医务礼仪测试题

医务礼仪测试题（总分：100分，考试时间：30分钟）一、单选题（每题4分，共80分）1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？DA握手的顺序主要取决于尊者优先原则B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣？BA、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣3、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用？CA、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直4、交换名片时应注意哪项礼仪？BA接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送5、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？CA在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话6、在正式场合下握手错误的一项是：DA女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停7、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？DA忌谈论个人薪水B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨D到办公室后应及时化妆打扮8、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA一般由打电话者先挂断电话，与女士或尊者通话时一定要由对方先挂B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握三分钟原则，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在9、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话10、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？BA着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B女士不能采用二郞腿式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠11、体态礼仪中对站姿的基本要求是：AA头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角D双手背在身后，挺胸收腹12、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话13、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是CA商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪14、下列肤色中宜穿深色服装的是DA肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净15、握手的全部时间应控制在多少秒钟以内？BA1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟16、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手DA年幼者B晚辈C下级D尊者决定17、在介绍两人相识时，总的规矩是AA先卑后尊B先尊后卑C先女后男D先主后宾18、穿西服时，最理想的衬衫颜色是BA蓝色B白色C灰色D咖啡色19、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的CA指尖B手掌C手指D手腕20、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过BA1分钟B2分钟C3分钟D5分钟二、简答题（每题10分，共20分）1、礼仪的基本原则有哪些？遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则诚信的原则适度的原则2、请结合您的实际工作，谈谈您对微笑的理解？微笑是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。