州地铁车站管理机构（一）交接班制度1.1交接班原则1）清楚明了、重点突出,尽可能做到接班人员能从《值班人员登记本》中清楚了解上一班工作情况，重要事项不得遗漏，并交接清楚，一般事务则简明扼要。2）交接完毕、交接双方签认后出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责。1.2交接班内容1）值班站长交接班内容a)签阅下列台帐记载的相关事项：《值班人员登记本》、《门禁卡、钥匙借出登记本》、《来文登记本》、《车站巡视记录本》、《车站信息传递登记本》、《行车日志》、《车站票务交接班登记本》等；b)人员岗位情况；c)车站设备设施、门禁卡/钥匙、工器具、备品情况；d)车站票务工作；e)车站施工情况；f）核实上一班完成或未完成的工作；g)其它需特别说明的情况。2)行车值班员交接班内容a)进路开通及LOW工作状态；b)列车运行情况；c)施工情况；d)行车备品情况（数量及状态）,门禁卡/钥匙借还情况；e)AFC设备情况；f)车站其他设备设施状况；g)其它需特别说明的情况。3)厅巡交接班内容a)对讲设备及钥匙（员工通道门钥匙、自动扶梯钥匙等）；b)设备设施状况；c)其它需特别说明的情况。6）站厅保安交接班内容a)对讲设备及钥匙（员工通道门钥匙、自动扶梯钥匙等）；b)其它需特别说明的情况。4）站台保安交接班内容a)站台监视亭的备品；b)对讲设备及钥匙（站台监视亭钥匙、PSL钥匙、屏蔽门钥匙、PECU钥匙、自动扶梯钥匙等）；c)其它需特别说明的情况（二）车站巡视制度1.1巡视次数值班站长、客运值班员每班至少巡站两次，厅巡每小时巡站一次，具体时间各站自行确定。1.2各岗位巡视范围（见表2）表2巡视范围人员主要范围值班站长全站、各出入口外面5米范围内客运值班员售票问讯处、站厅、各通道、各出入口厅巡出入口、站厅、楼梯、自动扶梯、垂直电梯站台保安站台及轨行区1.3各岗位巡视要求1)认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖的范围；2)细致：从细微处着手，做到防微杜渐；3)周全：岗位内的设备、设施、人员等都必须检查。1.4填写巡视台帐的要求如实填写巡视台帐，发现问题必须在台帐上详细注明，要有跟进措施，完成后签名确认。1.4车站门禁卡、钥匙的管理制度1.4.1车站门禁卡、钥匙的使用管理规定1)设备、管理用房门禁卡（通用卡）、钥匙的借/还均由行车值班员管理，每次借出、归还都要在《门禁卡、钥匙借用登记本》上登记；2)借出的门禁卡、钥匙不得带离车站，用完即交还并在《门禁卡、钥匙借用登记本》上注销；3)通用门禁卡非紧急情况（如火灾、设备故障等）不得使用，非本公司员工一律不得借用；4）所有员工领用的衣帽柜钥匙要造册登记；5）调出员工须归还所有领用的门禁卡和钥匙，并作好登记；6）票务门禁卡、钥匙的管理在《车站票务运作手册》中描述。1.4.2车站门禁卡、钥匙借/还程序1)在车控室填写《门禁卡、钥匙借用登记本》；2)行车值班员签认，并发放门禁卡或钥匙；3)归还时在《门禁卡、钥匙借用登记本》归还栏填写；4)行车值班员签认并收回门禁卡或钥匙。1.4.3车站开站程序（见表3）表3开站程序序号时间内容责任人1开站前60分钟巡视车站,按行调命令试验道岔,检查站台和线路出清情况,并汇报行调。行车值班员2首班车到站前30分钟配好票，并检查售票员到岗情况。客运值班员3首班车到站前15分钟到岗。保安4首班车到站前15分钟打开照明开关。值班站长5首班车到站前15分钟领票、款到岗。售票员6首班车到站前10分钟开启车站大门、自动扶梯，开始服务。厅巡、站厅保安7首班车到站前10分钟开启所有TVM和闸机。值班站长8开站后向乘客广播候车的注意事项。行车值班员1.4.4车站关站程序（见表4）表4关站程序序号时间内容责任人1最后一班车开出前10分钟开始广播。行车值班员2最后一班车开出前5分钟暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并广播。