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某度假小镇智慧旅游项目技术方案21.1.需求分析排队太长停车不方便手机信号不好购票太难人手紧张门票销售方式单一对突发事情无法预测对景区内的实时状况不清楚缺少客户基础信息，无法精准营销安保压力大景区设备设施维护不及时……3旅游者旅游运输宾馆酒店餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构景点介绍导游广告电子门票优惠券社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论广告促销优惠券库存信息…订购评论反馈使用情况统计分析…景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销1.2.需求分析目的地商家客源地41.2.需求分析51.2.需求分析61.2.需求分析71.2.需求分析■创造新型旅游业态■改变旅游信息的传播模式■创新服务模式，提升服务质量管理者游客■变革思维方式、行为和消费习惯■改变了旅游的模式■提升了旅游的体验82.1.规划目标本项目以“智慧、安全、绿色、人文、活力”为规划目标，结合国内外智慧文旅产业的前沿理念，采用物联网、互联网/移动互联网、虚拟现实等新技术，通过智能化基础设施、智能化设施管控、智能化集成运营管理、智慧应用服务、智慧化营销管理等模块组合，将智能化与信息化进行完美融合，打造一个全方位的智慧旅游平台。设计通过信息通信、安全防范、设施管理、运营管理一键控、客流引导、旅游管理、智慧旅游服务、手机游园、大数据分析等系统之间的交互和融合，进行旅游商业模式创新。92.1.建设目标景区管理精细化；公共服务便捷化；旅游服务人性化；生态保护物联化；决策营销精准化；应急指挥智慧化；营销智慧化管理智慧化服务智慧化构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；旅游政策信息的及时传递。旅游营销信息的及时发布和掌握；游客需求的及时了解和沟通；降低招揽游客的运作成本。方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易。102.3.建设原则总体部署，分步实施:按照电影小镇的总体部署，做好智慧旅游项目建设总体方案编制，根据自身实际情况制定近期和远期建设目标，分阶段逐步实施，确保智慧旅游建设取得成效。统一标准，保障共享:智慧旅游项目建设，要按照统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。整合资源，集约发展:智慧旅游项目涉及到全行业资源的整合，需要统一协调和组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。突出重点，先急后缓:要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧旅游项目建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。实用可靠，适度先进:系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术，造成建设资金浪费。创新机制，市场运作:智慧旅游项目建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。111.总体建设框架一个中心一个平台智慧旅游综合管理平台智慧旅游运营中心两个体系三大应用体系智慧管理智慧服务智慧营销三套网络信息安全管理体系运维保障管理体系通信网互联网物联网“智慧旅游”项目的总体建设内容包括：“一个平台、一个中心、两套管理体系、三套基础网络、三大应用体系”。121.2.技术架构体系智慧旅游人体智慧旅游131.3.1.智慧旅游运营管理中心—应急指挥中心统一信息发布，增进政府与公众的互动及公众对城市运行的了解。统一运行监测，形成综合运行视图，提升小镇运行监控水平重大事件快速响应，协同联动，提高城市综合应急能力通过数据挖掘和智能分析，小镇管理者全面掌握小镇综合运行情况，促进科学决策。贯通业务系统壁垒，实现信息资源深度共享智能分析运行数据，监测运行关键指标指挥大厅办公室指挥移动指挥系统1.增强对旅游小镇内各领域动态信息的综合分析能力。2.提高突发情况应急指挥能力。3.提升各种业务系统动态资源共享。4.与某市应急指挥系统对接，可实现区域联动管理。14指挥调度大厅治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测……景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护……客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测……导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派……消防停车执法客流某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示综合调度安全防控信息发布数据分析1.3.1.智慧旅游运营管理中心—应急指挥中心151.3.2.智慧旅游运营管理中心—数据中心模块化绿色节能安全可靠云计算T3B级一级161.3.2.智慧旅游运营管理中心—数据中心171.4.两个管理体系两大管理体系包括标准规范体系和安全保障体系。信息化建设项目的安全设计，首先针对系统所面临的来自网络内部和外部的各种安全风险进行分析，特别是对需要保护的各类信息及可承受的最大风险程度的分析，制定与各类信息（系统）安全需求相应的安全目标和安全策略，建立起包括“风险分析、安全需求分析、安全策略制定和实施、风险评估、事件监测和及时响应”的可适应安全模型，并作为系统配置、管理和应用的基本安全框架，以形成符合实际的信息安全体系。并在形成的安全体系结构的基础上，将信息安全机制（访问控制技术、密码技术和鉴别技术等）支撑的各种安全服务功能，合理地作用在各个安全需求分布点上，最终达到使风险值稳定、收敛且实现安全与风险的适度平衡。