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海程邦达国际货运代理有限公司VOIP语音接入解决方案中国联通有限公司山东分公司2004年月日第一章客户需求分析邦达公司总部在青岛福泰广场，在青岛有3个分支，分别在黄岛、城阳、团岛。省内在临沂、济南、烟台、淄博、潍坊都有分支机构，各机构间业务联系极为频繁，相互间电话、传真占总通话费相当大的比例。目前都是使用中国网通的电话网络，没有建立其它电话支撑系统及网络系统，通讯费用高昂是现在面临的实际情况，怎样利用现有的资源（通讯运营商之间的激烈竞争）和成熟的技术来解决这个问题呢？现有电话网络：用户直线电话30部，通过交换机的中继线有23条接入中国联通覆盖全国的的VOIP骨干网络，就完全可以实现系统内各分支机构间通讯费用为0，另外出本系统的其他长话也能享受0.25元/分钟，大大低于原来的最低0.41元/分钟的费用,将给百事可乐公司带来非常的实惠,有效的地降低通讯办公费用；而且全部的设备、线路的投资均由联通投入，客户直接享用优质、低价的服务；并且我们采用的终端设备还能支持多种呼叫方式，不改变用户呼叫习惯，使用稳定可靠。所谓VoIP(VoiceoverInternetProtocol)就是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。它通过IP包发送实现的话音业务，是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：通过语音压缩算法对话音进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到目的地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压缩处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送话音的目的。驱使Internet话音业务飞速发展的因素是什么呢？主要因素是价格。相同通话时间，通过Internet话音服务花费的费用仅仅为通过传统话音服务花费的费用的几分之一，甚至几十分之一，其价格差异如此的悬殊，Internet电话的发展速度也就可想而知了。另一个因素是技术的发展。以往，Internet电话留给人的印象是话音质量低劣、延迟长、经常断。但随着技术的发展，这些现象将不复存在。一方面，随着ITUH.323一系列协议的推出，使得Internet电话的规范逐步完善，各厂商的设备可以互通；另一方面，Internet网络的大力兴建及硬件设备性能的提高为Internet电话的顺畅提供了保障；最后，话音压缩技术的发展也为Internet电话的发展铺平了道路。目前专家普遍认为VoIP将代表电话技术未来的方向，甚至有这样的一句话：everythingisoverIP（一切都将基于IP）。许多人相信IP电话时代即将到来，据伦敦菲利普斯公司分析，IP电话将在2003年占全球总体电话业务的43.12%，而Frost&Sullivan调研公司在报告中预计，到2007年VoIP的通话量将占全部通话量的75%联通推荐采用的共业（控股）集团北京共业科技有限公司生产的IPVGS语音网关，质量稳定，性能可靠，获得了信息产业部的入网许可证，是为百事可乐公司系统提供VOIP系统解决方案的理想设备，现在山东联通、公安、教育、新闻、电力等许多行业客户中得到了广泛应用和良好的评价。第二章百事可乐公司VOIP接入设计方案1、网络拓扑图：2、方案描述：本方案是在了解了客户需求及现有电话网络的基础上提出的，保留原有号码资源，各地均再接入联通2M线路，终端安装共业公司生产的IPVGS语音网关，除原总部已有0小型交换机外，其他各地均下联普通电话（RJ-11口），统一对各地分公司的所有电话分配四位短号码，就能实现全部分部间的免费内部电话网。同时在总部和本地、异地市分支机构的IPVGS设备接入公用电话网PSTN和中国联通的VOIP网，实现接入外网。3、操作方式：(1)免费提供总部和各分部所用的VOIP终端设备:IPVGS语音网关设备；(2)免费提供语音接入线路。