值班站长3最后一班车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。站台保安4最后一班车开出后清客，关闭车站自动扶梯和出入口。厅巡、站厅保安5停止服务后收拾票、款，整理售票问讯处备品，注销BOM，回AFC票务室结帐。售票员6关站后与售票员结帐。客运值班员7运营结束后执行车站节电照明模式。行车值班员第二节车站行车工作组织一、在正常情况下车站实行由上至下的管理，实施由下至上的汇报制度，特殊情况除外。二、车站各岗位作业标准及程序1站长站长负责车站行政、业务全面工作，包括行车、客运和票务管理、安全管理、乘客服务、事故处理、员工管理、班组管理、员工培训以及对外协调等工作。1)行车、客运和票务管理a)组织车站行车、客运和票务工作；b)编制、执行车站行车、票务和客运组织方案；c)定期做好车站行车、客运和票务的计划、检查、总结工作。2)乘客服务a)监督车站乘客服务工作，为乘客提供优质服务；b)处理乘客投诉、来信、来访；c)汇总服务案例、总结服务技巧，提高员工服务质量。3)事故处理a)经常检查车站安全情况，及时消除安全隐患；b)组织车站员工参与处理各类事件、事故。4)员工管理a)做好员工排班及考勤工作；b)定期进行员工教育，掌握员工思想状况；c)对全站员工、保安进行管理考核，监督保洁工作；d)每月汇总、公布车站考核情况。5)班组管理a)每月根据上级要求、车站现况制定计划；b)监督班组管理成员工作；c)每月定期召开班组管理成员会议；d)及时解决车站出现的问题。6)安全管理a)对车站行车、客运、票务、消防、治安及人身的安全负责；b)贯彻实施各项安全管理制度和措施，制订和落实月度安全工作计划；c)及时劝止并处理违反《深圳市地铁运营管理暂行办法》及《深圳地铁乘客守则》的行为；d)进行车站日常安全检查；e)每月进行安全教育、总结。7)员工培训a)根据上级的要求制定车站培训计划；b)按车站实际情况安排并开展培训工作；c)定期检查培训效果，进行培训总结。.2值班站长1)白班a)签到后，与交班值班站长按4.1规定进行交接，交接完毕后双方共同在《值班人员登记本》交接班栏签认；b)工作中⑴阅读相关文件、通知以及《车站信息传递登记本》中的内容，掌握注意事项及工作重点，落实本班工作；⑵经常巡站，检查、指导行车、票务、乘客服务等工作；监督各岗位“两纪一化”执行情况，填写《车站巡视记录本》，做好本班组的考核记录和考核工作。遇突发事件、事故时执行相应的应急处理程序；⑶召集中班接班人员在指定地点点名后，在会议室主持交接班会，传达上级指示及相关文件、通知精神，强调本班注意事项及工作重点；⑷协助站长做好车站的基础管理工作，做好当班事务的记录，属于本班处理的工作原则上不留到下一班处理；⑸做好维修施工的监督和管理工作；⑹做好本班工作的班后总结，组织员工进行文件学习和开展培训工作；⑺规范在车站工作的其它部门人员的行为；⑻必要时协助、顶替其他岗位工作；⑼与接班值班站长按4.1规定进行交接，交接完毕、与接班值班站长共同在《值班人员登记本》交接班栏签认后签走。2)夜班a)签到后，与交班值班站长按4.1规定进行交接，交接完毕后双方共同在《值班人员登记本》交接班栏签认；b)工作中⑴阅读相关文件、通知以及《车站信息传递登记本》中的内容，掌握注意事项及工作重点，落实本班工作；⑵经常巡站，检查、指导做好行车、票务、乘客服务工作；监督各岗位“两纪一化”执行情况，填写《车站巡视记录本》，做好本班组的考核记录和考核工作。遇突发事件、事故时执行相应的应急处理程序；⑶协助站长做好车站的基础管理工作，做好当班事务的记录，属于本班处理的工作原则上不留到下一班处理；⑷做好本班工作的班后总结，组织员工进行文件学习和开展培训工作；⑸规范在车站工作的其它部门人员的行为；⑹必要时顶替行车值班员岗位，负责车站行车组织、广播，通过CCTV监视列车到发情况；⑺组织各岗位人员按开、关站程序做好开、关站工作；⑻做好维修施工的监督和管理工作；⑼必要时协助、顶替其他岗位