8月品质例会(1)

惠悦于民恒达天下挖机品质部挖掘机月度品质例会七——八月2011.9惠悦于民恒达天下挖机品质部会议议程•1.挖机产品售后质量问题概况•2.售后质量信息分析•3.内部质量问题状况•4.来料质量问题统计与分析•5.索赔概况•6.历次会议纪要追踪惠悦于民恒达天下挖机品质部一、售后服务质量信息概述2011.8.1～2011.8.31售后共反馈148起故障，其中开机故障4台（0—20小时）,早期故障8台（21—100小时），保内故障136起（101—2000小时），保外故障暂无统计。惠悦于民恒达天下挖机品质部1、月度开机故障率推移图本月销售29台，开机故障4台，前三月均销售(27+36+29)/3=31台，开机故障率：4/31=13%8月开机故障明细.xlsx17.0%14.0%21.4%24.2%28.5%22.2%22.8%13.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%一月二月三月四月五月六月七月八月开机故障率(线性)开机故障率目标值惠悦于民恒达天下挖机品质部2、月度早期故障率推移图本月销售29台，早期故障8台，前三月均销售（27+36+29)/3=31台，早期故障率：8/31=25.8%早期故障明细8月.xlsx0.00%1.50%1.42%13.60%21.40%18.00%17.10%25.80%8.0%8.0%8.0%8.0%8.0%8.0%8.0%8.0%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%一月二月三月四月五月六月七月八月早期故障率目标值惠悦于民恒达天下挖机品质部3、月度三包期故障率推移图•本月保有台量541台，三包期保内故障148起起，故障率27.3%20.0%5.5%37.0%27.0%29.3%27.0%29.0%27.3%18.0%18.0%18.0%18.0%18.0%18.0%18.0%18.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%一月二月三月四月五月六月七月八月三包期故障率目标值惠悦于民恒达天下挖机品质部二、售后质量分析七、八月售后挖机总体故障比例售后维修换件07比例图.xls惠悦于民恒达天下挖机品质部2、七、八月售后主要部件故障比例如下售后维修换件07比例图.xls0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%四轮一带结构件电器元件液压元件空调部件9.80%9.82%9.83%0.00%2.52%9.30%5.80%12.80%38.50%11.90%6.30%6.66%12.80%24.53%17.60%10.58%5.80%10.05%13.22%19.58%9.70%6.53%11.23%22.31%18.56%4月5月6月7月8月惠悦于民恒达天下挖机品质部三、内部质量概况1、装配质量状况七月份在线、下线检验质量不合格信息报告.xlsx7月份成品入库27台，半成品问题点共180项，平均单台6.6项，其中外购件48项，外协件不良40项，装配问题81项，设计问题8项惠悦于民恒达天下挖机品质部2、JV70机装配质量状况8月份在线、下线检验质量不合格信息报告.xlsx8月份70机成品入库20台，半成品问题点共58项，平均单台2.9项，其中外购件8项，外协件不良19项，装配问题31项，设计问题0项10.3%17.2%1.7%15.5%8.7%32.8%13.8%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购不合格项比例不合格项比例底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购不合格项610195198不合格项比例10.3%17.2%1.7%15.5%8.7%32.8%13.8%惠悦于民恒达天下挖机品质部3、JV85机装配质量状况8月份在线、下线检验质量不合格信息报告.xlsx8月份85机成品入库6台，半成品问题点共30项，平均单台5项，其中外购件3项，外协件不良11项，装配问题13项，设计问题1项,其他问题2项0.0%13.3%0.0%23.3%10.0%36.7%10.0%3.3%6.7%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购设计其他不合格项比例不合格项比例底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购设计其他不合格项0407311312不合格项比例0.0%13.3%0.0%23.3%10.0%36.7%10.0%3.3%6.7%惠