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基于胜任素质的码头人才梯队建设基于胜任素质的码头人才梯队建设蛇口集装箱码头有限公司蛇口集装箱码头有限公司2公司概况营造公平文化吸引优秀人才创造发展空间储备关键人才提升员工价值培养后备人才公司概况3公司概况成立于1989年中国第一家中外合资集装箱码头1991年开始运营深圳第一家专业集装箱码头4公司概况19891989年，年，SCTSCT奠基仪式奠基仪式5公司概况如今美丽的如今美丽的SCTSCT6公司概况箱量历史数据2,582,7902,663,7002,241,1731,527,3613,311,5804,106,680199719981999200020012002200320042005200620072008SCT7Strengths(优势)z人员结构均衡且素质较好z员工年轻较关注个人发展z实现员工职业发展双通道外部消除内部Threats(威胁)z受金融危机影响形势不容乐观z组织和个人绩效提升面临考验z控制人工成本与保留人才平衡Opportunities(机会)z借鉴知名企业成功经验z企业竞争力需不断提升z股东关注支持公司人才培养Weaknesses(劣势)z人才储备状况“心中没数”z选拔人才有时出现“断层”z缺乏核心人才培养计划利用构建人才梯队背景8构建人才梯队思路营造公平文化创造发展空间提升员工价值胜任力9公司概况营造公平文化吸引优秀人才提升员工价值培养后备人才创造发展空间储备关键人才营造公平文化为构建人才梯队吸引优秀人才10营造公平文化我们倡导团队合作责任心善于学习复合型人才创新上进心事业心敢做决定不唯学历重能力、不唯资历重业绩11综合管理能力核心素质营造公平文化12营造公平文化年度SCT之星、SCT优秀团队颁奖现场1713营造公平文化我们的队伍危机感，责任感危机感，责任感纪律严明，富有朝气纪律严明，富有朝气相互协调，相互补充相互协调，相互补充个人追求，事业成就个人追求，事业成就进取心，敬业精神进取心，敬业精神敢于坦诚，自我完善敢于坦诚，自我完善14营造公平文化吸引优秀人才二提升员工价值培养后备人才创造发展空间储备关键人才公司概况创造发展空间为构建人才梯队储备关键人才15创造发展空间股权整合16业绩潜力评估潜力高中低绩效高中低takeactionNow(demotion)givewarningcoachPlanforimprovingplanforimprovingkeepinplacemanagepayplannextmoveshareexperiencewithothersidentifynextopportunityspromotionpayaggressively最值得激励和保留17低潜力中潜力高潜力1.一般由上级给设定目标，自己不做修改1.主动给自己设定目标1.为自己设定并努力实现挑战性的目标2.很少为自己订立衡量进步的客观标准2.主动为自己订立衡量进步的客观标准2.阶段性地对自己的进步情况做总结3.做事偏保守求稳3.经过周密盘算后，敢于冒风险3.果断正确决策，勇于承担风险4.想把工作做好的愿望不强烈4.表现出把工作做好的愿望4.表现出很强的把工作做好的愿望5.对自己的表现如何很少跟上级寻求反馈5.关注自己的业绩，主动跟上级沟通5.对自己的表现是否出色非常关注1.提高能力、丰富经验的愿望不强烈1.重视个人成长，善于从经验中学习1.个人发展目标明确，对掌握知识、技能的愿望强烈2.接受和掌握新知识、新技能的速度慢2.能够较快的理解和掌握新知识、新技能2.快速在新旧知识、技能之间建立联系，掌握速度快3.接受组织规范和标准，坚持使用传统方法3.经常总结做事情的方法，并取得了进步3.整合或改进工作方法、流程，明显提高了效率4.对新知识、新技能掌握较死，可迁移性低4.能够把学到的新知识、新技能用到实际工作中4.活用新的技能和知识5.胸襟不够开阔，很少跟他人分享交流5.清楚自己的不足，主动向他人请教5.开放，肯否定自己，愿意向不如自己的人学习1.对问题反应较慢1.