搜索
V-iOffice融合办公通信系统1卓越的现代办公通信系统V-iOffice多媒体融合通信系统无锡沃尔普通信技术有限公司WuXiVoIP-TelcomTechnologyCo.,Ltd.电话，对每个人来说已经是那么的熟悉。V-iOffice融合办公通信系统2随着新一轮经济发展的启动，科技型小微企业将得到进一步发展，成为未来实体型经济发展的主体。然而，小微型企业所面临的资金短缺、信息化建设缓慢等诸多问题还无法在短时间内得到有效解决，将会影响到这些企业的快速发展。沃尔普通信精心打造的基于云通信的融合办公通信体系将帮助这些小微型企业在资金短缺的情况下快速地构建一个完善的、先进的、实用的信息化办公管理体系，有效的解决企业的信息化管理和企业通信两大问题。融合办公通信采用先进的三网融合技术，实现企业通信与信息化办公的完美融合，为企业提供全面的企业通信和信息化管理服务。1、客户需求及特点科技型小微企业都具有共同的特点：规模小——一般企业人数在几个人到几十人之间；办公型——大部分科技型企业是人+电脑的生产模式，只需办公场地即可；缺资金——处在创业初期的小微型企业普遍缺乏资金。每个企业都是“麻雀虽小五脏俱全”，在激烈的市场竞争环境下，拥有完善的通信体系和信息化办公体系是加强自身竞争力，提高工作效率的必要手段。然而，资金成为小微型企业自我完善的最大的障碍，没有余钱购买办公自动化OA系统，也不值得去建设一套专用的内部通信系统，因此，只能将就着过日子。根据我们的调查，超过70%的小微型企业没有企业总机，超过80%的小微型企业没有实现信息化管理。2、我们的方案V-iOffice融合办公通信系统是一个融合企业通信和信息化管理于一体的综合型企业应用系统。在通信层面，它集语音、视频、短信、彩信、电子传真、数据通信为一体，是一个面向企事业单位的全业务统一通信体系。它可以为客户构建跨地域的内部通信网；它可以为客户提供全业务的通信服务；它是目前最先进的多媒体通信系统。在信息化管理层面，它是一套为科技型小微企业定制的全新模式办公服务体系，着重解决小微型企业在人事管理、考勤管理、客户管理、日常管理等方面的问题，并与通信系统的融合，提供具有很高实用价值的融合服务功能，包括：企业UC、电子通信录、信息发布中心、网络会议中心、今日提醒等。作为当今国际社会的主要业务形式，“服务”是我们为小微型科技企业提供的解决方案的核心模式。“服务”将基于一个主要由软交换系统组建的公众“云通信”平台（见下图），并由其提供基本的通信服务及支撑。“云通信”平台由三个基本服务层组成：网络层（NaaS——NetworkasaService）：由软交换系统以及其它各通信基础系统组成强大的通信网络服务体系。平台层（PaaS——PlatformasaService）：由通信应用系统、接口等组成通信应用平台及开发环境应用平台，提供企业总机、云呼叫中心等通信应用服务、以及标准的开发环境。应用层（AaaS——ApplicationasaService）：由V-iOffice提供所有应用服务。V-iOffice融合办公通信系统3应用层服务可以有两种形式：独立式——在企业内部安装独立专用的V-iOffice软件系统，形成独立专用的应用模式共享式——由云平台提供服务，用户登录云平台即可使用。3、功能与服务可分为三个服务层面13个主要功能：（1）基本通信层面虚拟总机——为企业提供总机、分机服务，可跨地域组网；云呼叫中心——为企业提供呼叫中心坐席服务，可提供异地坐席；（2）信息化办公层面人事管理——提供人事信息管理、组织结构管理、岗位管理等；日程管理——提供日程安排、请假、公出管理等，具有请示汇报等功能；电子考勤——有签到签退、外出返回、各类报表；客户管理——提供客户信息管理、通信服务等；档案管理——提供各类档案的管理；今日提醒——对当日重要事务提供提醒服务；（3）融合通信层面电子通信录——提供通信信息管理，并提供