突发事件应急处理预案1、狂风天气应急处置方案(1)处置预案接到狂风天气预报(10-15分钟内),项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防风加固,并回收临时设置的环境卫生公用设施。员工队伍在台风过后半小时内,组织垃圾清运人员到达辖区内各主要道路和重要路段进行垃圾清运工作;在2小时内完成路面垃圾、渣土及树枝的清运,。夜间刮风时,在次日7时前完成校园重点地段垃圾清运工作。大风过后,组织人员对区域内环境卫生公用设施损坏情况进行勘察,并将损坏情况形成书面报告上报甲方单位。(2)驾驶员作业方案要减速慢行,谨慎驾驶、打开后防雾灯,使用雨刮器,不猛打方向盘;路中行驶,选择路基高而坚实路面行驶,防止电器部件受潮。遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时,停止室外作业。特殊情况下,确需在恶劣天气进行抢修时,应组织应急人员充分讨论必要的安全措施,经主管领导批准后方可进行。(3)垃圾清运人员作业方案及时清运校区内的垃圾和树叶,避免垃圾和树叶堵住下水口;遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时,停止室外作业。特殊情况下,确需在恶劣天气进行抢修时,应组织应急人员充分讨论必要的安全措施,经主管领导批准后方可进行。2、暴雨天气应急处理方案接到暴雨预报15分钟内管理人员、应急队做好排涝和雨后环境卫生垃圾清运准备工作,并将设备、垃圾清运车辆进入待命状态,确保雨后准时到位。项目管理部门在降雨停止后1小时内,组织垃圾清运人员到达管辖区域内各主要道路和重要路段进行垃圾清运工作;在4小时内完成垃圾、淤泥清运作业。如不能及时清运,在指定的转运点堆积,12小时内完成清运,夜间降雨时,在次日7时前完成主干道和重点地段清运作业。如因降雨形成城区内涝,道路积水,垃圾清运队在雨停后15分钟内调派垃圾清运设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业,并在雨停后12小时内完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地点。清抽工作需采用抽水泵时,严格按照操作规程作业,严禁任何人进入排水坑、池内,需要进入坑池工作时,必须切断水泵电源。3、高温天气应急处理方案(1)驾驶员高温作业方案在高温天气时行车注意经常开窗,保持车内温度;切勿疲劳驾驶,保持充足睡眠和良好心态;防止爆胎;发生中暑事件;体温在38.5℃以上,面色潮红、皮肤灼热或者面色苍白、呕吐、大量出汗、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱、大量出汗、口渴、头晕、胸闷、心悸、恶心、乏力判断何种中暑至通风阴凉处休息,解开衣服,服用清凉饮料与人丹、十滴水;体温升高者可用冷敷或冷水擦身帮助散热至通风阴凉处休息,解开衣服,服用清凉饮料与人丹、十滴水;体温升高者可用冷敷或冷水擦身帮助散热体温40℃以上,昏迷或者痉挛,情况没有好转或变得更严重情况没有好转或变得更严重立即送往医院救治。选择茶色太阳镜;必须注意避免紧急制动或制动过猛;慎过积水区;对车辆进行经常性检查,确保车辆电路正常、发动机和传功部件无过热现象,防止车辆发生自燃;(2)清运工人高温作业方案在高温天气时应注意防暑降温;在高温天气中作业时,尽量避免叉开高温与作业时间,减少中暑人员;作业时应戴帽;在雷雨天气作业时,应穿雨衣、雨鞋等防水服装;应尽量避免在大暴雨中作业,可适当的调整下作业时间;最好选择在路边作业,避免车辆带来的安全问题;4、雾霾天气应急处置方案根据雾霾天气对道路一线清运人员的影响,特制定本应急处理预案。项目管理部门向一线垃圾清运宣讲雾霾天气危害与预防的相关知识,加深员工对雾霾天气的认知与了解。给每位员工发放口罩,防止污染物由鼻、口侵入肺部,作业结束后,要求其立即清洗面部及裸露肌肤。对有支气管哮喘、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系统疾病患者的员工进行人性化管理,给予适当的调休或更换班次,减少其在雾霾天气中的工作时间。加强安全管理。