悦于民恒达天下挖机品质部4、JV150机装配质量状况8月份在线、下线检验质量不合格信息报告.xlsx8月份85机成品入库4台，半成品问题点共28项，平均单台7项，其中外购件2项，外协件不良11项，装配问题10项，设计问题2项,其他问题3项3.6%21.4%0.0%3.6%3.6%39.3%7.1%7.1%14.3%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购设计其他不合格项比例不合格项比例底盘班液压班工作装置班覆盖件班钣金班外协外购设计其他不合格项1601111224不合格项比例3.6%21.4%0.0%3.6%3.6%39.3%7.1%7.1%14.3%惠悦于民恒达天下挖机品质部5、七月份半成品调试质量状况7月调试共反馈故障83起，其中来料问题42起，占50.06%；装配问题41起占49.4%，无油水及设计问题。刘泽平7月.xlsx惠悦于民恒达天下挖机品质部6、八月份半成品调试质量状况8月调试共反馈故障31起，其中来料问题3起，占9.68%；装配问题19起占61.3%，设计问题9起占29.02%。刘泽平8月.xlsx0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%1月2月3月4月5月6月7月8月18.50%22.40%37.00%42.50%47.00%42.00%50.00%9.68%25.90%10.50%4.40%1.80%2.00%0.00%0.00%0.00%2.20%26.30%2.20%0.00%5.00%18.00%0.00%29.02%53.30%40.80%56.40%55.70%46.00%38.00%49.00%61.30%来料不良油水问题设计问题装配问题月份1月2月3月4月5月6月7月8月来料不良18.50%22.40%37.00%42.50%47.00%42.00%50.00%9.68%油水问题25.90%10.50%4.40%1.80%2.00%0.00%0.00%0.00%设计问题2.20%26.30%2.20%0.00%5.00%18.00%0.00%29.02%装配问题53.30%40.80%56.40%55.70%46.00%38.00%49.00%61.30%惠悦于民恒达天下挖机品质部四、1、七月份进货检验质量概况7月份六大件及销轴和连杆质量情况统计.doc惠悦于民恒达天下挖机品质部2、八月份进货检验质量概况8月份六大件及销轴和连杆质量情况统计.doc0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%89%90%93%80%95%89%96%80%八月供应商合格率惠悦于民恒达天下挖机品质部3、黄兴事业部六大件7月质量状况7月份六大件及销轴和连杆质量情况统计.doc惠悦于民恒达天下挖机品质部4、黄兴事业部六大件8月质量状况8月份六大件及销轴和连杆质量情况统计.doc0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%下车架回转平台动臂斗杆挖斗推土铲88%85%90%100%89%80%合格率下车架回转平台动臂斗杆挖斗推土铲合格率88%85%90%100%89%80%来料数量152010104515惠悦于民恒达天下挖机品质部•7月共入库挖机27台，涂装问题共85起，平均单台3.14起。5、七月份涂装质量状况惠悦于民恒达天下挖机品质部•8月共入库挖机30台，涂装问题共62起，平均单台2.07起。6、八月份涂装质量状况251410828污染,29.40%刷漆不良,16.50%11.70%流挂,9%其他,33%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%051015202530污染刷漆不良损伤流挂其他数量不良率惠悦于民恒达天下挖机品质部五、七月份索赔状况1、理论索赔金额：6115元2、实际到账金额：？元（暂未落实到位）3、其中黄兴事业部索赔金额：2260元4、索赔前三名的是：a：黄兴事业部：2260元b：扬州宇众：1260元c：烟台天齐：480元七月黎宇明.xls惠悦于民恒达天下挖机品质部八月份索赔状况1、理论索赔金额：3090元2、实际到账金额：？元（暂未落实到位）3、其中黄兴事业部索赔金额：860元4、索赔前三名的是：a：黄兴事业部：860元b：荣鑫：530元c：济宁六合：360元八月黎宇明.xls惠悦于民恒达天下挖机品质部六、历次会议纪要追踪•七月各部门质量例会问题对策汇总惠悦于民恒达天下挖机品质部汇报完毕请领导指示！惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部惠悦于民恒达天下挖机品质部