ABC质量管理

-A-1-A-1ABC质量管理方法本方法是根据重点管理原则对客户最关心的质量问题进行重点控制。通过对上千次客户投诉的质量问题分类，将客户投诉最集中的10类问题作为A类问题，客户投诉不集中的17类问题作为B类问题，客户很少提及的其余问题作为C类问题。A类问题：一、土建类：二、水暖类三、电气类1、防水工程1、试水试压通球1、电气件安装2、屋面工程2、管材阀门质量3、抹灰工程3、燃气管道4、门窗工程、4、厨卫预留口5、净空净高、控制方法如下：施工：ABC类，100%监理：AB类，100%C类重点控制甲方：A类，100%B类重点控制物业：A类，100%客户：A类通过五道防线防止A类问题产生，实践证明效果较好。-A-2-A-2A类专业控制项目过程控制要求验收标准备注（保证措施）土建一防水工程|地下防水（一）砼垫层砼垫层的标号、配合比、厚度要符合设计要求，浇注时振捣密实，表面要平整。（二）水泥砂浆找平层1、砂浆的配合比要准确。2、找平层表面要平整、压实、赶光，所有阴阳角处要有园弧过渡。（三）卷材防水材料1、防水卷材的品种、牌号必须符合设计要求和施工规范的规定，要检查出厂合格证、试验报告、使用说明书和北京市建委颁发的准用证。。2、铺贴卷材时，基层必须牢固，无松动现象，表面要平整、洁净、干燥。3、冷底油涂布要均匀，无漏涂。4、卷材防水：（1）防水卷材施工时，环境温度必须满足防水材料的使用温度。（2）管道套管、预埋管件、变形缝阴阳角等细部处理，在大面积施工前，要做好一布二油防水附加层，在底油表干后将纤维布裁成与管根地漏直径尺寸及形状相同并周围加宽200mm的布，套在管上同时涂刷涂膜防水材料，常温在4h左右，再刷第二道防水层，24h实干后，即可大面积施工。（3）卷材的搭接长度，长边不小于100mm，短边不小于150mm，两层间接缝应错开1/3幅宽，上下两层不得相互垂直铺贴。在立面与平面的转角处，卷材的接缝应留在平面上距立面不小于600mm处，所有转角处要铺贴附加层，在施工时，要特别细致，粘贴必须紧密。采用热融粘贴施工时，要特别注意过火焦化或火小不能充分热融粘贴。（4）施工时，固定模板用的铁丝和螺栓，不宜穿过防水砼结构，各种钢筋以及绑扎铁丝，均不得接触模板，如固定模板用的螺栓必须穿过防水砼时，必须在螺栓上加焊止水环，止水环必须满焊，螺栓要加堵头。（5）穿墙管道和预埋套管要设置止水环并满焊严密，环数符合设计要求。5、成品保护：各专业在施工中要互相配合，任何予埋、予留、穿墙套管均不得破坏防水层的完整性、封闭性，防水层完成后检验合格，要及时做保护层。防止结构施工时碰伤防水层，外贴防水层铺贴和保护层完成后，应按设计要求，紧贴保护层砌筑保护墙。·找平层应坚实、牢固、不起砂、无麻面、无裂缝。·阴阳角园弧半径：沥青卷材大于150mm，高聚物改性沥青卷材不小于50mm，合成高分子卷材不小于20mm。防水卷材：1、卷材的防水层铺贴方法和搭接、收头必须符合施工规范的规定，粘结必须牢固、紧密、接缝封严，无空鼓、损伤等缺陷。2、防水套管伸出保护墙外不小于20mm。3、保护层与防水层粘结要牢固，结合紧密，厚度均匀一致。1、施工单位要做好自检工作，做好隐蔽工程验收记录。2、每分项隐蔽工程必须由监理单位验收合格后，方可进行下道工序的施工。防水卷材：1、各种防水材料进入现场必须经甲方和监理检验，并取样复试合格后，方可使用。2、施工单位要申报施工方案，经甲方和监理审批。3、防水工程，必须由防水专业施工队施工，其技术负责人、班组长，必须持有北京市建委颁发的防水施工上岗证书，持证上岗。4、防水卷材在施工过程中，操作人员不准穿带钉子鞋和各种硬器，以防对防水层造成破损。5、施工单位要做好每分项隐蔽工程的自检工作和验收记录。6、每道防水工序由监理和甲方检验合格后方可进行下道工序。验收人员不许穿带钉子的鞋入内验收。7、施工单位要做好成品保护工作，制定出具体保护措施，要挂牌制栏防止人员入内破坏成品。8、已完成的防水层，禁止人员因重物、税器撞击防水层。