乌苏里江药业管理诊断报告问卷分析

黑龙江乌苏里江制药有限公司企业发展战略咨询项目管理诊断报告2003年9月江苏乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第2页2003年9月15日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业人员下发管理问卷152份，回收率89%，问卷分析具有代表性发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量虎林总部9079哈尔滨2222宝清1616迎春1111佳大1414总回收数142高层管理人员中层管理人员基层管理人员作业人员6694225总有效数135高层管理中层管理人员基层管理人员作业人员6684120工作年限2年以下3～5年5～10年10年以上学历状况高中及中专以下大专本科硕士及以上61(45.86%)19(14.29%)31(23.31%)22(16.54%)46(35.11%)57(43.51%)26(19.85%)2(1.53%)年龄构成25以下25－3030－4040以上22(16.79%)30(22.90%)54(41.22%)25(19.08%)信息来源：新华信乌苏里江制药有限公司调查问卷统计乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第3页虽然认为乌苏里江药业的综合实力较强的员工占多数，但仍有不少员工仍未其综合实力还不具完全优势乌苏里江药业的综合实力106454500%4%41%48%8%010203040506070很强较强一般较弱很弱0%10%20%30%40%50%60%有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第4页被调查者对乌苏里江药业的发展前景的看法387615101%0%12%29%58%01020304050607080非常有前途比较有前途一般前途黯淡没前途0%10%20%30%40%50%60%70%被调查者对乌苏里江药业发展战略的了解433382866%26%35%30%4%0510152025303540很清楚清楚一般不太清楚不知道0%5%10%15%20%25%30%35%40%乌苏里江药业员工对公司战略发展的认识一般，但大多数员工对公司的未来比较有信心有效样本数:109有效样本数:130超过七成的被调查者对乌苏里江药业的发展战略的认识一般接近90％的被调查者认为乌苏里江药业的发展前景比较有前途或者非常有前途信息来源：新华信乌苏里江药业管理调查问卷乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第5页相比而言更多的基层员工反映经常加班到很晚，总有干不完的活中高层是否经常加班到很晚，总有做不完的活623311034%14%42%8%32%05101520253035非常同意基本同意一般不太同意不同意0%10%20%30%40%50%基层是否经常加班到很晚，总有作不完的活131624315%2%42%23%28%051015202530非常同意基本同意一般不太同意不同意0%10%20%30%40%50%有效样本数:57有效样本数:73乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第6页在乌苏里江药业的工作压力188722211%2%17%67%14%0102030405060708090100很大较大一般较小很小0%10%20%30%40%50%60%70%80%大部分被调查的员工都感到较大的工作压力，说明员工的紧迫感和责任感都很强有效样本数:73乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第7页产品的质量是乌苏里江药业的第一核心竞争力，而在管理能力、整体执行能力、企业文化和对市场的把握能力方面则有待提高乌苏里江药业的市场竞争力181826262936414349901%6%14%20%20%22%27%31%33%37%69%020406080100其他管理能力整体执行能力企业文化和员工凝聚力对客户需求的把握能力技术研发和创新能力产品的价格优势品牌优势销售能力一把手的决策能力产品的质量有效样本数：131中高层的观点05912161720212328450%7%12%16%22%23%27%28%31%38%61%05101520253035404550其他管理能力整体制性能力对客户需求的把握能力技术研发和创新能力企业文化和员工凝聚力品牌优势销售能力产品的价格优势一把手的决策能力产品的质量乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第8页乌苏里江药业目前面临的最大问题14810131515182124324657586024%35%43%44%45%18%16%14%11%11%10%8%6%3%1%010203040506070其他产品组合员工凝聚力员工业务能力经营观念各项成本内部协作职责、分工核心人才干部素质能力资金短缺薪酬激励市场、销售能力管理规范性研发能力被调查者认为，目前公司面临的最大问题是公司的人才问题、研发能力、管理规范性和市场销售能力有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第9页大部分被调查者对乌苏里江药业管理状况的评价在一般到比较好之间，中、高层领导和基层管理人员以及员工的对这个问题的评分相差不多总体评价：70.27分中高层评价：71.86分基层评价：68.30分有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第10页在管理改进过程中最急需做的事情66913141517243032353839586026%28%29%43%45%24%22%18%13%11%10%10%7%4%4%010203040506070加强生产管理转变公司的经理观念加强员工的凝聚力提高干部的素质能力提高产品质量加强管理的规范性加大对管理制度的执行力度和监控力度优化组织结构和岗位的合理分工提高公司管理能力加强人才的引进和培养提升品牌形象降低生产和管理成本建立公平合理的薪酬结构加强技术研发能力提高市场运作和营销能力提高市场运作和营销能力、加强技术研发能力是当前管理改进工作中的重中之重有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第11页在管理改进过程中最急需做的事情24555711121617192123313725%28%31%41%49%23%21%16%15%9%7%7%7%5%3%0510152025303540转变公司的经理观念加强员工的凝聚力加强生产管理提高干部的素质能力优化组织结构和岗位的合理分工提高产品质量