技术研发部管理人员质量培训

技术研发部管理人员质量培训2013。10。21技术研发环节质量管理内容关键人法基础机环基础料6S人人意识质量成本技能效率机试制件专用设备保养维修清洁计划/检查料来料制程物料成品客供料法体系文件人力资源文件固定资产管理文件安全生产管理文件外来文件环6S管理环境体系管理文件8/30100101质量损失1:10:100规则如果未进行预防活动，那么流到下一个阶段发生的损失费用会更大.如果在工程上检出不良时，所损失的费用只有1USD在顾客处发现时损失的费用会增加到10USD最终顾客消费者处发生不良时其损失费用会上升到100USD.9/30100101重点控制环节工程设计环节客户环节终端消费者环节公司质量方针的内容人人都要熟记★公司质量方针：科技领先力争创新，狠抓质量精益求精；完善体系持续改进，服务顾客永保诚信.公司质量目标的内容人人都要熟记★公司质量目标：产品出厂合格率100%；-坚持技术创新、产品改进、三年内开发1～2种新产品，投放市场，为企业发展奠定基础；-顾客满意度达到95%，三年内每年提升一个百分点；-参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率100%；-维修产品7个工作日完成率达到90%以上分解的部门质量目标部门的质量目标人人都要熟记★研发新产品每年至少一种管理评审通过合格率100%公司组织架构图总经理质量/管理部生产设备部财务综合部管理者代表设计研发部销售服务部人事行政供应商管理质量管理生产组装库房、采购管理财务管理生产计划维修组公司沟通方式会议报告调查培训面谈书面交流旅游节日或司庆活动非正式沟通部门职责及个人职责质量手册中有规定岗位职责中有规定设计开发是否对产品的设计和开发进行策划?•检验规范•检具规定•操作使用说明•使用注意事项•售后服务相关知会•参数的规定质量要求•质量一致性的保证质量成本最宜生产成本最宜•设备要求•工艺生产采购检验交付设计开发是否对产品的设计和开发进行策划?产品分析市场分析价格分析消费者分析维修频率高的原因分析保修期内维修频率高的分析客户投诉多的分析维修成本大的分析新产品设计老产品改进设计开发策划做了哪些规定?1。本公司现有的管理手册、程序文件、工艺文件、加工/装配图纸等已经对产品实现过程进行了常规策划，策划形成了《与产品有关的过程控制程序》、《采购过程控制程序》、《生产过程控制程序》、《检具管理制度》、《产品的监视测量控制程序》、《设备安全操作规程》、《装配工艺》、《产品检验管理规定》，常规策划还包括定型产品使用的加工/装配图纸、工艺文件等，新设计产品的加工/装配图纸、工艺文件，测试报告等，能够保证产品实现过程的顺利进行。2。产品实现的策划过程中应考虑产品中的安全使用等要求，在产品使用说明书中体现。产品说明书每年根据客户需求视是否变更，改版。3。策划文件的编制应符合公司质量方针、质量目标，并与公司质量管理体系文件中的内容协调一致，不得有冲突、矛盾的地方。4。新设计产品按试制使用的加工/装配图纸、工艺文件等，按“试制”在制程相关文件中进行标识。5。新设计产品按试制使用的加工/装配图纸、工艺文件等，按“试制”在文件保存中进行标识。注：还需要技术研发部修改文件是否对设计/开发组织之间、部门之间、技术、包括与外部的接口进行管理?确保有效沟通和明确责任?图纸工艺工装夹具申请外委加工通知单内部联络单技术研发部与生产设备部之间图纸输出技术研发部发放发放记录图纸工艺变更发放回收记录图纸工艺输出流程是否对设计/开发组织之间、部门之间、技术、包括与外部的接口进行管理?确保有效沟通和明确责任?框架计划计划调度外委加工单外委发邮件入厂检验外委加工流程检验标准图纸不合格报废处理单内部联络单技术研发部与质量管理部之间产品设计和/或开发的输入要求有哪些?是否有文件的形式?会议邮件设计任务书国内外市场调研报告必要时对无线随钻测斜仪优化改进产品设计和/或开发的输入要求有哪些?是否有文件的形式?产品功能产品性能产品精度外形尺寸安全环境产品标准产品要求产品通用化产品可维修性产品互换性适用的法律法规市场前景设计输出设计试制方案加工图纸电路图产品检验标准采购信息产品安全使用说明检验标准工艺文件产品环保说明盖“试制”章设计开发输入评审功能完善性能完善安全环保开发细节完善是否对输入的适当性进行了评审?不完整、含糊或矛盾的要求是否得到了解决?在已有的评审表，找出不完整、含糊、矛盾的要求评审中发现了，怎么解决的流程？技术研发部评审会议参加人员部门经理研发工程师市场调研人员质量管理部生产设备部设计/开发过程输出是否能够对照设计/开发输入要求进行验证?是否形成文件?样件试制样件验证批量生产合格设计验证首检巡检成品检验内部验证外部验证是否在适当的阶段对设计/开发进行系统评审?以保证:评估满足要求的能力;识别问题及建议解决的方案.参与评审的部门是否包括被评审设计/开发阶段有关的职能部门的代表?评审的结果和之后的跟进措施是否有记录?评估验证的结果及之后的跟进措施是否有记录?有是否对设计和开发进行确认?是否在产品交付或实施之前完成?确认结果及必要措施的记录是否保持?生产设备部技术研发部质量管理部内部验证共同完成是否对设计和开发的更改进行评审、验证和确认?并在实施前得到批准?变更的结果及之后的跟进措施是否记录?•更改原因、必要性•更改后所带来的更改前遗留问题的处理方案是否合理•更改成本部门经理审准•审批•知会总经理审准纠正和预防措施实施情况及有效性评价?不符时•是否及时开具•是否及时填写•是否及时回单纠正•是否及时•是否全面•是否有责任人•是否有完成时间预防•是否有效•是否责任人明晰•是否完成时间明确•是否从根本上预防问题跟进检查•是否在措施实施后检查跟进•是否有效验证如何识别顾客的要求和潜在需求客户对产品对有关要求和预期要求;客户规定用途所需的要求.合同评审要求是否是明确合理双方对合同理解一致否是否满足产品及客户要求经济可行性和风险性的分析是否签定正式合同祝工作愉快！