余玲艳讲座――HR的职业生涯规划与素养提升

HR的职业生涯规划与素养提升余玲艳---人力资源博士课程大纲（一）职业生涯规划概述（二）人生发展与职业生涯（三）职业生涯基本理论（四）HR职业生涯规划的深度剖析（五）HR职业生涯管理的内容（六）HR素养提升一、职业生涯规划概述CareerPlanningandDevelopment企业，你赋予职业什么定位？员工的职业和企业的发展密切配合，更富有意义的职业，才能使这个岗位长久地激励员工，从而留住员工。当一个人找到了自己由衷热爱的事业时，就会“不待扬鞭自奋蹄”（Wanke）组织和个人双赢职业生涯规划是企业自上而下驱动的变革是人力资源区别于人事管理的最重要特征之一职业生涯规划是个人的责任，也是组织的责任。1.将最合适的人放到最合适的岗位2.人与职位、组织之间获得完美的匹配3.干一行，爱一行4.能够？适合？喜欢？Maslow’s需要层次理论激励员工最本质的问题：激励来自需求。1922年，20世纪最前卫的时尚仲裁者之一艾米丽•波斯特出版了《礼节》第一条就是“记住人的存在”。了解人是尊重人的前提。管子曰：仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。二、人生发展与职业生涯人生十阶段主要特征幻想时期想象时期青春期人生观形成发现和把握人生机会证实和强化已发现的机会形成核心竞争力第二青春期按内心召唤重新调整方向狂躁抑郁与自己的衰老搏斗思想成熟第二童年期有意识地接受人生的更高起点职业生涯发展模式职业生涯阶段开发任务了解个人兴趣、技能，使自己与工作相匹配进步、成长、安全感，探索生活方式继续做出成绩，更新技能退休计划，在工作和非工作计划中找到平衡活动帮助学习按指导行事做出独立的贡献培训制定政策帮助他人逐步结束工作与其他雇员的关系学徒同事导师元老年龄低于30岁30岁-45岁45岁-60岁60岁以上工作年限少于2年2年-10年10年以上10年以上认识自己三、职业生涯基本理论什么是职业生涯规划?定义职业(Career)：一个人一生经历的所有的工作活动职业规划(CareerPlanning)：个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、价值观等进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。动态的、持续不断的探索过程：从“自我评估，到制定目标计划，再到实施，修改目标，再实施”职业途径(CareerPath)职业途径就是指一系列的工作职位，它包括雇员在公司内晋升所需从事的相似工作和拥有的相关技能职业途径传统职业途径横向途径：只干过生产的怎么能当总经理呢？缺乏全面的管理能力；一定要转一转，螺旋式上升。双(多)重职业途径为员工提供多种职业发展通道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道营销晋升通道研发晋升通道多阶梯制度工作设计工作设计：就是为了有效的达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。工作设计的主要内容（1）工作内容。包括工作种类、工作自主性、工作复杂性、工作难度和工作完整性。（2）工作职责。包括工作责任、工作权限、工作方法、协作和信息沟通。（3）工作关系。（4）工作结果。（5）工作结果的反馈。从工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同事那里获得的对工作结果的间接反馈。（6）任职者的反应。任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。工作设计的原则原则：给员工尽可能多的自主性和控制权维修部经理允许维修人员自己订购零件和保管存货原则：让员工对自己的绩效做到心中有数主管理与下属进行定期的绩效反馈面谈，并且建立渠道让员工了解同事和客户对自己的评价原则：在一定范围内让员工自己决定工作节奏实行弹性工作时间政策原则：让员工尽量负责完整的工作建立项目管理制度，让员工独立负责一个项目从而接触一项工作的全过程原则：让员工有不断学习的机会让员工参加各种技能的培训并进行工作轮换，丰富员工所掌握的技能。工作设计的方法1工作轮换：将员工轮换到另一个同等水平、技术要求阶级的工作职位上去工作注意的问题：必须对工作进行分析，明确哪些职位之间可以相互轮换；必须有序进行，以免影响正常工作；考虑员工意愿工作扩大化：对工作进行横向扩展，增加员工的工作内容，使工作本身变得更加多样化工作扩大化增加了员工工作的多样性和挑战性。但在一些企业中，工作扩大化则使工作效率下降。之后会得到改善。工作丰富化：重点提高工作的挑战性和意义，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。工作丰富化使工作向纵向扩展，可以增强员工对工作的计划、执行、控制和评估的程度。工作任务特征（1）技能多样性（2）任务同一性：表明一个职位是否需要完成一系列完整的工作。（3）任务重要性：一项工作对别人的工作和生活的意义和影响如何。（4）工作自主性：任职者在安排工作的内容和程序方面有多大的自由度和独立性。（5）工作反馈：任职者在完成工作任务的过程中，在多大程度上可以获得有关自己工作绩效的直接面明确的信息。任务组合工作丰富化的方法技能多样性核心工作维度建构自然的工作单位任务同一性建立员工-客户关系任务重要性纵向的工作负荷自主性开通反馈渠道反馈工作丰富化任务组合建构自然工作单位：员工独立自主地负责一个有意义的工作整体建立员工-客户关系纵向的工作负荷：职责纵向扩展，不仅要做执行性的工作，还要有控制权开通反馈渠道：避免员工无法了解自己的绩效四、职业生涯规划的深度剖析讨论:职业生涯目标你每天在干什么？你是否制定了明确的职业生涯目标？