设备安装时，不允许在防水层上打钉、穿洞。如必须进行，需安排防水专业队做补救措施，并重新做闭水试验。9、施工单位应订出成品保护制度和奖罚办法，并贯彻实行。-A-3-A-3专业控制项目过程控制要求验收标准备注（保证措施）土建一防水工程地下防水（四）防水砼：1、防水砼使用的水泥，应采用普通硅酸盐水泥，不得使用过期或受潮结块的水泥，并不得将不同品种或标号的水泥混合使用，水泥标号不低于425号。2、使用的石子最大粒径不大于40mm，含泥量不超过3%，不得呈块状或包裹石子表面，吸水率不大于1.5％。3、砂要采用中砂。4、拌制砼所用的水，应采用不含有害物质的洁净水。5、所使用的外加剂其掺量和品种，应经试验确定，并经设计认可。6、配合比必须准确称量，计量偏差值水、水泥、外加剂±1％，砂、石±2％。7、防水砼应保证连续浇筑，间断时间不超过2小时，每层浇筑厚度不大于600mm，浇筑落差大于2m时，不得直接入模，应采取侧面加浇筑口或串筒，溜槽等措施。8、砼浇筑时，要现场做坍落度试验，试验值超过给定值±30mm时，应退回重新搅拌不得浇筑。9、振捣时，要快插慢拔，插点均匀，移动间距不得大于振捣作用半径的1.5倍，振捣上一层时，要插入下层50mm。10、砼浇注时，要有专人观察模板，钢筋、预埋孔洞及预埋件有无移动和变形情况，发现问题在浇注前要立即修正完好。（五）墙体水平施工缝：1、防水砼的墙体水平施工缝，应留在高出底板顶面不小于200mm的墙体上，施工缝应留成凹缝、凸缝、台阶缝，禁止留用平缝。2、二次浇筑砼前应将原施工缝处砼表面要全面认真凿毛，清除表面水泥薄膜，松动石子及软弱砼层，用水清除干净，保持湿润但应无积水。浇注时先铺上一层20－25mm厚的1：1水泥砂浆，即可开始浇筑。1、防水砼必须密实，表面应平整、无麻面、蜂窝、露筋、夹渣等缺陷，其强度和抗渗标号符合设计要求，施工缝、变形缝、止水片、穿墙管件及予埋件的设置和构造、位置均符合设计要求和施工规范的规定。2地下砼验收标准：蜂窝：深度大于5mm，小于保护层厚度，梁柱上一处不大于200cm2，累计不大于400cm2，基础墙板上一处不大于400cm2，累计不大于800cm2。孔洞：深度超过保护层，不超过截面尺寸的1/3，梁、柱、墙、板上不允许有孔洞。主筋露筋：主筋没被砼包住而外露，梁端主筋锚固区内，不允许露筋，基础、墙、板、柱上长度不大于10cm，累计不大于20cm。缝隙和夹渣在基础、墙、板上都不得出现。3、防水砼允许偏差见下表：10、防水层施工时应作到：防水层完成并经监理验收合格后，按图纸设计要求及时做立壁防水沙浆保护层，接着做底下细石砼保护层。外墙防水层完成经验收合格后，要甩粗纱，以增强砂浆的粘结力，然后抹砂浆保护层。施工时不允许在防水层上搅拌细石砼，不允许硬器碰伤防水层。在保护层的强度未达到规定值的70％以上时，任何工程、任何人不允许入内进行下道工序的施工。1、施工单位应严格做好防水砼材料的检验和配比的检验工作，列出检查措施和责任人，上报监理备查。2、对搅拌机具振捣机具应做事先检查，以保证其工作性能。同时，应有备用设备，以防出现故障影响工程质量。3、对现场操作人员应进行事先培训，尤其是搅拌、浇筑、振捣人员应使他们能完成专业化操作。项次项目允许偏差（mm）检验方法4、应制定现场操作规范和违规惩罚制度，并监督执行。允许偏差1轴线位移5尺量检查5、以下几道程序未经甲方和监理的检查验收，不得进行下一道工序的施工：（1）合膜前对墙体施工缝的检查;（2）拆膜后对墙体砼的检查;（3）对防水基层的检查;（4）防水层完成后的检查;（5）防水保护层的检查。2楼层标高±5尺量检查3截面尺寸＋5－2尺量检查4墙垂直度52m托线板检查5表面平整42m靠尺和塞尺6予埋件中心线偏移10尺量检查7予埋管中心线偏移5尺量检查8预留洞中心线偏移10尺量检查-A-4-A-4A类专业控制项目过程控制要求验收标准备注（保证措施）土建一防水工程地下涂膜防水1、涂膜材料及无纺布技术性能必须符合设计要求。