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1电子商务背景•随着国家对跨境电商的政策支持，进出口稳中有升的环境下，跨境电商快速发展，2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿人民币，增长28.8%，这得益于互联网的迅速发展和壮大，以及进出口需求的增加。传统进出口企业、机构纷纷利用各自的固有优势，开始大规模的进入线上跨境电商市场，跨境电商平台快速被人们所认知，中国以阿里巴巴、敦煌网、兰亭集势等为代表，国际主要以亚马逊、易贝等为代表。除此之外，作为服务商的PayPal、中国邮政等是整个跨境电商产业链中重要的组成要素。但是，由于跨境电商涉及国度的原因，物流、支付以及信用等问题一直困扰着跨境电商。23中国出口电商产业经济环境•中国进出口形势稳中有升•根据国家统计局数据显示，2013年中国全年货物进出口总额为41600亿美元，比上年增长7.8%。其中，出口为22096亿美元，增长7.9%；进口为19504亿美元，增长7.3%。4中国出口电商产业发展AMC曲线分析5市场启动期（2005年至今）•C-D：2008年至2010年，纯外贸电商面临着一次重新洗牌。原来，由于传统外贸公司在外贸经验、供应链整合、行业经验等方面的巨大优势，一旦其逐步适应了跨境电子商务这一新型的外贸模式，势必会对纯外贸电商造成巨大的压力。同时2008年金融危机，整体世界经济环境疲软，对出口电商带来了打击。•D-E：2011年至今，中国本土出口电子商务平台经过近二十年的发展才在现今日趋于稳定，也正是在这一逐步趋稳并相互竞争生存的发展之下，才使得中国出现了如敦煌网、全球速卖通、兰亭集势、大龙网、米兰网等一批主流的电子商务门户网站和专门从事跨境电子商务贸易的电商企业。从兰亭集势上市开始，到上海自贸区建设，以及国家对出口电商试点城市建设，加之近期国家出台的外贸零售电商的支持政策可以推断，跨境电商或将成为日后电商贸易发展的重心。6跨境电商与出口电商市场规模现状•跨境电子商务是外贸发展的新方式，也是企业扩大海外营销渠道，提升中国品牌竞争力，实现中国外贸转型升级的有效途径。7出口电商市场规模•2013年出口电商交易额为2.40万亿人民币，增长25.8%；2013年进口电商交易额0.32万亿，增长57.9%，进口电商发生大幅上涨得益于内贸市场的繁荣。未来，出口电商仍然为跨境电商的主角8出口电商结构•2013年出口电商中B2B市场交易额为2.17万亿人民币，增长25.4%，出口电商B2C市场交易额0.2万亿人民币，增长27.8%.9•2013年出口电商中网上零售市场交易额为0.23万亿人民币，增长27.8%。10•2008年至2013年中国出口电商市场B2B与网上零售占比分析，B2B是整个出口电商市场主体，2013年占据整体出口电商90.4%。112中国出口电商产业链分析•中国出口电商产业链包括：上游制造商/品牌商、下游采购商/消费者、出口电商平台、自建电商网站、出口电商服务共同构成了中国出口电商产业链。12•上游供应商地域分布•中西部地区，以湖北、河北、河南、四川代表的省市正在快速发展，出口电商运营中心向中西部转移是未来趋势，为出口电商的发展增加新机遇。13•上游品类分布•增长最快的三大品类分别是户外、家居、汽配。14中游电子商务平台研究－B2B模式•出口电商B2B服务是指出口企业与进口企业之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易的服务。根据平台盈利方式，可分为信息服务平台与交易服务平台。•信息服务平台•（1）模式介绍•信息服务平台指通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易撮合的服务，其主要盈利方式包括会员服务和增值服务。•（2）主要代表企业•信息服务平台的主要代表企业包括阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。15中游电子商务平台研究－B2B模式•厂商1：阿里巴巴国际站•定位：全国中小企业的网上贸易市场•主要核心业务为：商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理软件、贸易通等。•营销模式主要包括：国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道•盈利模式主要为：阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入。16173.1.2交易服务平台•（1）模式介绍：交易服务平台指在互联网环境下，基于服务器应用方式，实现买卖供需双方之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。交易服务主要包括收取佣金费以及展示费用盈利模式。•2）主要代表企业：敦煌网、大龙网、易唐网等。•厂商分析：敦煌网•敦煌网成立于2004年，是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式，突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。截至2013年，敦煌网累计海外买家550万，国内卖家120万，商品数量2500万。1819企业发展历程•在敦煌网平台主要提供交易支持、海外营销、在线物流、在线支付、金融服务、增值服务等平台资源整合业务。•交易支持：产品上传、商品搜索、一站通、数据分析等，商户注册流程快捷安全；•海外营销：主要通过整合多种营销方式，吸引海外采购商访问、了解敦煌网上的中国商品，把海外客户带到中国企业面前是敦煌网的核心价值之一，敦煌网将整合线上与展会等线下资源，形成一个综合的营销方式为客户服务；•在线物流：敦煌网整合了全球著名的物流公司，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT等，供客户和商户选择使用，商户可以一键发货，并且使用敦煌网的折扣价格，敦煌网同时对各种物流平台的使用情况进行监控，合理增减物流供应商；20•在线支付：根据不同的用户需求，敦煌网为全球客户提供近30种安全有效的在线支付服务，包括国际支付与本地化支付方式，其中国际支付主要包括：Vias、Mastcard信用卡、西联支付、Moneybookers等，本地化支付方式包括：新加坡eNETS、英国Mastro、法国CarteBleue、德国Giropay、俄罗斯WebMoney、荷兰iDeal、澳大利亚Bpay等；•金融服务：“建行敦煌e保通”是中国建行与敦煌网合作，为敦煌网商户提供的网络融资服务，敦煌网平台上的商户无需实物抵押、无需第三方担保，凭借在敦煌网交易的实时记录和积累的信用就可以申请“e保通”贷款；21•移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP应用，彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。