垃圾清运员工,要求穿着带有反光条的工作服。在中等和重度雾霾天气下,能见度较低,视线差,要减速慢行,遵守交通规则,避免发生交通事故。5、重要检查应急处置方案我公司在接到甲方有关重大活动的通知后,积极做好迎接重大活动的准备工作。立即召开迎检预备会议,成立临时管理班子,部署工作任务和分工计划,制订详细的应急方案,确保遇到紧急情况时,能及时妥善处理。要求项目管理人员全部投入到保障工作中去,到现场督察,详细了解现场工作的具体任务和重点难点,对重点路段的难点问题,进行现场部署。各管理人员要求保证通讯畅通,确保遇到紧急情况时能及时和相关领导沟通,取得政府的支持。召开动员会,布置任务,明确本次活动的质量标准、工作要求,让每个员工提前进入到应急状态中,将迎检工作提升为特级的保洁标准。根据特殊的标准和要求,配备足够的物资材料、机械设备、保洁人员。物资、人员配置安排落实到位,公司仓库提前将物资材料准备充足。成立特别应急小分队。要求车辆优先、物资优先、人员优先,按10分钟内到达现场的要求,能即时处理现场的清扫保洁任务。随时保证增加临时人员,以备现场特殊情况的需要,确保质量达标为100%。为各种大型活动保证提供一个干净整洁的环境。如有突击检查任务时,提前一小时组织应急小组对检查区域进行一次彻底的清扫保洁;要求在突击检查半小时前完成保洁工作,达到环境卫生保洁标准后,应急小组迅速撤离现场。如接到领导视察通知任务时,要求在第一时间获知领导视察时间和视察路线,由项目负责人带领应急小组到相关责任路段,深入清扫,保证在视察领导来前半小时内完成卫生保洁任务。6、重大活动应急处置方案(1)重大活动应急处置方案1)提前获取活动信息如提前获知开展大型活动的信息,项目负责人主动与活动负责人联系,了解活动进行的时间、地点,对活动地点进行现场考察分析之后,立即编制应对此活动的工作计划和垃圾清运作业时间表,责任落实到个人。2)事后获取信息的补救如之后获知大型活动开展的时间、地点等信息,项目负责人应立即调动应急小组,带上应急环卫器械前往活动现场,迅速展开环卫保洁垃圾清运工作,保证活动现场的洁净。3)活动期间工作开展活动期间首先保证学校人员的安全问题,作业人员在不影响活动正常开展的情况下做好自己的本质工作,尽自己最大努力缩短垃圾滞留时间,努力创造良好的洁净环境。根据活动现场的实际发展,项目负责人在发现现场作业量有逐步增大趋势,且程度可能远远超过预测,原有项目应急人员无法迅速完成应急任务的情况下立即电话增派人手,保证应急的完成。4)活动结束后的清理大型活动结束之后,对活动现场进行彻底的清理外运,一小时之内做到还原道路原貌。7、其他应急方案(1)人员意外伤害处置预案1)平时准备工作组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识;储备救援所需要的药物、材料等物资。2)事发期间事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理;立即上报安全作业事故的有关消息;在事发现场进行人员的疏散和抢救,作业物资的保护和转移;做好现场保护工作,配合有关部门进行事故调查;组织垃圾清运人员维持正常的垃圾清运作业工作。3)事发过后及时恢复垃圾清运作业,作好善后工作;总结教训,处理责任人。(2)人员纠纷应急处置预案垃圾清运工作面向学校,垃圾清运工人服务学校,在服务过程中可能会与学校学生产生一些误会或服务不到位的情况,从而产生一些纠纷。遇到纠纷情况,项目经理或项目管理员于10~15分钟内达到现场,处理解决纠纷。1)可能出现的纠纷及预防措施纠纷包括:A、外部纠纷,垃圾清运工人在作业时与学校人员发生意外引发的矛盾:B、内部纠纷,主要是劳资纠纷和管理人员与作业人员的纠纷。(3)纠纷处理响应时间发生外部纠纷时,管理员在发现情况后立即前往现场,了解情况,采取措施,平息事件。发生内部纠纷时,项目经理要立即找相关人员了解情况,如发生在公共场合,应立即带离至合适场所后进行处理。(4)纠纷处理措施以积极的态度解决纠纷,大事化小,小事化无,为学校单位减少后顾之忧。图应急预案流程图我公司郑重承诺,发生各类突发事故或突击保障任务时,管理人员与应急保障小队10-15分钟内赶到现场处理,并服从甲方单位的统一安排和调度,同时设置应急保障经费,专款专用,保证应急保障服务有效开展落实。