(3)不改变原有电话号码，不改变原有拨号习惯，实现一机双号；(4)百事可乐公司网络连接各分部间的电话实现0资费；(5)百事可乐网络连接各分部外的长途电话费用降为0.25元/分钟；(6)所有电话和联通手机均可实现虚拟网，只收取少量费用；(7)普通电话每月平均产生50元的话费（长途费和打手机费），若话费（长途费和打手机费）超过300元/月，还可提供可视电话使用。如公司领导。4、方案优势虚拟网功能（即一机多号，如外部是市话号码，内部是后四位互拨小号）技术实现简单，无需额外投资IPVGS语音网关程控交换机功能强大，便于实现整体自动化办公，如代接、呼叫等待、语音留言；缩位拨号、电脑话务员、呼叫转移、录音功能、呼叫保持等功能。投资保护性好，支持与呼叫中心、CTI系统相融合，便于将来的语音应用均可节省通信费用；IPVGS语音网关采用中文图形化人机操作界面。IPVGS语音网关采用集中式管理，均可远程安装，调试维护；并且将来的维护和管理只要不是物理上的问题，都可通过网管来远程管理，节省大量维护投入费用。支持传真（IP电话无法支持传真），拨号方式与传统电话网相同。可接机房UPS，保证掉电后一段时间内正常使用。利用IPVGS网关一个IP地址可以下挂4/8/16/32/64/128个用户电话不同用户数，大大节省IP地址，避免增加网守的负载，便于将来扩展使用规模利用IPVGS语音网关构建的VoIP网络，各地都可实现中继落地，节省了长途费用。对所有呼叫进行认证、管理和状态控制，确定呼叫是否合法，解决了旁路问题。该系统还能满足未来复杂多变的网络管理需求，帮助用户管理其整个业务系统，包括系统管理、应用管理、和整个业务过程，提供精确的统计、分析和报告。使用的呼叫方式与普通的电话完全相同，符合人们的使用习惯，不需要像一般IP电话或IP卡业务那样，使用时要先经过烦琐的认证拨号过程。计费信息采用Radius标准发送到Radius计费服务器，具有重发和多点发送机制。经过信息产业部的入网测试，证明计费话单的差错率小于万分之一。满足客户对于数据通信的需求增长所带来的扩容要求，升级便捷，能够实现统一业务的综合处理，实现了语音、数据、图像的三网合一。丰富的功能由于VOIP是数据多媒体业务，将语音转换成数据包在网上传递，采用的是包交换而不是电路交换，因此对语音系统带来了革命性的变化，传统的语音和计算机网络将有效地结合在一起，为您的业务带来全面的变化。现有功能如下：代接、呼叫等待；热线电话；闹钟叫醒；传真功能；录音功能；二次拨号；定制的语音功能；呼叫保持；呼叫等待；呼叫中心；虚拟网。第三章部分成功案例（1）德州党政VOIP语音专网中国联通德州分公司在与电信的竞争中获得了为德州党政信息网提供数据、语音解决方案的机会，语音部分采用的是共业公司生产的IPVGS语音网关组建政府VOIP语音专网，目前包括德州市委、市政府、计委、人大、建委、国税、国土局等的一期工程已基本告罄。另外，德州农业银行的1个市中心支行，11个县支行正在由共业公司的工程项目人员如火如荼的组建一个银行专网；德州公安、德州教委等行业客户也在德州联通数据部引导下对此解决方案有了较浓厚的兴趣。联系单位：中国联通德州分公司数据部（2）山东联通IP电话超市IP电话超市作为联通新的经济增长点越来越受到青睐。针对联通IP网络的IPVGS语音网关可实现灵活、高效的接入。建设周期短、收益高。在济南、德州、淄博等地市已经建成了10余个IP超市。联系单位：中国联通济南、德州、淄博分公司数据部（3）大众日报社电话网络大众日报社为实现印刷厂、各地分社等驻外机构的电话网络互联，利用IPVGS语音网关实现大众日报社内部电话互联，长途电话集中由联通Voip呼出。联系单位：中国联通山东分公司数据部、大众日报社信息中心（4）济南国美电器电话网络济南国美电器4个超市、1个配送中心互相通话频繁。济南联通利用IPVGS语音网关为济南国美电器组建电话专网，并实现固定、移动电话的虚拟局。（5）泰山大厦Voip接入泰山大厦是济南著名的写字楼之一，济南联通利用IPVGS语音网关实现了1000线Voip接入，稳定的实时传真满足了商业用户的需求联系单位：中国联通济南分公司数据部入网证