企业的社会责任-Pausebilde

1CorporateSocialResponsibilityTheRiskPerspective从风险角度来看待企业社会责任OlavPeterHypher-TelenorASA挪威电信集团有限公司，奥拉夫•佩德•希佛尔BeijingOctober12th20042004年10月12日，北京2Outline提纲1.ThisisTelenor挪威电信简介2.CSRfromtheriskperspective从风险角度看企业社会责任3.HowtoidentifyCSR-risk怎样来确认企业社会责任方面的风险4.HowtomanageCSR-risk怎样来管理企业社会责任方面的风险5.HowtocommunicateyourCSR-efforts怎样宣传和交流你公司在这方面的工作和成绩6.CSRbeyondriskmanagement–thecasefordoinggood风险管理范围之外的企业社会责任--行善3Telenor挪威电信TelenorASAisapubliclylistedinternationaltelecommunicationsandcommunicationsgroupwithitsheadquartersinNorway挪威电信集团公司是一个公开上市的国际性电信和通讯集团，总部在挪威Thegrouphasoperationalactivitiesin18countriesoutsideNorway除挪威之外，集团在另外18个国家也有业务4Productsandservices产品与服务DevelopmentandsupplyofmobileservicestotheNorwegian,Nordicandinternationalmarkets为挪威，北欧和国际市场开发和提供移动服务LargestsupplierofTVchannels,entertainmentandsupplementaryservicesoversatelliteandcableintheNordiccountries北欧利过卫星和线缆提供电视频道，娱乐和其他附加服务的最大的供应商Development,operationandsupplyofcommunicationsandITsolutionstotheNorwegian,NordicandEuropeanbusinessmarkets为挪威，北欧和欧洲商业市场开发，提供和运营各种通信和信息技术的综合业务Development,supplyandoperationoffixednetworkservicestotheresidential,businessandwholesalemarkets,mainlyinNorway为挪威的民用，商业和批发市场开发，提供和运营固定网络业务5Keyfacts主要数据Rankedasthe12thlargestmobileoperatorintheworld(Source:GSMAssociations)被列为世界第十二大移动电信运营商38.9millionmobilesubscribersworldwide在全世界范围内有3890万移动电话订户2.6millionTVsubscribersintheNordicregion在北欧有260万电视订户MarketleaderinNorway(marketshares)在挪威市场站主导地位(市场比份)Fulltimeemployees20.200(8.750outsideNorway)全职员工20200人(挪威境外员工8750人)6*DirectownershipinTACis29.9%,and24.9%inUCOMKonsoliderteNorwayTelenorMobilSwedenTelenorMobileDenmarkSonofonHungaryPannonMontenegroProMontePakistanLicenceMalaysiaDiGiUkraineKyivstarBangladeshGrameen100%100%100%100%100%100%61,0%56,5%51,0%ThailandDTAC*40,3%RussiaVimpelCom29,0%AustriaOne17,5%Telenor’sMobileOperations移动电信业务12companies,9consolidated(August2002:4consolidated)12个公司，9个附属(2002年8月为止：4个附属)7TheTelenorMobileFamily移动电信大家庭8TheTelenorshare挪威电信股票Publiclylisted:December4,2000inOsloandNewYork公开上市：2000年12月4日在奥斯陆和纽约股市Stateownershipshare:53.2percent国家拥有股份：53.2%9TheTelenorcentre挪威电信公司总部TheNordicregion’sleadingworkplaceforinnovativeactivities北欧地区在技术创新方面遥遥领先的工作场所Bringingtogetherapprox.5.000employeesintheOsloarea集中了奥斯陆地区约5000名员工CloseintegrationwithTelenorcentresinNorwayandabroad与挪威电信在国内各地区以及在其他国家的业务中心融合成一个整体10CorporateSocialResponsibilityatTelenor:企业社会责任在挪威电信Telenor’sethical,social,andenvironmentalprinciplesandconduct挪威电信在道德，社会与环境方面的原则和行为Telenor’scontributiontoapositiveandsustainabledevelopment挪威电信对积极的可持续的发展所作的贡献Telenor’sengagementwithourstakeholders挪威电信与我们的企业利益关系方的联系11Employees员工OuremployeesshallbeproudofTelenor’sethicalstandardsandsocialcommitment我们的员工应当为挪威电信的道德标准和社会贡献感到自豪Investors投资者Investorsthatemphasizehighethical,socialandenvironmentalstandardsshallpreferTelenor注重道德，社会和环境高标准的投资者将优先选择挪威电信Customers客户OurcustomersshallexperiencethatTelenorcontributestoapositiveandsustainabledevelopmentandisacompanydistinguishedbyhighethicalstandards我们的客户应当感受到挪威电信大力促进积极的可持续的发展，并以高尚的道德标准而著称OurGoals我们的目标12TelenorhasaleadingpositiononinternationalCSR-indexes挪威电信在国际企业社会责任指数表上名列前茅13CSRfromtheriskperspective从风险的角度看企业社会责任PreventRegulation预防控制管理ProtectReputation维护声誉14CSRfromtheriskperspective从风险角度看企业社会责任Reputation声誉CSRisaboutissuesthatmayhaveastrongimpactonyourcompany’sreputation企业社会责任涉及那些对你公司的声誉有重大影响的事项Reputationalriskmanagementisessentialtoanycompanywhoseekslongtermprofitabilityintheglobalmarketplace管理声誉风险对任何在全球性市场上追求长期盈利的公司来说都是至关重要的BadCSR-managementinonecountrymaygiveabadreputationworldwide在一个国家里对企业社会责任事务的管理不当可能会造成全球范围内的不良声誉Ifyoutakeyourcompany’sreputationseriouslyyouhavetopayattentiontoCSR-issues如果你真正重视公司的声誉的话，就必须关注企业社会责任事务15CSRfromtheriskperspective从风险角度看企业社会责任Regulation控制管理CSRisaboutissuesthatnationalorinternationalauthoritiesmaywishtoregulate企业社会责任涉及那些国际和各国权力机构希望控制管理的方面UnnecessaryregulationofCSR-issuesmaybecostlytoyourcompany在企业社会责任方面的不必要的控制可能会对你的公司造额外成支出或损失Itisinyourcompany’sinteresttomanageCSR-issueswellanddemonstratethatregulationisunnecessary对你公司最有利的是对企业社会责任进行良好管理，以显示控制管理之不必要。Self-regulation自律GovernmentRegulation政府控制16CustomersPublicopinion顾客/公众舆论Telenor挪威电信Risk风险Risk风险Risk风险GovernmentThelaw政府/法律InvestorsShareholders投资者，股东Employees员工Risk风险Risk风险Risk风险NGOs民间组织Partners合作伙伴17Argument1:论点之一Irresponsiblebusinesspractice不负责任的商业活动Weakenedreputation名誉受损Valuecreationatrisk增值面临危险Corruption腐败HumanRightsviolations侵犯人权Fraud欺骗Badworkingconditions恶劣的工作条件Pollution污染Discrimination歧视Negativepublicity负面曝光Worriedinvestors投资者担忧Unsatisfiedemployees员工不满Unsatisfiedcustomers客户不满18Abadreputationisbadforbusiness不良的声誉对公司不利19Argument2:论点之二Responsiblebusinesspractice负责的商业活动Strengthenedreputation提高声誉Potentialincreaseofshareholdervalue股东价值的潜在增长Safeproducts安全的产品Soundbusinessethics健全的商业道德Goodcorporategovernance良好的公司治理Goodworkingconditions优良的工作环境Goodenvironmentalmanagement良好的环境管理Transparency透明度Positivepublicity积极肯定的公众舆论Attractsinvestment吸引投资Proudemployees自豪的员工Satisfiedandconfidentcustomers满意而信服的客户20Agoodreputationisgoodforbusiness良好的声誉对公司有利21HowtoidentifyCSR-risk怎样确