M08质量问题解决过程

有限公司质量体系过程确认版本/修改号：2004.3.11第一版质量问题解决过程过程负责人：质控部经理用什么资源（设备、材料等）？谁来做？输入输出用何指标衡量？用何程序、方法？编制审核批准M8质量问题解决过程质量目标、顾客制造厂/工程部门及其经销商处退货、抱怨、公司内生产过程不合格品、质量报表资料分析工具质控部、8D小组组长、各相关部门原因已根除的问题纠正和预防措施控制程序解决问题周期、废品率降低率大于10%顾客反馈质量问题重复发生次数小于2次/年质量问题采用8D法解决的比率≥50%