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戴尔公司网络营销分析一、总述。（1）戴尔公司简介总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。(戴尔中国主页如下图所示)。迈克尔.戴尔于1984年创立戴尔公司（下面简称戴尔），他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。（2）戴尔的网上直销模式戴尔发挥互联网的优势，进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能.戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。（3）戴尔的网上直销流程戴尔的直销流程分为三个阶段八个步骤第一阶段：订货阶段第一步：订货处理第二步：预生产第二阶段：生产阶段第三步：配件准备第四步：装配第五步：测试第六步：装箱第三阶段：发运阶段第七步：送货准备第八步：发运二、DELL网络营销的SWOT分析及策略DELL公司的SWOT分析（一）S(Strength)戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式；DELL的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；产品零库存，无预估风险，无跌价损失；无经销商的利润（二）W(Weakness)1、市场占有率的下降（1）公司的直销模式无法覆盖更多的目标市场，具有局限性。（2）PC（personalcomputer)的消费化需要更多的零售终端渠道来支持产品的推广。2、身陷竞争漩涡（1）个性化电脑的推出，DELL深陷于HP、联想的竞争漩涡。（2）DELL的直销模式独树一帜，许多竞争对手就会复制其直销模式，从而使DELL得销售业绩受到挑战。3、由于没有产品库存，万一短时间内需求突然增大，有可能很难得到满足。4、消费者在电脑城就能买到DELL产品，在很大程度上削弱了DELL引以为豪的网络直销模式。5、售后服务体系不是很完善。由于很多地方没有代销商，所以在顾客发生问题时，很难在很短的时间内得以解决。（三）O(Opportunity)国内首部“直销法”年内即将出台；中国加入WTO后，将为DELL在中国市场创造更多机会。（四）T(Threaten)戴尔直销模式在被竞争对手效仿;当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时，开始销售几乎所有的IT产品，原有的此类转销产品供货商比如惠普、思科、3COM等纷纷终止了戴尔的转销合作。（1）SO战略：充分利用戴尔的品牌优势，加上过硬的直销手段，适当地营销方式，在稳固美国本土市场的同时抢占中国市场，同时推动企业的技术进步，走高技术道路而非低价位，在进一步利用直销手段的同时增强自身产品的技术含量，提升产品竞争力，提高企业价值。（2）WO战略：在自身研发能力和制造设备方面应该有所重视，在走多元化道路的同时还应该把主要精力放在优势产业上，同时要进一步顾及自己的品牌形象，增强消费者的忠诚度.策略：（3）ST战略：相对其威胁，戴尔公司的优势仍然存在，其直销手段无疑能使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟。另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人才和研发人员必将使公司业务在中国有强势发展。（4）WT战略：在贯彻WO策略的同时，面对其威胁，增强本身产品技术含量，提高企业研发能力和设备质量，并进一步降低价格，以销售额带动利润，在市场是有利可图的。三、戴尔网络营销的发展趋势。戴尔将继续采用网络直销。直销可以高效率并且免除中间很多的环节，节省很大的成本，而这些成本最后都是会反映到价格上的。网络沟通的费用通常都是低级的，除了专线连接和上网的电话费，以及基本的连线和设备外，不需要支付额外的费用。还可以更紧密的构建客户关系，发掘更多的客户价值。还能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。戴尔有20年的网络直销经验，各个环节的服务以及售后都已经做到完美，包括用户在线购买的体验等等。所以，在这些基础上，戴尔继续保持，并不断的完善，那么戴尔的网络营销会更加的可观。谢谢大家！