今天与大家一起交流：演讲技巧

欢迎莅临今天与大家一起交流：演讲技巧丛培民演讲技巧：占成功的85％专业技能：占成功的15％预热话题：认识自己主动积极，尽量同他人分享沟通；扩大你知，缩小不知，挖掘潜能。你知你不知我知我不知你知你不知我知我不知用分享和沟通开发潜能公众的我孤漏的我隐私的我潜能的我公众的我孤漏的我隐私的我潜能的我预热话题：认识自己行为循环思维习惯结果态度action预热话题：认识自己学习的精髓：吸收知识和信息不是完整的学习真正的学习必须是修正行为修行预热话题：认识自己行动是快乐的源泉行动使你敏捷行动使你高效行动使你富足生命在于行动：行动给你力量行动给你健康行动创造行动你是行动典范预热话题：成功四要素KASH＝C＝MKnowledge知识Attitude态度Skill技能Habit习惯ASHONEY正式开始：本次沟通涉及6方面内容1.演讲前的准备2.完善演讲内容3.学习演讲技巧4.设法增加互动5.有效沟通技巧6.应急情况处理人际互动的一个问卷调查实例（如果还有时间）1：演讲前的准备建立自信你熟知材料你坚信将做的论述你的材料覆盖参与者关注的问题参与者对你的材料感兴趣具有心里认同的支持气氛具有身体力行的学习环境你曾有反响不错的演讲和传播知识的经历自信的障碍你对材料不熟悉你不能确定怎样是最好的论述方式你不了解参与者的要求参与者有意发出挑战和批评你的搭档较难合作/没有经验/缺乏自信/过于自信你感觉不好或看上去不专业你还尚未从上次反响不好的演讲经历中走出来弄清楚参与者：Who参与者是谁？水平怎样？背景怎样？他们对你讲的主题已经知道了些什么？他们真的对此感兴趣吗？（如果不，怎么办？）什么是他们的关注点？（我能从中得到什么？）他们理解你的速度怎样？他们希望你说些什么？他们的思想倾向是怎样的（偏见、态度、信仰等）？了解参与者他们知道什么？他们需要什么？他们会如何理解？他们的感觉会如何？他们所偏爱的方式是什么？分析参与者风格分析武断性底情绪化底武断性高情绪化高驾驭型表现型分析型亲切型分析参与者驾驭型－领导行为派特点：找出他们评估游戏的规则，设法在该让步的地方让步，他们就会自然放弃他们的条件。表现型－过度热心派特点：他们常因一时的狂热而看不清真相。亲切型－快乐调停派特点：他们希望每个人都快乐。分析型－专业实际派特点：他们的口头禅是“这是原则问题”。各类型人际风格的冲突处理策略驾驭型直接、简短、重点式答复关注业务强调利益提供挑战与机会问“什么”？而非“如何”？表现型亲切、友好关注团体而非个人重视整体而非细节提供支持提供发表意见的机会分析型事先准备、分析利弊得失关注任务以系统的方式对事不对人保持一致性、保持耐性亲切型诚恳耐心地引导出目标保留弹性关注人际关系澄清事实分析参与者需求分析1.通过你所掌握的参与者信息和资料进行分析，显示问题。2.通过实地观察和了解参与者，找出问题。3.通过面谈访问，了解参与者的想法和需求。4.通过问卷或电话调查，广泛搜集问题。了解参与者在进行需求分析时应注意的问题1.擅长提问，主意倾听。因为大部分有价值的信息是通过访谈得到的。2.访谈对象的覆盖面要尽可能的全面。3.访谈的信息越具体约好。4.亲临现场看看。排练计时：记住50％原则将你准备的演讲内容裁掉50％。•开始时间延迟；•被前一个演讲者挤占了时间；•与参与者分享你即兴的想法；•回答参与者的问题等。Why？演讲时常犯的20个典型错误准备不充分内容不充实材料不规整使参与者厌烦信息过多误解难懂步骤简单或复杂练习的遗漏言行表现不佳对问题把握不准缺乏条理性的表达不恰当的幽默不恰当的穿着迟到不能准时结束缺乏眼神交流总是背对参与者低效率使用多媒体设备缺乏感染力没有结论2：完善演讲内容研究一下：V。H。F。人的大脑以VHF的形式保存信息。