2、地下防水层施工，在地下水位较高的条件下施工时，涂刷防水层前应作好降水和排水处理，将地下水位降至防水层底标高50cm以下，并保持到防水层施工完。3、防水层施工不得在雨天，大风天进行，冬季施工的环境温度不低于防水材料的使用温度。4、基层清理：涂膜防水层施工前先将基层表面的尘土、沙粒、灰浆硬块等杂物清理干净，并用干净的湿布擦一次，晾干后方可进行下一道工序施工。5、涂刷底胶（冷底子油），将配制好的底胶混合料，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面，涂后常温在4h以后手感不沾时,即可做下道工序。6、涂膜防水层施工：（1）材料配制：聚氨脂涂膜，聚氨脂甲料：乙料为1：1.5(重量比)，配制涂膜防水材料，其配合比计量要准确，必须用电动搅拌器强力进行搅拌5分钟，配好的料2h内用完。7、细部做附加层，管根、阴阳角、变形缝等细部薄弱环节，应在大面积涂刷前，先做一布二油防水附加层，底胶表面干后，将纤维布或无纺布裁成于管根尺寸、形状相同并将周围加宽20cm的布，套在管根等细部，同时涂刷涂膜防水材料，常温在4h左右表面干后，即可进行大面积涂膜防水层施工。8、涂膜防水层：第一道涂层，将已配好的聚氨指涂膜防水材料用塑料或橡皮刮板在已涂好的底胶的基层表面，不得有漏刮和鼓泡等缺陷，24h固化后，刮第二道涂层。第二道涂层，在固化的涂层上，采用与第一道相垂直的方向均匀涂刷，,掌握好厚度和均匀度,涂刷方向与第一道涂刮方向垂直。总厚度不低于2mm。9、当采用防水内涂法施工时，应先刷立面后涂刷平面，刷立面时应先刷转角处后刷大面，为了增强涂膜防水层与水泥砂浆的粘结力，应在涂膜未固化时，在涂层表面甩粗砂，为抹水泥砂浆保护层创造条件。10、当采用防水外涂法施工时，平面与立面交接处应交叉搭接，涂膜固化后，应及时砌筑保护墙。1、涂膜防水层及其变形缝，预埋管件等细部做法，必须符合设计要求，不得有渗漏现象，管根部必须做附加层处理。2防水层必须薄厚均匀（厚度不低于2mm），无起皮、无翘起缺陷。涂膜防水层施工前，组织有关人员认真进行技术和材料交底，防水层施工完成后做隐蔽工程检查验收，交下道工序施工。-5-5专业控制项目过程控制要求验收标准备注（保证措施）土建一防水工程厨卫防水1、使用的涂膜防水材料的品种、牌号、配合比必须符合设计要求和有关施工标准的规定，材料进厂后，要取样复试合格后方可使用。2、在做找平层前，对基层上松散的砼、砂浆等清理干净，对楼板上的管道孔洞应用豆石砼进行封堵，砼要求密实。3、水泥砂浆的比例、找平层的标高、泛水坡度均要符合设计要求。4、阴阳角找平层做园弧过渡，阴角及地漏和所有管根部必须做附加层，在操作时，要认真、细致。5、涂膜防水层，涂涮前基层要干燥，施工时环境温度不低于5℃，涂刷要薄涂多遍，每遍滚涂方向要与前一遍相互垂直，两层间隔时间不小于24小时，也不应大于72小时，前一层固化时再涂下一层，阴角和管根部位不得有流淌和堆积现象。6、涂好的涂膜未固化前，应注意保护、防止污染，严禁上人行走踩踏。7、做保护层前要把防水层面上的灰尘清理干净，水泥砂浆的配合比和厚度及泛水的坡度，要符合设计要求，在保护层的强度未达到规定值的70％以上时，不得入内作业。8、所有厨房和卫生间的防水工程，必须做闭水试验。9、厨卫墙面的防水层完成并经检验合格后，要甩粗砂，粒径大于0.5mm，且均匀、粘结牢固。1、涂膜防水基层，应坚固，表面要干净，无空鼓、起砂、麻面、裂缝等现象；泛水坡度正确无倒坡现象；阴阳角园弧半径不小于20mm；管道穿楼板的孔洞封堵严密、平整2、。3、在阴角和地漏、下水管部位必须做附加层。4、涂膜防水层，涂涮要均匀，无起鼓、脱落、翘边、开裂等缺陷，涂膜厚度必须符合设计要求。5、涂膜防水层表面不应有积水，保护层，不得有空鼓、裂缝现象，尤其是地漏和下水管根部位。6、做闭水试验时不得有渗漏现象，防水层完成后要做闭水试验，保护层做完后做二次闭水试验，蓄水高度最浅部位未做保护层时应不低于50mm，做保护层后应不低于30mm，