对问题展现出较强的理解能力1.反应敏捷，快速抓住问题主旨2.注重事实和信息收集，向前看的眼力不够2.在有限的数据和信息下得出较佳决策2.在有限的信息下快速准确决策3.相信传统做法，很少表现出革新意识3.能够跳出常规模式，并产生更好的新方法3.挑战原有的思维模式，迅速产生新想法1.注重问题的解决，对问题的根源关注不够1.经常会预测到问题的发生1.预测发展趋势，敏锐把握机会2.只关注个人业务范围，限制了看问题的高度2.能够跳出画面看画2.站在更高的层次上考虑个人或部门行为3.认为公司战略离自己太远3.考虑问题有大局观3.时刻关注公司战略，保持业务与战略的一致性成就欲望学习能力聪慧前瞻思考九格图—潜力评估18管理人员专业技术人员高层管理者中层管理者（经理）基层管理者(主任/主管)专家（资深工程师）核心骨干（高级工程师/工程师）骨干（高级技术员）基层员工拓宽发展通道1915技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师具有电气、机械、设施等某一专业领域的基础知识掌握电气、机械、设施等某一专业领域的基础知识和技能精通电气、机械、设施等某一专业领域的知识和技能精通本专业多个领域的知识和技能全面把握本专业多领域及相关专业的知识和技能，并能系统有机结合不熟悉相关工作流程、操作规范、安全规定、设备或设施状况，需在指导和监督下运用对本专业相关工作流程、操作规范、安全规定、设备或设施状况有基本了解，工作中能独立有限运用熟悉本专业相关工作流程、操作规范、安全规定、设备或设施状况，在实践中能灵活应用对设备或设施状况有全局把握，专业实践经验丰富，并能总结传授能够洞悉本领域的发展方向，并提出具有战略性的指导思想能阅读本专业简单的英文资料能运用英语进行简单的日常会话，阅读本专业简单的英文资料，进行简单的书面交流，如简单的工作往来邮件能运用英语在专业和日常口语方面基本表达清楚；阅读比较复杂的专业英文文献，写出比较简单的专业英文文章能够进行比较复杂的英语会话，在专业和日常口语方面能较自如地进行表达；阅读复杂的英文专业文献，写出比较复杂的英文文章，很少出现语法错误和用词不当能够进行复杂的英语会话，在专业和日常口语方面可以自如表达；阅读复杂的英文专业文献，写出复杂的英文文章，行文符合惯常习惯信息收集在指导下从已确认的信息来源中收集有用信息独立确定合适的信息收集渠道，有意识地收集与本职工作相关的基础信息善于快速准确地从纷繁复杂的信息中捕捉有价值的信息，能指导他人进行一般性的信息收集工作根据部门或公司整体工作要求决定信息收集的目的、质量标准、收集方法，指挥协调复杂的信息收集工作与行业领先企业、专家进行交流，敏锐洞察行业内相关领域发展及应用的最新趋势，了解业内最佳实践和操作经验文档建立简单记录日常工作中发现的问题及相关数据及时更新相关数据文档，总结归纳各类问题的解决方法建立完善各类技术成果的记录存档和内部共享机制，实现相关信息及时有效传递统筹组织细分领域内各类技术文档的定期审查回顾，确保文档资料的规范、全面及有效规划部门整体知识管理体系，推动信息化管理进程，使资源充分共享，并总结公司经验，在行业内推广胜任力知识管理能力必备知识技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师在指导下开展例行性工作独立开展例行性工作解决较复杂的技术问题，参与重大技术疑难问题攻关组织重大技术疑难问题攻关精通技术问题和难题的分析方法，指导重大技术疑难问题攻关解决简单的日常技术问题能独立从专业角度对问题进行分析，完成一般性问题的定位、问题根源分析,解决一般的技术问题，并具有成本控制意识善于分析较复杂问题的多种可能原因，或找出复杂事物之间的联系，充分利用资源，有效控制成本，提出切实可行的解决方法，并对常见问题能制定预防措施善于分析没有先例的复杂问题，快速准确地把握复杂问题的实质，提出新颖可行的解决方案，并能有效控制成本从公司生产经营状况的全局出发，从成本效益方面权衡重大问题解决方案的利弊，对技术疑难问题解决进行决策出现紧急问