Visual（视觉）活动挂图、黑白板、投影机、道具、录像、图画、想象Hearing（听觉）音乐、音响效果、搞笑的话或举动、拟声Feeling（感觉）音乐（情感/背景音乐）、分发资料、语言描述、轶事、比喻参与程度对记忆的影响阅读倾听看图片、影视、展览使用示范参与讨论并发表意见演小品、做游戏、情景模拟、操作10％20％30％50％70％90％文字画面接收参与自己做被动主动声音演讲内容结构理性认知度感性表达度乏味卓越混乱有趣感性表达游戏故事笑话量表案例活动影视歌舞BOMBERB！Bang!开场白能够吸引注意力的开场白Opening开始一目了然的形成图Message信息列出拟要传达的信息（忌多）Bridge桥梁采用WIIFM（互动与讨论）Examples例子让人信服的例子Recep概述总结你的论点Bang!结尾令人印象深刻开场白尽量来一个震撼性的开场白一句启发性或戏剧性的话一件幽默的轶事听众的参与（一个问题，对听众观点的调查、介绍与会者等）视听（录像、录音等）一个物体（道具、产品、模型等）一个举动（示范、一个哑剧、一首歌、一句引语等）展开讨论：理性引导如果你想鼓励参与者参与证明一个观点：你知道想要的一些答案，但心里要明白你知道的不是全部以开放式问题开始换一种方式重复参与者的答案总结参与者的意见加入你自己的观点完满总结带领大家做回顾，或请参与者回顾从回顾中归纳成果，如有必要，应予以记录向全体参与者寻求感受、意见和反馈结束语尽量来一个震撼性的结束语！用一句话概括总结你传达的主要信息从视觉或语言上紧扣你的开场白出乎意料的举动、事件哪怕是一句干脆的“谢谢你们听讲”也行。讲稿设计指导思想：简单、通俗、易懂生动、贴切、无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些更好讲稿设计原则：KISS原则：KeepItSimpleandStupid能用短语就不用句子多多推敲、多多锤炼能用图形就不用文字参与者的心理AIDTAS法则：Attention引起注意“哦.”Interest产生兴趣“这是什么?”Desire激发参与意识“啊,原来如此.”Trust产生信任“他讲的有道理,可信.”Action参与行动“就这么决定了.”Satisfaction感到满意“这个方案好.”A：I：D：T：A：S：主题展示FAB法则（当你有足够的时间）：Feature特点、特性Advantage优势Benefit利益BAF法则（当你只有15分钟时）：Benefit利益Advantage优势Feature特点、特性3：学习演讲技巧自我形象建立自我形象源自于：1.外在的印象2.传达信息的印象3.他人眼中的印象仪表语言行为让他人看起来你很专业树立得体的身体语言留心参与者的身体语言热身、视觉化、放松走向你身边的参与者，使他们乐于参与与参与者在休息时交谈建立关系着装避免强烈对比效果的颜色穿舒适、宽松、合体的衣装如果你拿不定主意，穿的单调一些，至少参与者不会因为你的着装而分散他们的注意力站起来之前检查一下拉链和纽扣声音响亮：比平时要大声一些，至少要让后排的人听到清晰：不要吞子，留心语法错误语调：变换声调和声频，充满激情或欢欣鼓舞读法：注意重音、注意难词、留心不要误用词语发音：充分强调、加重音节重复：用不同的强调声调重复关键词组语速：使用语速来控制参与者，快速用来激励，慢速用来强调、惊叹，产生戏剧效果，控制局面音调－要清楚且有变化语调适中，不缓不急重点要强调语气要肯定，切忌磨绫两可注意自己的口头禅音量－配合现场状况调整视学员人数、教室大小、时间长短而定以距离最远着为讲话对象注意麦克风不要拿太近抑扬顿挫音域变化若低于七音节就会变得单调音域变化若高于七音节就会变得活泼速度与停顿语速以每分钟180－220字为宜依据学员年龄可稍作微调适度停顿，可增进学员对内容的了解秒：让大家好好想想秒：让学员稍微想想秒：文章的段落秒：句子的段落身体语言与姿势脸部表情：表情就是将感情表达