多媒体统一通信服务；信息发布中心——为企业提供集中统一的信息发布窗口；云会议中心——提供网络会议功能；IT监控报警——提供对企业IT设备的监控和报警服务；企业UC——为企业定制的统一通信服务；通信网络服务平台AaaS应用系统PaaS平台服务层NaaS网络服务层通信引擎服务器CTI服务器事件处理服务器OAERPMISV-iOffice网管报警服务客户服务系统企业总机服务器企业总机系统V-iOffice融合办公通信系统4（1）基本通信层面虚拟总机：由无锡沃尔普Vi-MP2000提供总机服务感受完整的企业总机享受，独立的接入号、独立的分机号、独立的话务员。网络可以覆盖各分支机构、驻外办事处等，用最简单的方法、最低廉的成本实现真正的全覆盖。可接入普通电话机、IP话机、视频话机、IP手机、软电话等多种电话终端。（详见Vi-MP2000IP多媒体电话交换机介绍）云呼叫中心：由无锡沃尔普Vi-CS5600提供呼叫中心服务在一个网络、一套系统上可实现多个独立的企业总机接入，可开辟相应的独立的通信子网。（详见Vi-CS5600一体化呼叫中心系统介绍）（2）信息化办公层面这部分服务功能全部由V-iOffice融合办公通信系统提供。人事管理人事档案管理：对人事档案信息的管理，包括：基本档案信息：个人基本信息工作岗位信息：与工作及岗位相关的信息教育经历：个人教育经历信息社会关系：个人社会关系信息工作经历：个人工作经历信息材料档案：个人材料存档（各类证件、证明、资格证书、奖状等）重大事项信息：奖惩事项等岗位管理：对工作人员岗位职能管理，包括：入职：新员工入职的信息登录合同：签订劳动合同的信息登录岗位调动：岗位调动的信息登录V-iOffice融合办公通信系统5培训：在职培训的信息登录离职：员工离职的信息登录组织架构管理：对组织架构的变动的操作，包括：增减部门、指定负责人、名称改变、从属改变等。日程管理日程安排：系统以月历形式加日程列表显示个人的日常安排内容，个人可以任意设置自己的日程安排。日程安排可分为公务和因私两大类，公务安排兼具申请功能，可设定审核条件；因私安排兼具请假功能，也作为考勤依据。领导审核：对于个人日程安排这种需要领导审核的日程安排，作为对口领导应行使审核职责，也作为考核的一个依据。工作汇报：对公务安排，在事务结束后，当事人可以在此编写工作汇报，此工作汇报会在系统存档，作为考核依据。领导批示：主管领导可以对下属的工作汇报作出批示和要求。信息汇总：对所有日程安排和工作汇报行程各类汇总报表。日程提醒：可以在上述各个环节设置提醒功能。日程提醒：对日程安排的即时提醒，以免忘记；审核提醒：在作出日程安排后提醒领导审核；审核结果提醒：领导审核后将结果告知当事人；V-iOffice融合办公通信系统6汇报提醒：提交工作汇报后提醒领导审阅；批示提醒：领导批示后提醒当事人检查；电子考勤电子考勤包括考勤操作和考勤统计两部分。考勤操作考勤操作由员工本人和直接领导操作完成，包括：签到签退——员工每天上下班的考勤，由系统的签到签退操作完成外出返回——员工在工作时间段内的外出，由系统的外出返回操作完成申诉审核——对员工的非正常考勤，员工需给出解释，由领导审核通过考勤统计考勤统计由人事部门操作，在人事管理系统中实现，考勤统计由多个考勤表实现，包括：当日考勤——员工当天的考勤信息员工月度考勤——单个员工的月度考勤详细信息月度考勤——部门或公司员工的月度考勤汇总信息年度考勤——部门或公司员工的年度考勤胡总信息V-iOffice融合办公通信系统7客户管理客户管理由电子通信录中的外部通信录实现。客户管理包括客户树形化分类、客户信息、客户关爱和多媒体通信等部分。（详见电子通信录）档案管理目前的档案管理仅有人事档案的管理，其它档案管理在后续版本提供。今日提醒今日提醒是由系统根据预案设置或人工设置，在指定日期或时间主动提醒当事人的服务。