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制造技术、品质保证族群职业发展通道暨员工素质模型赵洪羽2011.10.20目录1员工职业发展通道2员工素质模型员工职业生涯规划•职业生涯规划•吉利集团员工职业发展通道•任职资格评定乔布斯的人生忠告：努力把今天做好找到自己热爱的事业试着超越自己机遇往往隐藏在困境中我想改变世界，即使我是穷光蛋用一生去“赌博”成就卓越并不艰难人才是最珍贵的财富前言“苹果之父”乔布斯辞世，震惊环球。这位梦想家的黯然辞世，让无数世人惋惜。纵观乔布斯的一生，他几乎没有一步是按照大多数人的轨迹走。然而，他离经叛道的一生，却又如此深远地改变和影响了世界。造最安全、最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界！战略目标依靠全体员工的智慧，用3-5年的时间，把吉利打造成具有国际影响力和全球竞争力的、受人尊敬的世界500强企业！董事长把全部身心都放在汽车上，对这一点我感触很深。他对汽车有强烈的执著和追求，外界甚至定义为“疯狂”。——赵福全多数人的抱怨：就业压力大；工作不好找；起得比鸡早；吃的比猪差，干的比牛多；早起的鸟儿有虫吃，早起的虫儿被鸟吃。机会、变化、挑战压力、困惑、茫然指个人发展与组织发展相结合，通过对职业生涯的主客观因素分析，总结和测定，确定个人的奋斗目标，并为实现这一职业目标，预先进行生涯系统安排，包括制定相应的工作，以及每一时段的顺序和方向的顺序。五至十年短期规划三至五年三年以内中期规划长期规划职业生涯规划职业生涯规划组织发展个人发展职业发展管理体系模型吉利控股集团职业发展通道制造技术族群职业发展通道说明：说明：集团任职资格评价认证实施细则吉利控股集团制造技术族群任职资格标准体系任职资格品质保证系统任职资格标准体系吉利集团素质模型解读•素质模型意义和作用•员工素质模型•管理者素质模型在公司中要想实现职业发展规划和职位晋升，必须要保持高绩效。倘若绩效不佳，职业发展规划和任职资平地格将成为空中楼阁。行为结果行为素质、能力任职资格工作态度、行为工作绩效具备公司素质要求的人通过符合组织要求的行为达成的效果和效率。典型行为描述：是该素质指标在吉利集团员工身上所表现出来的典型行为的具体描述，包括以下两个部分：倡导行为：是在实际工作中企业文化所倡导的行为范例。例如：（敬业负责）出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚。禁忌行为：是在实际工作中企业文化所禁忌的行为范例。例如：（敬业负责）推诿责任，将工作问题归咎于他人。素质模型的意义认同并展现吉利企业核心价值观德品德勤态度廉廉洁绩绩效能能力价值观工作能力工作绩效吉利人吉利发展需要什么样的吉利人？CPV能力业绩价值观CPV绩效管理体系周期C–能力P–业绩（业务目标）V–价值观年度考核平时记录不考核年度业绩目标考核平时记录随时考核月度业绩考核月度考核备注用于培训发展月度业绩目标在年度业绩目标基础分解制定作为“雷区”考核项素质模型CPV是绩效管理的基础和依据素质模型-优秀吉利管理者和员工的人才标准•高中基层管理者及员工素质模型；•广泛应用到集团干部招聘选拔与考评中。员工素质模型指标管理者素质模型指标执行力影响力管理者模型约束力统筹规划监督控制战略导向组织协调影响感召廉洁奉公执行推动团队建设大局观念组织认同吉利集团素质模型模型结构图员工素质模型指标敬业负责素质项名称敬业负责素质项定义热爱自己的工作及岗位，完整履职，对自己的工作行为及结果负责，追求自身对组织贡献的最大化。典型行为描述倡导行为热爱吉利，热爱自己的工作岗位坚守职责，严守规章制度及行为规范勇于承认错误，敢于承担责任与处罚上班时间不从事与工作无关的活动确保完成本职工作，力求做到最好任劳任怨，甘愿为工作牺牲个人时间愿意主动承担岗位职责以外的工作禁忌行为×不爱吉利，不热爱自己的工作×经常违反管理制度，擅离职守×将问题归咎于他人，推诿卸责×办公时间做与工作无关的事情×经常抱怨，对于工作敷衍了事×做工作时挑三拣四，拈轻怕重×无故拖延工作，极力寻找借口细致认真素质项名称细致认真素质项定义秉持严谨的工作态度，重视工作质量，关注细节，一丝不苟，追求工作的准确性。