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社区口碑营销专家汇聚社区精英引导口碑力量目录一、社区口碑营销定义二、社区口碑营销的重要性三、U&M社区口碑营销平台四、社区口碑营销的先行者社区口碑营销定义社区口碑营销定义以社区论坛为沟通的渠道将广告信息以网民喜闻乐见的话题形式传播出去每个网民都将成为一个媒体以“口碑相传”的形式主动传播信息并影响他人有效的引导舆论开启品牌、产品与消费者的正向沟通，长期持续地影响消费者态度以及对品牌偏好度社区口碑营销定义社区口碑营销的重要性网民的眼球从门户转向社区艾瑞数据显示—网民停留在三大门户上的有效浏览时间只占总上网时间的19%CNNIC证明—43.2%中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组,论坛社区应用首次超过即时通讯,成为仅次于收发Email的互联网基本应用。社区口碑营销的重要性长尾力量汇聚社区蓝海市场艾瑞数据显示—SINA汽车频道的周覆盖数为1384[覆盖数=平均每一百万名Alexa安装用户中的访问人数]30家中小汽车站点的网民覆盖总数达3440已经超过SINA汽车频道的网民覆盖数汽车类网站覆盖数汽车之家955CHE168510爱卡汽车网340网上车市300273二手车230易车网220都市汽车网175人来车网120汽车天下90深圳汽车大世界56购车网48汽车在线48越野e族42中国汽车新网40中国汽车交易网38卡优卡汽车网27华夏汽车网26广州视窗汽车24汽车点评网22华夏二手车18汽车中国17汽车热线16汽车探索16车盟网15温州二手车14中国汽车消费网9车迷网8上海热线汽车7搜车吧7九州网2总计3440社区口碑营销的重要性社区营销－第三次网络营销革命社区营销是继门户广告、搜索广告之后的新型互联网营销模式是从注意力经济向体验经济转换的最好载体单项传达型广告营销以网站为中心的单向信息传播多维交流型社区营销以用户为中心的多向沟通第1代门户广告营销同一圈子里，用户对某一产品的分享与体验第3代社区营销第2代精准营销高眼球高曝光精确匹配关键字：汽车、手机、联想、宝马硬广告：通栏、按钮、画中画社区口碑营销的重要性网民的消费行为深受社区口碑的影响艾瑞数据显示—33.5%的网民消费行为受到社区论坛经验的影响60%的社区网民通过社区寻找问题的解决方案社区口碑营销的重要性0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%电视广告熟人的口碑杂志报道报纸广告网络上的口碑传播点样品杂志广告报纸的报道店铺门面的宣传公司主页推销员或医生的推荐邮件广告朋友、熟人的邮件车内广告网络广告直接邮寄广告广播广告其他口碑营销力量胜过网络广告日本INFO-PLANT《口碑传播调查》数据显示—35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响17%的网民受到网络上口碑传播点的影响仅有4%的网民购买行为受到网络广告的影响网络上的口碑传播点大部分都集中在社区里—奇虎经验分类整理了社区中4800万条网民意见和体验日均更新量超过100万，日均搜索量高达数十万来自日本INFO-PLANT社区口碑营销的重要性社区网民年龄成熟受教育程度高18-35岁的用户占总体社区网民的86.7%接近80%的网民具有大专以上学历社区网民的特点停留时间较长、黏性较稳固28.1%的网民使用论坛时间占总上网时间的比例为40%以上。说明社区是网民停留时间较长、黏性较稳固的应用平均网龄高网络应用成熟度高61.4%的被调查网民第一次注册使用论坛至今在两年及两年以上，说明该类网民在网络应用方面成熟度较高，更易于接受各类新兴商业理念及互联网服务社区网民的特点U&M社区口碑营销平台广告主在社区口碑营销中的困惑1、论坛灌水—发送与板块不相关的内容，没有效果2、人工发帖—提高内容相关性，却无法形成规模3、非专家评价—发帖易被删除，不能激发网民认同4、营销效果差—缺乏评判标准，不能确保效果社区口碑营销平台社区口碑营销平台让每个网民都成为社区营销的主体！社区品牌广告2007/6即将上线置顶帖普通帖浮动帖2007/9社区口碑营销平台社区关联广告社区主题帖推广1)头部横幅广告2)尾部横幅广告3)页内广告4)分类间广告5)帖内广告6)对联广告7)漂浮广告8)帖间广告BBS相关帖BLOG相关阅读2007/9即将上线社区口碑营销平台规模效应是实现口碑营销的前提QIHOO与Discuz！