加强管理的规范性加大对管理制度的执行力度和监控力度加强人才的引进和培养建立公平合理的薪酬结构提升品牌形象降低生产和管理成本提高公司管理能力加强技术研发能力提高市场运作和营销能力其中，中高层的观点基本与公司总体看法一致有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第12页大部分被调查者都明显地感受到了严峻的市场竞争压力乌苏里江药业目前面临的市场竞争压力526710000%0%8%52%40%01020304050607080很大较大一般较小很小0%10%20%30%40%50%60%有效样本数：129乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第13页中、高层管理人员认为乌苏里江药业的销售网络与竞争对手相比没有明显优势乌苏里江药业销售网络与竞争对手相比02129400%7%54%39%0%05101520253035很好较好一般较差很差0%10%20%30%40%50%60%有效样本数：54乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第14页乌苏里江药业的生产运作成本13727511%7%38%52%1%0510152025303540很高较高一般较低很低0%10%20%30%40%50%60%乌苏里江药业的盈利水平312283123%41%37%16%4%05101520253035很高较高一般较低很低0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%有效样本数：71有效样本数：76大部分被访的中高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的盈利水平较高，但是生产运作成本也没有优势乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第15页中高层管理人员认为与同行业相比，乌苏里江药业的管理费用相差不多，不具明显优势乌苏里江药业和同行业相比管理费用216261500%25%44%27%3%051015202530很高较高一般较低很低0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%有效样本数：59乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第16页乌苏里江药业的技术研发能力013391400%21%59%20%0%051015202530354045很强较强一般较弱很弱0%10%20%30%40%50%60%70%大多数被调查的中、高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的技术研发能力一般，新产品的开发不具有优势有效样本数：66乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第17页41％的员工认为今后战略方向的选择上应该采取中药、西药并行的策略，35％的员工认为应以中药为主、兼做西药有效样本数：126中层以上管理人员的观点6283618%39%51%1%0510152025303540围绕中成药延伸产品线中药为主、兼做西药中药西药齐头并进说不清，由市场决定0%10%20%30%40%50%60%乌苏里江药业今后的战略发展方向1744521313%35%41%10%0102030405060围绕中成药延伸产品线中药为主、兼做西药中药西药齐头并进说不清，由市场决定0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%有效样本数：71乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第18页对乌苏里江药业品牌策略的看法公司品牌知名度一般29%公司品牌基本没有知名度1%公司品牌知名度很高6%公司品牌知名度不太高17%公司品牌在业内知名度很高，但总体知名度较低47%47％的员工认为公司品牌知名度主要在业内很高，但总体知名度较低，特别是在消费者眼中品牌认知率很低有效样本数：114乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第19页超过半数的员工认为公司当前对市场预测及市场潜力的分析不够充分或者基本没有有效样本数：107公司对市场预测及市场潜力分析是否充分55405077%5%47%37%5%0102030405060非常充分比较充分有但不充分基本上没有根本没有人或部门做这件事0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第20页组织结构存在的主要问题2233181927372%2%3%3%16%17%24%33%0510152025303540部门过多部门利益驱动管理幅度过宽其他责权利不匹配多头管理职责不清协调难度大对于乌苏里江药业的组织结构，被调查者认为最多的问题分别是协调难度大和指责不清，此外多头管理和责权利不匹配的问题也时有发生有效样本数：111乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第21页大多数被调查的中、高层管理人员认为公司授予的职责与权利相互匹配公司授予的职责与权力是否匹配142452343%6%30%43%18%0510152025303540完全匹配较匹配一般不太匹配很不匹配0%10%20%30%40%50%有效样本数：79乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第22页对本部门的工作职责，大多数员工都表示比较清楚是否清楚本部门的工作职责36910870%1%7%65%27%020406080100非常清楚清楚一般不清楚很不清楚0%10%20%30%40%50%60%70%有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第23页被调查问卷的中高层认为公司职能部门间的合作相对比较协调，发生纠纷较少与其他职能部门的合作是否协调325131381%16%31%48%4%0510152025303540配合很默契比较协调还可以有些小问题经常有纠纷0%10%20%30%40%50%有效样本数：80乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第24页多个上级下达命令的情况14633291823%26%36%14%1%01020304050凡事都如此经常有时不太多几乎没有0%5%10%15%20%25%30%35%40%在工作中发生多头领导的情况在乌苏里江药业发生的频率不在少数，将近一半的被调查者称有时或经常发生此类情况有效样本数