典型行为描述倡导行为认真检查工作中的每一个细微环节及时纠正细节上的不足，防微杜渐对问题全面深入思考，不盲目执行时刻以工作质量、产品质量为核心关注并保证下一工作流程的满意度禁忌行为×工作中马马虎虎，经常出错×不注重检查工作，重复犯错×对问题以偏概全，盲目执行×对自己要求不严，随意散漫×对工作交差应付，忽视质量正直诚信素质项名称正直诚信素质项定义为人诚实守信，处事公平公正，坚持原则，言必信，行必果。典型行为描述倡导行为为人讲究诚信，主动信守自己的承诺不夸大成绩，不隐瞒问题，实话实说不参与、支持、纵容危害公司利益的行为不打听和传播他人隐私，不制造小道消息不诋毁他人，不诬告他人，不挑拨是非廉洁奉公，不以权谋私或假公济私禁忌行为×随意承诺他人，说到做不到，阳奉阴违×夸大工作成绩，回避问题，欺上瞒下×参与、支持、纵容危害公司利益的行为×在公司里打听、制造、传播小道消息×在他人背后议论是非，挑拨同事关系×贪污腐败，以权谋私或假公济私求真务实素质项名称求真务实素质项定义富有实干精神，秉持符合客观事实与规律的态度和方法开展工作，追求工作的实际价值和效果。典型行为描述倡导行为用事实、数据说话，作风务实，不搞形式主义深入一线开展工作，从群众中来到群众中去制定的工作目标切合实际情况，不急功近利传达信息客观、准确，不过分加工、刻意取舍出现问题时详尽调研，客观取证，公平处理积极开展自我批评，虚心接受别人的批评意见禁忌行为×弄虚作假、玩表面文章，搞“形象工程”×不去深入了解一线，不关注一线的声音×工作目标不切实际，好大喜功、急功近利×欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题×对待问题不重调研，不掌握实情，盲目处理×奉行“老好人”的处世哲学，不开展互相批评创新改进素质项名称创新改进素质项定义不受陈规和以往经验的束缚，不断探索新的思路，积极改进工作方法，以提升工作效率和工作效果。典型行为描述倡导行为乐于接受新观点、新想法，借鉴好的做法把表面不相关的事实放在一起形成新的看法深入思考改进现有工作流程的途径和方法在工作中，注重引进新的工作方法和流程从多个角度思考解决问题的办法，另辟蹊径在工作中，主动尝试与实践新的工作方法积极参与或组织开展员工合理化建议工作禁忌行为×心态封闭，拒绝外界新的观念和思想×拒绝接受其他同事提出的改进意见×工作中，局限于已有的经验，墨守成规×不关注需改进的工作流程或工作方法×不注重反思与总结，不愿提升工作效率×不愿意尝试与实践新的工作方法和流程×回避或不参与合理化建议、元动力工程问题意识素质项名称问题意识素质项定义树立“问题”心态，勇于寻找问题，敏于发现问题，主动解决问题，以促进工作的全面改善。典型行为描述倡导行为秉承“发现问题是好事，解决问题是大事，回避问题是蠢事，没有问题是坏事”的工作理念不害怕他人指出自己的问题，勇于接受和改正工作中敢于质疑惯例与权威，勇于提出问题提升自身的专业能力，培养发现问题的“眼力”面对存在的问题，积极主动想办法进行解决寻找问题的根本原因，以预防问题再次发生禁忌行为×极力回避问题，认为自身不存在任何问题×问题意识薄弱，对工作中的问题视而不见×害怕得罪领导或同事，对问题无所作为×发现了问题，认为跟自己无关，无所作为×面对问题，避重就轻，不解决或拖延解决×问题解决阶段碰到困难，立马搁置、拖延高效执行素质项名称高效执行素质项定义快速响应上级工作安排，积极采取有效措施，高效开展行动，以确保工作按时按质按量完成。典型行为描述倡导行为不打折扣、百分之百地完成上级交办的任务工作不停留在说的阶段，积极采取实际行动及时反馈工作完成情况，推动开展下一步工作遇到问题时，积极寻求他人的帮助，克服困难积极与相关部门和人员进行沟通，推动工作开展尽量适当超前工作计划，确保工作按时完成禁忌行为×对交办的工作无思考无计划，做到哪是哪×工作拖拖拉拉，完成工作的时间观念不强×完成工作任务时，多说少做，说的比做的多×执行部分交办的工作，任务完成程度水分较多×对于工作中出现的问题，拖延处理或听之任之×需要其他部门和人员配合时，拖延或不做沟通×不反馈工作进展，不征询计划，任由事态发展坚韧执着素质项名称坚韧执着素质项定义对达成目标充满信心，努力克服遇到的困难和阻力，意志坚定，持续付出，不轻言放弃。