今日提醒通过两种方式实现提醒：通信方式——可采用短信、彩信、语音等方式实时提醒当事人首页滚动——在系统首页以滚动方式提醒当事人V-iOffice融合办公通信系统8目前可设置的提醒内容有：员工生日提醒——提前一定时间告知人事专员，当日给员工发出生日祝贺客户生日提醒——提前一定时间告知指定对象，当日给客户发出生日祝贺日程提醒——日程设置后要求提醒，到时系统按设置提醒当事人汇报提醒——员工汇报工作后提醒领导批示提醒——领导做出批示后提醒员工合同到期提醒——员工合同到期，提前提醒人事部门试用期到期提醒——员工试用期到期，提前提醒人事部门考勤审核提醒——提醒领导及时审核员工考勤申诉考勤设置提醒——提醒人事部门及时设置考勤信息V-iOffice融合办公通信系统9（3）融合通信层面电子通信录电子通信录包括以下内容：内部通信录：企业内部员工通信录，信息直接与人事管理数据库对接；外部通信录：企业之外的人员通信录，可按树形结构划分多层次目录，可随意设置和变更目录结构，人员可跟随目录转移；个人通信录：为个人拥有的独立通信录，归个人专用，可随意分组；常用号码集：城市或行业公布的常用电话号码和短信接入号码；个人通信管理一号通管理：使用者可随时取消或启用一号通功能，可随时更改一号通捆绑号码及呼叫模式；个人通信信息管理：可随时更换个人的手机号、邮件地址、QQ号等，实行自我管理；个人通信历史查询：可查询电话清单、短信发送清单、传真清单等；可查询通话录音、管理通话录音；语音信箱管理：可查询留言、听取留言、管理留言；多媒体通信功能短信：可直接编辑、发送、群发短信；彩信：可直接编辑、发送、群发短信；语音：可直接拨打电话；可群发语音广播；邮件：可直接编辑、发送、群发邮件；电子传真：可直接编辑、发送、群发传真；V-iOffice融合办公通信系统10云会议中心系统支持最多30方、10个会议室的电话会议，并具有以下功能：群组管理：可预设会议群体，实现按群召集会议；会议召集：主持人可按群组召集会议，并构建会议室环境，播放辅导音和会议前环境音乐；话筒分配：会议设置主动式话筒分配和申请式话筒分配两种模式，主持人可在控制界面直观话筒分配状况并灵活分配话筒；临时加入：主持人可随时主动邀请人员加入会议；强制退场：主持人可随时要求与会人员推出会议；申请发言：与会人员可随时申请发言，主持人可允许或拒绝申请人发言；其它：其它会议管理功能。V-iOffice融合办公通信系统11信息发布中心多媒体信息发布为使用者提供了一个官方的统一信息发布平台，一次性解决了以往由各个工作人员以非官方渠道分散发布官方信息的弊端，同时也可有效地提高办公效率，规范信息发布的流程。多媒体信息发布包括以下应用：通知通告：可以采用各种形式发送各类通知通告，如：会议通知、天气警报等；节日问候：系统提供丰富的节日问候形式（重阳节敬老慰问、38妇女节慰问、生日问候等）；政策宣传：通过短信、彩信、邮件等宣传党和政府的政策；社会调查（民情民意）：系统自动采用语音互动、短信互动方式采集、征集民情民意，改变以往投入大量人力物力、效率低下的方式；抽样筛选：语音抽样筛选是一种最简单有效的抽样筛选方式，系统事先设置好样本数量，由系统在样本群中提取选样，形成选样列表；彩信手机报：以短小精悍、形式活泼、受众群体大而越来越受欢迎；其它：还可以根据需要开发更多的应用。IT监控报警网管告警功能包括网管监控和多媒体报警两大部分。网管监控功能V-iOffice融合办公通信系统12网管监控是对IP网络、IT设备、应用软件、网页访问等IT应用设备及环境的监控，他们包括：IT设备监控服务器资源监控：包括CPU、内存、硬盘，可设置警戒值；应用程序监控：可对应用程序的执行进程实施监控，对重启、死机等事件报警；网络监控：可针对各个节点检测器网络状况，设置网络传输警戒值；网页监控：可对网站的网页可访问性进行监控；日志监控：可对服务器的日志实施监控；网管对接：可与IBM、HP等网管系统对接，实施报警；流程管理流程管理