职业生涯管理中各自的角色员工经理公司人力资源经理具有好的工作业绩与经理会面明确开发需求确定未来的职业生涯发展方向在职辅导咨询沟通交流从公司的其他部门获取信息开发职业生涯管理支持系统培育能支持职业生涯管理的企业文化提供信息和建议提供专业服务（测试、咨询、研讨会）职业高原期由于有限的晋升机会，员工的工作内容和岗位长时间保持不变而产生的一种停滞不前的状态解决的方法：水平移动LateralMovement工作丰富化JobEnrichment探索性职业发展ExploratoryCareerDevelopment为什么？能力不足？培训不够？成就感需求降低？分配不公？工作责任混乱不清？发展机会减少？自我评估喜欢擅长动力三环理论我最喜欢什么样的工作？(也许报酬很少，我也会高兴地去做)(兴趣)我最擅长做什么样的工作？(能力)推动我前进的根本动力是什么？(人格)你能明晰地回答三个问题：•要干什么？•能干什么？•为什么干？HLD职业性向测试职业兴趣可以分成六个方面现实型（Realistic）研究型（Investigative）艺术型（Artistic）社会型（Social）管理型（Enterprising）常规型（Conventional）简称RIASEC类型A岛:美丽浪漫的岛屿。岛上充满了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚的艺术文化气息。同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。I岛:深思冥想的岛屿。岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。C岛:现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划。R岛:自然原始的岛屿。岛上保留有热带的原始植物，自然生态保持得很好，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具。S岛:温暖友善的岛屿。岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍，充满人文气息。E岛:显赫富庶的岛屿。岛上的居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上的经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌。S社会型管理型E现实型RI研究型常规型CA艺术型六角形来表示各性向的相似性职业锚锚，是使船只停泊定位用的铁制器具。职业锚（CareerAnchor）：个体在选择职业时，无论如何都不会放弃的至关重要的东西或价值观自我意向的一个习得部分，慢慢地形成与职业有关的自我概念一个人的所有工作经历、兴趣、资质、性向等等集合而成为“职业锚”职业锚发现职业锚的意义：从确认职业锚那时起，你的职业转变为!职业锚是内心深处对自己的看法，他是经过实践和思考得出来的，相对稳定。发现职业锚的平均年龄为岁。职业锚Schein(1987)提出了8大职业锚以指导雇员的职业决策：技术型（technicalorfunctionalcompetence）管理型（managerialcompetence）自主型（autonomy/independence）安全型（security/stability）服务型（senseofservice/dedication）纯挑战型（purechallenge）生活型（lifestyleintegration）创新型（entrepreneurialcreativity）类型特点描述希望在技术或特定功能的工作中面对挑战，取得成绩，不断发展，但不喜欢一般性的管理工作。管理型的人追求工作晋升，热爱全面管理，具体的职能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的起点。热爱独立自主的工作与生活，追求施展个人才华的事业空间，期待摆脱机构组织的制约与限制，为了自由宁愿可以放弃良好的升迁机会。追求职业的工作稳定和收益安全，对组织依赖性很强，为了安全，按规矩行事，一般不愿意离开一个给定的组织。乐于服务别人，造福社会，努力寻找实现这样价值观的机会，即使这意味个人放弃现有的工作、升迁机会与个人待遇改善。希望建立或创造完全属于他们自己的杰作，雄心勃勃、不折不挠，大刀阔斧地施展才能，以实现创造目标，按部就班的生活对他们而言是一种极大的痛苦。热爱挑战巨大的困难与强硬的竞争对手，以完成别人不能完成的事情为乐。对他们而言，工作中若无‘战斗’，则生活就失去了乐趣。追求工作与生活的平衡，若不能实现这种和谐，则放弃此类工作。针对职业锚进行激励员工必须主动与他们的主管沟通，他们最看重的是什么。例如，列出在工作中最希望做到的30件事情，然后坐下来与领导一起讨论，仔细研究出了一个解决方案。五、HR职业生涯管理的内容职业生涯规划的内容题目－－时间坐标职业方向和总体目标社会环境、职业环境分析结论行业分析、企业分析结论角色（贵人）及其建议目标分解、选择、组合成功标准自身条件及潜能测评结果差距分析缩小差距的方法及实施方案职业生涯设规划环节审视自我确立目标生涯策略生涯评估审视自我有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。对自我及环境的了解越透彻，越能做好职业生涯设计。职业心理发展区域1、舒适区在职业发展中，我的舒适区有哪些表现？哪些“舒适”的念头（陈旧的心智模式）已经构成自我发展的阻力？2、受压区在职业发展中，我充满哪些挑战？在职业发展中，我恐惧哪些变化？3、成长区在职业发展中，我的个人愿景是什么样的？在职业发展中，我如何从受压区迈入成长区？舒适区压受区成长区确立目标目标分解——如果没有切实可行的目标作驱动力的话，人们是很容易对现状妥协的。职务目标工作能力目标提高心理素质目标工作成果目标工作环境目标学习新知识目标经济收入目标工作地点目标工作内容目标目标分解1）按时间分解最终目标：至退休或去世长期目标：十年以上；中期目标：两年以上；短期目标：一至两年2）按性质分内职业生涯与外职业生涯内/外职业生涯外