酒店管理系统房态管理处理

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1云飞酒店管理系统房态管理。房态顾名思义就是房间状态,通过房态我们可以了解每一间的房间状况,是否空房、脏房、维修房、占用房,占用房住的是什么客人?客人的帐务情况又是怎么样?房间出租率是多少?除了这些,还可通过房态管理还可以实现客人预定、入住登记、帐务处理,设维修、锁房等操作。点击“接待”-“房态管理”进入“房间状态”模块,如图:(房间状态表)(一)房态说明(1)概述A区为当前房间状态。B区为图例,每一种颜色(可自定义)代表一种房间状态,点击每一种图例,系统自动按该条件显示房态,比如点“空净”,系统则把所有空净房列出来。同时,每种图例下面都有数字标识,表示对应房态的数量。C区为过滤条件,可按房态、房类、楼层来显示房间。(2)图例说明空净表示空净房,系统代码表示:VR空脏表示空脏房,系统代码表示:VD净房表示占用净房,系统代码表示:OC脏房表示占用脏房,系统代码表示:OD维修表示维修房,系统代码表示:OO锁房表示加锁房(只能加锁空房),系统代码表示:LK同时辅助图例也会因为不同房态显示不同图标。预抵如果该房是当日预订抵店的,系统显示预抵状态。清扫客人离店后,房间自动变为空脏房,系统显示清扫状态。预离当日要离店的客人,系统显示预离状态。坏房显示维修状态。锁房系统显示锁房状态。DND免打扰房。2留言有留言房。(二)功能介绍在房态图上点击鼠标右键,系统弹出菜单,有27个功能菜单,下面一一介绍。(1)锁房/解锁锁住当前客房,不能出租。解锁动作相反,解除房间锁定状态。(2)可售房间显示可售房明细表。(在前章已讲过)(3)房态操作日志查询/的印房态操作日志。图所:(房态操作日志)(4)打印打印当前房态图。(5)房态表当前房态报表(房态报表)(6)置净房把当前房间设为净房。如图所示:(7)置脏房把当前房间设为脏房。3(8)置坏房把当前房间设为维修房。(9)取消坏房把当前房间维修房恢复为正常可售房间。(房态设置)(10)新抵/离房间显示最近一段时间新抵及离店客人报表。如图所示:(新抵/离房)(11)客房介绍显示当前客房设施状况。4(12)客单信息显示当前在住客人客单信息。(13)预订预订当前客房。(14)入住入住登记当前客房。(15)关联入住针对预订客单,如果有几张关联的预订客人,选择关联入住,系统会把所关联的预订客人做入住登记。(16)帐务进入当前客人帐务系统,付款/消费登记。(17)退房当前住店客人做退房处理。(18)房态整理如果发现当前房态显示不正确,按“房态整理”恢复正常显示。(19)失物登记登记客人丢失物资料。(20)借用品登记客人借用品资料。(21)DND免打扰资料录入,如图所示:(DND)(22)留言客人留言信息。(23)F2显示图例图例显示开关,按F2切换关/关。(24)F3门锁发放电子门锁。如图所示:5(电子门锁发放)(25)转为散客团体成员客单直接转为普通散客。(26)转入团体散客单直接转入某个团体,成为其团体成员之一。(27)押金续住交押金续住,并打印押金单。如图所示:(押金续住)6(三)操作技巧(1)在房态图上如何快速登记多间客房入住?方法:按住CTRL键,选择要入住的房号(多选),点鼠标右键弹出菜单,选择“入住”按钮,系统提示是否快速入住?按“是(Y)”,完成快速登记入住。(2)在房态图上如何快速预订多间客房?方法:按住CTRL键,选择要预订的房号(多选),点鼠标右键弹出菜单,选择“预订”按钮,系统提示是否快速预订?按“是(Y)”,完成快速预订。(3)在房态图上如何快速换房(转房)?方法:用鼠标选择要转出的房间,按住鼠标左键不放,拖动到要转入的空房上,放开鼠标,系统提示是否转房?按“是(Y)”完成快还换房。(4)在房态图上如何快速联房(建立关联房)?方法:用鼠标选择一间在住客房,按住鼠标左键不放,拖动到其它要关联的房号上,放开鼠标,系统提示是否联房,按“是(Y)”完成快速联房。(5)云飞键(F1)快捷键介绍:功能键功能+入住-退房*预订/帐务home转房end锁房PgUp押金F4房态整理F5置净房F6置脏房F7置坏房F8消坏房操作方法:先输入房号,再按功能键。例如:1001房办理入住登记。在“云飞键(F1)”输入框里输入“1001”房号,再按“+”加号键。其它功能依此类推。

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