典型行为描述倡导行为工作目标明确，为此持续付出自己的时间精力等不回避工作中遇到的难题，有信心达成目标勇于接受和挑战恶劣的工作环境，迎难而上顶住外界压力，持续改进工作，直至达成目标认定必须做的事情，坚持尝试，不轻言放弃面对困难，不屈不挠，投入持续的热情和动力禁忌行为×总是强调工作中的难处，拈轻怕重×缺乏对达成目标的信念或意志力×不愿为目标达成付出更多的时间精力×抱怨环境的艰苦以及工作任务的艰巨×对新任务和恶劣的工作环境，望而生怯×碰到难题，就丧失了“勇气”，退缩回避×容易因外部环境的改变或舆论压力而放弃行动团结协作素质项名称团结协作素质项定义富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动分享、积极配合，以促进共同发展和整体目标达成。典型行为描述倡导行为认可吉利，认可组织，认可团队，认可同事关心他人，同事遇到困难时，积极给予帮助为了团队工作，必要时牺牲自己的时间和精力以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员与团队成员同甘共苦，将团队利益放在第一位包容不同工作风格、不同工作习惯的团队成员帮助组织营造“公开、公平、公正”的团队氛围禁忌行为×散播不利于组织和团队团结和谐的言论×不参与团队活动，对团队成员漠不关心×同事遇到难题时，袖手旁观或幸灾乐祸×在团队中挑起事端，破坏团队内部的团结×过于看重个人的利益，缺乏集体意识×不顾及个人得失对团队造成的损失和影响坦诚沟通素质项名称坦诚沟通素质项定义保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通，以促进彼此相互理解和共识达成。典型行为描述倡导行为遇到问题，主动通过沟通来寻求他人的帮助真实地说明自己的想法，与他人交换意见对于同事出现的问题，主动给予提醒、告知遇到分歧，就事论事地进行沟通，达成共识主动征询同事对本人工作的建议和意见尊重他人，如实给予对方客观的评价和意见沟通中鼓励他人，使他人认识到自身的价值禁忌行为×很少或不与同事做工作方式和工作情况的交流×不正面告知他人存在的问题，在背后议论是非×对于分歧，袒护自己的观点，用言语攻击他人×在沟通中，隐瞒真实想法，故意误导他人×对自己的所做所为，从不向同事征询意见励志进取素质项名称励志进取素质项定义对自己的工作与绩效始终保持永不满足的心态，不断设定挑战性目标，向更高的标准迈进。典型行为描述倡导行为为自己设立具体的绩效提升计划，并付诸实施工作中不甘于平庸，不断学习新的知识与技能不满足已有成绩，不断努力改变现有工作状况通过不断地学习让自己的技能专长处于前沿积极寻找工作中的标杆，努力弥补差距遇到工作中出现的问题，积极寻求改进方案禁忌行为×没有目标，没有追求，做一天和尚撞一天钟×甘于平庸，工作中依赖现有知识技能，不思进取×满足现状，认为没必要改变现有的工作状况×很少思考自身技能和专长存在的不足×在工作中，对与他人存在的差距视而不见×对于工作中出现的问题，放任自流谦虚好学素质项名称谦虚好学素质项定义秉持谦虚的态度，勤于反思，主动学习，持续扩展自身的知识与技能，以提升工作能力，改善工作绩效。典型行为描述倡导行为把同事、下属也当作老师，学习他们的优点主动抓住工作中每一个可以学习的机会对自己不懂的事务，不耻下问，勤于反思持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能经常与他人分享学习经验与成果，共同进步保持对新事物和新问题的敏锐性，积极学习禁忌行为×骄傲自满，自我膨胀，不重视能力的提升×被动学习，不珍惜任何一个学习机会×对于不懂的问题，不闻不问，漠然处之×对于学习停留在口头，三天打鱼两天晒