出来学员是看着你的脸在听讲的面带自然微笑最受欢迎随时注意面向学员站立姿势：垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免要试着抬起下巴，挺起胸，挺直背双脚切忌抖动以免有失庄重双手自然下垂或交握于前方身体语言与姿势手势运用：活用手势的目的在于增强学员的视觉效果表现时机如下：描述有关物品的外形尺寸、放置距离时模仿人或动物的动作时表达心理状态或心情时想强调某事时外表仪态：佛要金装、人要衣裳装扮要符合时间、地点、场合服装要整洁、不要太过于华丽表情－生动、恰当、准确要：面带笑容并放松开放强调观点不要：面无表情（铁板）面带紧张表情手势－自然、开放、得体要：自然、好像和人在交谈一样配合内容有变化有节奏并有感情不要：作紧张性动作（如扯耳、搔手臂、舔嘴唇、按摩等）相当长保持一种手势（避免度步休息式、手插衣袋式、讲台支撑式等）作小动作（玩笔、伸缩教鞭等）令人产生歧义的身体动作敲、扭转或时开时关活动圆珠笔，晃动激光笔玩戒指、手链、表、耳环等玩头发、咬指甲、抓背点脚或扭转脚面折纸或撕纸不断修整眼镜或领带过分清喉、喝水时发出吸水的声音姿势难看、摇晃身体、度步重复习惯用语板书的使用技巧要：板书要有计划板书要充分配合其它教具的使用板书要简单清楚字迹要够大、够重无关的字要擦掉擦掉前可再强调重点板书区要以功能划分，忌凌乱不要：字迹潦草字写到一半就停下来边说边写挡住视线演讲技巧总结站姿：1.稳重2.仪态3.双手开场：1.吸引注意2.提高兴趣语音：1.音量2.清晰度3.语速4.口头禅肢体：1.表情2.眼神3.手势4.口头禅内容：1.切题2.结构化3.条理化4.多样化气氛：1.活泼2.互动3.参与工具：1.资料2.白板3.录像4.多媒体真心英雄：不实践就不能成功把握生命里的每一分钟全力以赴我们心中的梦不经历风雨怎么见彩虹没有人能随随便便成功若取得成功：重要的是“练习－实践”4：设法增加互动为什么不能引起参与者的参与他们不明白你的语言语调及口音你的词汇及术语你所说的是不是特抽象他们听不到你说的他们看不到你你看不到他们他们的注意力出了问题你没吸引他们的注意力他们不舒服（饿了、想休息）你所讲的他们认为与他们无关他们不喜欢或不信任你怎样使参与者参与发出你的热情和能量讲一个笑话讲一个故事或举例子给出一些令人反思的数据建立共同基础向听众咨询改变你的声音或音调重复加强或者总结问他们问题看着他们走向他们走遍整个会场多运用手势微笑暂停或者安静休息一下互动方法：会议式指导法四个阶段技法：1.导入议题2.引出意见3.导出结论4.归纳要点引导发言的技巧：1.向全体发问2.指名发问3.提问式发问4.反问互动方法：个案研究法1.引导（说明、时间、目的）2.事实掌握（确认）3.分析问题（问题点汇总与深入核心）4.解决方案（多元、可行性、5W2H）5.最后总结：学到了什么？如何运用？What?When?Where?Why?Who?How?Howmuch?互动方法：角色扮演法指定角色（说明）1.训练对象为主角2.配角自愿参加3.学员担任观察者4.扮演（时间、控制、掌握问题）打断检讨回馈与评论1.发言顺序：配角、主角、学员2.态度的探讨总结1.学到了什么？2.如何运用提问技巧开放式问句：（“请大家发表看法”）目的：取得信息让参与者表达想法封闭式问句：（“你明白了吗”）目的：取得承诺引导参与者进入主题缩小范围确认优先顺序问题和打断如果碰到那些鲜见的封闭式的真正问题，简单明了地回答。如果不是，你应当变通：向提问者求证你所认为的问题：如果我没有理解错的话，您是问……然后根据提问者对问题的复述回答他。或者：按下列方法规避：转向听众：大家怎样看呢？转向一位参与者：您是这方面的专家，您怎么看？对提问者反问：您显然对此已经进行了一些思考，能请教一下您现在的观点吗？引导技巧激励－调动参与者的积极性