具有订单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通在线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个移动平台，包括WAP端网站、苹果和安卓系统的APP平台等，涵盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程；•网货中心：2013年11月26日，义乌市政府和敦煌网联合打造的“义乌全球网货中心”（VirtualWarehouse）正式上线。这被认为是区域政府和跨境电商平台合作，通过“帮、扶、带”的方式，推动当地企业实现转型，建立线上线下打通的全球渠道的一个创举。2013年，网货中心模式推进到东莞、宁波等货源地。全球网货中心，旨在集合当地商务及商品信息，打造一个线上虚拟仓库与线下实体仓库及物流集散中心相结合的外贸货源开放库，并通过一系列技术手段将此开放库与以敦煌网为代表的国内外各大电商平台相连接，依托各平台的巨大流量，实现开发库中商品和国内外市场的对接，并形成销售。2223•4.3.2B2C模式•出口电商B2C服务模式指通过出口企业与海外最终消费者之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易的服务，根据平台运营方式，可分为开放平台与自营平台。•开放平台：出口电商B2C开放平台为出口企业、商家提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，帮助出口企业、商家有效地、低成本地开展自己的商业活动。•（1）模式介绍：开放平台开放的内容涉及出口电商的各个环节，除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，实现应用和平台系统化对接，并围绕平台建立自身开发者生态系统。•（2）主要代表企业：出口电商B2C开放平台的主要代表企业包括eBay、亚马逊、阿里巴巴速卖通、全麦网等，这里分别以这两家企业进行详细说明。24•厂商分析一：eBay•eBay作为全球商务与支付行业的领先者，为不同规模的商家提供共同发展的商业平台。eBay在线交易平台是全球领先的线上购物网站，拥有1.45亿活跃用户，遍布全球100多个国家。目前eBay有20%的交易额属于跨境交易，其中每三个新用户中就有一个进行跨境交易。eBay的电子支付品牌PayPal在193个不同国家和地区拥有超过1.48亿活跃用户，支持26种货币的收付款。•借助强大的平台优势、安全快捷的支付解决方案及完善的增值服务，自从2007年以来，数以万计的中国企业和个人用户通过eBay在线交易平台和PayPal支付解决方案将产品销售给全球200多个国家。25262）发展历程•3）业务模式•eBay拥有3.8亿海外买家客户资源，实现欧美发达消费市场和新兴经济体市场的全覆盖，为中国出口企业、商家提供出口电商网上零售服务。•中国卖家通过eBay推广策略打造自有品牌，提升世界地位认可度。同时eBay帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。•eBay对入驻其平台进行跨境电子商务贸易的商家收取两项费用，一项是刊登费，即商家在eBay上刊登物品所收取的费用；另一项是成交费，即当商家的物品成功售出时，会收取一定比例的成交费和佣金。27•除了为卖家和最终消费者提供交易平台等基础服务外，eBay同时积极布局出口电商“产业链”服务，为入驻其平台的卖家提供多种服务，主要包括：•提供商家“前准备、刊登物品、售出并发货”等全套服务指导，包括跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠，帮助卖家迅速熟悉eBay平台的操作及销售模式；•在推广、物流、仓储和融资等各个环节，eBay与合作伙伴共同为商家提供方便快捷的出口贸易服务。•eBay给入驻平台的商家提供“外贸大学”服务，数百家优秀外贸的企业的成功经验供卖家学习借鉴，并推出了有针对性的各类专题课程，帮助、商家解决跨境贸易中出现的各种问题；28•通过大数据技术及对市场的深入了解与分析，eBay为商家提供全球市场的动态信息，帮助卖家准确了解国外市场的动态，时刻把握商机；•eBay推出卖家保护政策，并通过持续的投入，从保护政策的有效执行、买家质量的评估监督、发展中市场的多重卖家保护等方面入手，继续强化对卖家的支持和保护•在本地服务方面，eBay持续通过客户经理和客户服务团队为卖家提供高质量的服务，包括业务咨询、市场分析等一系列增值服务，助力卖家业务的快速发展。2930•亚马逊提供的服务包括：•物流服务：通过亚马逊快捷可靠的多渠道物流服务，FBA的库存也可以用于卖家自己的网站或其他第三方网站上产生的订单。为卖家提供简单方便的跨国扩展业务方式。•推广服务：亚马逊平台提供免费的站内推广服务，商家的商品可以在主题活动中得到免费推广；亚马逊也提供付费推广，包括关键词搜索，页面广告等。•商业顾问：亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供上线首次的技术支持和咨询服务，并定期提供网络培训。3132•3.2.2自营平台•（1）模式介绍：自营平台是指出口电商平台对其经营产品进行统一生产或采购、产品展示、在线交易，并通过物流配送将产品投放到最终消费群体的行为。•（2）主要代表企业：信息服务平台的主要代表企业包括兰亭集势、环球易购等。•厂商分析：兰亭集势•亭集势作为国内主要的B2C跨境电商出口企业，采用自营模式向海外商家销售国内商品，以国内的婚纱、家装、3C产品为主，凭借在供应链管理和产品推广方面的创新取得了一定市场规模。但是兰亭集势产品的毛利