题时及时上报及时响应和受理日常故障和问题并作好相应文档记录提出完整的故障报告和操作指南，有效指导他人工作进行重大隐患分析，制定改进计划或优化方案并组织实施根据业务影响和风险最小化的原则，在技术上总体把关，给出方向性指引在指导下参与紧急问题的处理出现紧急问题时制定系统的应急方案或采取恰当的应急措施，并组织落实重大危机情况下，作出及时正确的应急处理和决策从长远角度考虑，组织重大应急预案和规划的制定，并指导演练按要求完成日常监控，进行简单的数据分析，查找隐患规范完善日常监控检查机制，从中查找问题，分析深层次原因，并充分考虑成本效益因素，制定技术改进方案全面审视监控方法和指标，正确进行成本效益分析，主导改进部门级的技术管理流程和平台综合成本、技术发展、业务发展等因素，主导改进公司或跨部门的技术管理流程和平台协调推进在指导下参与方案的实施或问题的解决，按要求完成自己的任务按工作流程参与方案的实施，并及时进行问题跟踪，推动问题解决分清问题的轻重缓急，有效组织和协调资源解决，并及时反馈问题解决进度充分调动本部门或相关资源，积极督导和推进方案的实施，确保问题解决组织协调公司或跨部门资源解决推进方案过程中内外部协调、运作过程中失效的环节安全意识在督导下按照安全规定和流程完成日常工作日常工作中自觉遵守安全规定和流程，安全措施到位注重工作安全，参与本部门安全规定和流程的制定完善，带头遵守，并督促他人遵守全面审视本部门安全规定和流程，提出方向性指导，提升安全意识，杜绝安全隐患结合公司应用环境和业界技术环境，总体规划部门安全工作，在确保安全的前提下，提高效率胜任力例行维护技术应用能力技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师在指导下参与小项目的具体实施大体了解项目管理的流程熟悉项目管理的内容体系、相关工具和方法全面掌握项目管理体系，精通项目实施方法论能从公司战略角度竞争力的需要，策断、定位和实施ENG项参与较复杂项目的具体实施承担中小型项目管理工作，通过项目需求分析，制定可行的项目计划、方案，并主导实施，及时发现并提出项目变更承担大型项目管理工作，提供项目实施方面的最佳实践，指导他人开展工作，并总结项目的管理经验和方法，培训推广能管理多个公司级充分挖掘公司资源项目之间合理调配源效益最大化及时向指导人反映项目执行过程中出现的问题能运用工具（如WBS），有效控制项目进度、质量、成本和风险，与上级/项目成员积极沟通，协调内外部资源，确保项目推进预先计划和确保对项目起关键作用的重要资源，在项目发生重大变化时，确保项目组的顺畅沟通，有力协调和争取关键资源能敏锐预测影响项大风险及产生风险要素，制定应对计以关注和控制力及核心划、判目项目，，并在，使资目的重的关键划并加胜任项目管理能力拓宽发展通道20••Areyouready?Areyouready?千万不要认为“员工发展”就是“升职”、“加薪”……“员工发展”是帮助员工更清楚地了解自己，规划自己的未来，更好地将个人的成长融入到公司的发展中什么是员工发展？什么是员工发展？每个人的发展是自己的事情，个人需要主动规划和思考自己的下一步，思考应该为自己打造什么样的“品牌”GAPS自我分析工具GAPS自我分析工具过去未来我对自己的看法别人对我的看法Abilities—对自己表现出来的业绩和能力有何看法？—在哪方面的表现比较好？—在哪个方面你能向他人提供专业上的帮助？—你认为自己在哪方面可以继续提高？—在哪些方面你需要他人的帮助？Goals—你最看重的是什么？什么东西对你而言最重要？—在工作上，公司提供给你什么才最能让你感到满足和受到最大的激励？—工作上哪个方面的工作，你认为比较有挑战性和让你感到兴奋？－个人的发展目标（长短期）Perceptions—在能力上，周围他人对你是怎样的看法？—不同层级的人对你在哪些方面的表现有好的评价？—周围他人认为你在哪个方面的资源优势比较明显？Standards—目前公司/部门倡导的文化？—公司对员工能力上的期望？—在目前岗位上，你认为好的绩效标准是什么？—业务上如果做一些