信息化建设项目系统建设应以标准规范为基础，在项目建设之初应编制基础、技术、业务、安全等各类标准规范，以保障集成的顺利实现。包括《技术名词及术语规范》、《软件技术实现规范》、《系统安全要求规范》、《系统应用集成规范》、《信息存储与交换规范》、《统一用户管理和安全认证管理规范》、《平台应用系统日志记录规范》、《项目验收管理规定》等与平台集成相关的标准规范。181.4.1.两个管理体系—标准规范体系信息化建设标准规范体系信息安全标准规范信息资源组织标准信息系统构建规范公共支撑服务标准项目管理基本规范信息化专用术语软件技术实现规范系统安全要求规范系统应用集成规范信息储存与交换规范统一用户管理和安全认证管理规范平台应用系统日志记录规范191.4.1.两个管理体系—信息安全管理体系201.5.三套基础网络互联网Internet通讯网Communicationnetwork物联网Internetofthings移动信号覆盖语音通讯系统程控交换系统外网办公网无线网NB-IOT设备网211.5.1.三套基础网络—通讯网通讯网Communicationnetwork3G/4G有线语音网出售商业部分自营商业部分管理部分客栈部分FTTH光纤入户方式业主自行开通自建程控交换机运营商通信虚拟局集中管理？单独运营？运营商投资建设实现3G/4G移动信号覆盖，并预留5G扩展容量221.5.2.三套基础网络—互联网出售商业部分自营商业部分小镇管理方客栈客人使用互联网Internet无线WIFI网商业网FTTH内网外网客栈管理部分游客使用安全设备采用两层星形结构：内外网各配置2台核心交换机实现冗余备份；在每栋建筑的弱电间设置接入交换机；在出口处部署安全设备，对网络进行安全管理，并对两个网络的信号进行有限互通；整个网络能实现：百兆接入，千兆上行，并预留扩容空间。物联网Internetofthings智能化设备传输网NB-IOT网1.5.3.三套基础网络—物联网景区基础设施企业重要资产特殊人群1.5.3.三套基础网络—物联网智能井盖Φ65mmΦ100mm智能消防栓智能空气检测智慧垃圾站智慧停车车辆监测智慧能源管理241.5.4.三套基础网络—网络信息安全25261.6.智慧旅游综合管理平台271.7.智慧管理应用智慧管理：基于“一云多屏多屏合一”的理念，以GIS引擎及云数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，及时准确地掌握游客和涉旅企业的信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。应急指挥系统无线对讲楼宇设备管理智慧酒店管理客流统计分析智慧能源管理巡更巡检智慧安防管理智慧交通管理智能一卡通智慧管理应用281.7.智慧管理应用—特征信息化一体化自动化旅游各环节的信息化管理管理智能化及监测自动化各职能部门协调联动291.7.智慧管理应用—特征1、进行精准的数据采集2、实现精细化的管理3、最终达到智慧的服务301.7.1.智慧管理应用—综合管理系统设备设施管理资产管理工单管理巡检管理知识库品质检查设备管理公共安全管理安全报警消防报警视频监控视频分析停车场管理客流管理能耗能效管理能耗统计环境管理碳排放项目能量表计能耗全景能耗查询能耗分析制冷设备分析能耗排名KPI管理能耗预警故障检测故障诊断报表管理311.7.2.智慧管理应用—智慧安防智慧安防管理系统本方案将根据建筑的不同防范区域按照相应的防护要求，本着因地制宜、积极稳妥、注重实效、严格要求及保密的原则，着眼于实际，为切实提高工作效率、创造安全环境，实现“以人为本、科技管理”的目标而设计智能建筑安全防范系统。1.7.2.1.智慧安防管理—智能监控系统在小镇周边设置，视频监控跨越红线与周界报警联动使用。在小镇检票口设置人脸识别摄像机在小镇部分广场设置全景摄像机+抢球联动在小镇内十字路口设置，球机加枪机，枪球联动，进行多目标跟踪监控。设置越界报警摄像机和电子围栏，游客一旦跨越或者触碰，系统自动报警，值班人员会立即迅速指挥调度警力处置。景区检票口设置人脸识别系统，对进入景区人员进行人脸比对，及时发现比对库中嫌疑人员，并向指挥中心进行报警。景区内十字路口及广场，设置抢球联动，进行多目标跟踪监控分析，便于对特殊行为进行跟踪监控。景区内广场，设置全景摄像机+抢球联动，进行全景监控及多目标跟踪监控分析，便于对特殊行为进行跟踪监控。特殊智能视频监控在本项目中的应用331.7.2.1.智慧安防管理—智能监控系统智能行为分析打架斗殴报警物品遗留人群聚集区域入侵异常奔跑滞留徘徊341.7.2.2.智慧安防管理—入侵报警系统周界报警系统是安全防范的第一道防线，也是最重要的一道防线。担负着区域的安全与保卫工作。报警系统与监控管理平台联接，一旦报警，在监控中心大屏幕弹出相关图像。周界报警目前主要有以下几种技术防范方式：红外对射、电子围栏、振动电缆、泄漏电缆。这几种周界防范方式各有优缺点，其对比如下：埋地馈线式周界报警电子围栏式周界报警灯柱式红外对射周界报警进过优缺点对比结合本项目实际情况，为了不影响到本项目的整体建设风格，建议采用埋地式泄露电缆周界系统。351.7.2.3.智慧安防管理—巡更巡检系统电子巡更系统是后勤部门对安保人员的管理，监督保安人员定时，定点，定路线进行巡逻，防止保安人员懈怠偷懒，做到技防和人防相结合，可以大大改善大楼的治安环境。按80个巡更点位和3个巡更棒进行设计，具体路线由日后运营方划定。361.7.3.智慧管理应用—智慧交通管理交通信息诱导(与交通专业配合)智慧停车管理系统(与湘行天下平台对接)智能停车场三级诱导二级诱导一级诱导手机APP车牌快速识别系统车位引导系统371.7.3.1.智慧交通管理—车辆指挥调度开放路段SQLDB主要路口、停车场入口SQLDB应急指挥平台道路、停车场SQLDB自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全；与公安系统连接，发现报警车辆自动报警车辆逆行告警，实时车位显示联动出入口监控进行拍照记录道路拥堵提示基于GIS引擎，集车辆调度管理、GPS定位跟踪于一体，与3DGIS监控指挥中心、通信网络、智能车载终端等子系统互通，实现景区车辆调度管理功能。车船调度系统车流数量自动统计主要道路实时监控381.7.3.1.智慧交通管理—车辆指