酒店管理系统毕业论文

1酒店管理系统毕业论文班级：信管ERP(091)姓名：谢晓倩2摘要在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段实现信息的高度集成，提高获取信息、分析、利用信息的能力，发展知识经济，才能在激烈的市场竞争中获取优势。随着市场经济的发展，各行各业为加强信息管理，提高经济效益的日益要求，迫切需要把现代化信息处理技术应用到经济管理工作中去。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。迅速发展起来的酒店行业，为了提高自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率等，需要动态掌握酒店各个环节中信息的变更，必然离不开计算机的帮助。酒店管理系统是在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上开发出来的一套系统，有利于提高管理效率。本系统完整的描述了一个酒店管理系统的设计与实现过程，以C#为基础，利用MicrosoftVisualStudio2008，结合sqlserver2005数据库进行，保证了数据处理、数据存取过程中的高效、安全，完成了酒店管理系统的主要模块功能。关键词：C#；sql2005；酒店管理系统3目录第一章、绪论........................................................4（一）系统开发背景...............................................................................................................4（二）系统研究的目的和意义...............................................................................................5第二章、需求分析....................................................5（一）酒店管理系统可行性分析...........................................................................................5（二）酒店管理系统需求分析...............................................................................................6（三）提出的问题与解决方案...............................................................................................7（四）操作平台.......................................................................................................................7第三章、系统功能设计...............................................7（一）系统结构设计...............................................................................................................7（二）系统流程设计...............................................................................................................8第四章、数据库设计..................................................9(一)数据库模型图..................................................................................................................9(二)数据字典..........................................................................................................................9第五章、系统功能实现及代码分析.....................................13（一）系统主界面及登录界面.............................................................................................13（二）管理员模块.................................................................................................................15（三）服务员模块.................................................................................................................17（四）客户模块.....................................................................................................................19（五）系统设置模块.............................................................................................................20（六）主要代码分析.............................................................................................................20第六章、系统测试...................................................22（一）测试平台.....................................................................................................................22（二）测试内容.....................................................................................................................22（三）测试结果.....................................................................................................................23第七章、总结致谢...................................................23（一）总结.............................................................................................................................23（二）致谢.............................................................................................................................23参考文献...........................................................244第一章、绪论（一）系统开发背景经济的快速发展，人们生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。一直以来人们使用传统的人工方式管理酒店，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客人数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。在我国，酒店分成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。客房和餐饮方面的管理也随着酒店星级的不同而有所区别，但大体上是相同的。酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用酒店管理系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，酒店管理系统为管理人员带来了极大的方便。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可达到自己的目标。对于大中型酒店来说，利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；而且酒店管理又是一项非常烦琐的事情，数量之大，核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率，也是酒店的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。酒店管理需要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理，并存储酒店客房的所有静态和动态信息，并且严格服从有关规定，按一定的模式或规律进行。体现数据量大，数据流清晰、规范的特点，因而特别适合用计算机管理，但现在国内的中文系统很少，大多都是用外国公司制作的英文系统软件，对国人来说，使用不方便，不利于普及。因此，中文的酒店管理在国内的需求应该很大，很有发展空间。建立酒店管理系统，采用计算机对酒店信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的酒店管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。5（二）系统研究的目的和意义对酒店整体来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使操作人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。本着开发人员对酒店需求的理解，系统通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个实用的系统，经过反复修改来实现酒店管理。第二章、需求分析（一）酒店管理系统可行性分析1、管理上的可行性在传统的酒店管理过程中，管理人员不得不花费大量的时间来处理客户预定，入住，退房等问题，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、客户费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。