共同建立U&M强大的中文社区联盟，社区口碑营销平台优势日均总流量高达16亿为36万家论坛提供平台系统，覆盖了70%以上的中文论坛论坛里活跃用户1.3亿公务行政社区网人文社区网传媒社区网高校教育社区网区域生活社区网房产业主社区网医疗健康社区网数码通讯社区网IT行业社区网1234567891011121314151617181920游戏娱乐社区网球迷体育社区网时尚人士社区网生活休闲社区网金融证券社区网商务人士社区网商业流通社区网工农业行业社区网公司企业社区网其他汽车车友社区网社区口碑营销平台优势创建“社区生活圈”深入研究用户行为后，将36万家论坛细分成20个社区生活圈。通过不同的“社区生活圈”，帮客户找到最需要影响的”人“美容美发论坛版块养生减肥论坛版块户外运动论坛版块消费社区论坛版块女性时尚论坛版块男性时尚论坛版块奢侈品论坛版块时尚人士社区网不同圈子适用不同客户例：时尚人士社区网：这类论坛汇聚了大量追求高质量生活方式的人群，适合高档汽车、高档手机、出国旅游、户外用品、高尔夫会员、奢侈品等时尚产品推广欲了解20个社区生活圈对应的论坛详情，请联系U&M各地客户总监社区口碑营销平台优势双重筛选精确定位1）根据客户产品所属行业，精确定位行业论坛版块2）根据客户受众特点，直接找有共同爱好的论坛用户群直击精准人群，定位口碑中心社区口碑营销平台优势商务人士时尚人士体育迷有车族背包客板块类别汽车板块手机板块娱乐板块社区口碑营销平台-置顶帖置顶贴——高曝光高回复的双赢将带有广告创意内容的主题帖投放至社区论坛，并实现在论坛内所有版面全局置顶的解决方案。置顶贴特点：案例分享：三星F308手机在22家手机论坛投放置顶帖效果：2007年4月9-15日:获得总点击-47732次;日均点击-6818次对比知名门户首页的1条文字连接,日点击最高3000~5000次,证明:置顶贴的效果胜过门户传统广告的效果置顶期间，成就不沉之贴同期大规模多家论坛置顶，引领社区口碑的群体力量版主发言，等同专家意见，有效引导回复，直接促进销售社区口碑营销平台-置顶帖置顶贴缩短了口碑营销的进程！置顶贴－以“热贴”身份直入产品营销主题，置顶贴－无需炒作先天热贴的特点，胜过普通发贴的效果置顶贴－缩短社区口碑营销进程，节省了多轮话题炒作时间，提高社区口碑营销效率。普通贴置顶贴从起点就占据了论坛首席位置，以热贴的身份参与传播！置顶贴赢得高回复数获得高关注度创造口碑营销效应普通贴变热贴置顶热贴发贴网民注意网民参与口碑营销话题炒作论坛置顶贴结案报告以三星F308结案报告为例结案报告2、营销数据分析（后页展示）3、效果趋势分析图（后页展示）1、项目总体概况：a、项目周期：2007年4月9日－15日b、论坛数量：22家板块类型：手机类专业论坛发帖类型：置顶发帖c、总点击数：47732次总回复数：632次总点击回帖比例：75：1d、单贴点击成本：0.6元社区口碑营销平台-置顶帖三星F308置顶贴点击量排行结案报告－点击量板块TOP10list分析不同版块帖子点击量排行得出“我爱三星”论坛适合做产品曝光类推广论坛点击://://://bbs.366tian.net/3401://bbs.dospy.com/2159://://://://://bbs.tompda.com/464://://bbs.v15i.com/272://://bbs.okbbs.com/164://bbs.0110.cn/139://bbs.91mobi.net/47社区口碑营销平台-置顶帖三星F308置顶贴回贴量排行结案报告－回复量板块TOP10list分析不同版块帖子回复量排行得出“中天在线”论坛的回贴量很高，适合做互动活动论坛回复://://bbs.dospy.com/37://://://://bbs.52samsung.com/22://://bbs.0110.cn/15://bbs.hualongxiang.com/12://://://bbs.cnsmartphone.com/7://bbs.tompda.com/4社区口碑营销平台-置顶帖三星F308置顶贴回贴和点击比率排行结案报告－点击回复率板块TOP10list分析不同版块帖子回贴与点击的比率排行，得出“吉全手机维修学校社区门户”论坛兼备点击和回复的优势，是适合三星社区口碑营销长期选择的论坛合作伙伴论坛比例://bbs.0110.cn/10.80%://bbs.okbbs.com/9.80%://bbs.366tian.net/6.20%://bbs.py168.com/3.70%://://://bbs.dospy.com/1.70%://bbs.cnsmartphone.com/1.60%://://bbs.tompda.com/0.90%://://bbs.52samsung.com/0.10%社区口碑营销平台-置顶帖三星F308置顶贴点击量变化趋势图结案报告－置顶贴点击量变化趋势图置顶前2天获得点击占总点击的69%从第3天开始点击量的增长日趋平稳点击累计增长趋势图单日点击