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分类号密级UDC编号中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现崔亚权指导教师及俊川研究员中国科学院计算机网络信息中心申请学位级别工学硕士专业名称计算机应用论文提交日期年月论文答辩日期年月培养单位中国科学院计算机网络信息中心学位授予单位中国科学院研究生院答辩委员会主席华军中国科学院研究生院硕士学位论文声明声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。就我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：关于论文使用授权的说明中国科学院计算机网络信息中心有权处理、保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；并可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存该论文。作者签名：导师签名：日期：中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现中国科学院研究生院硕士学位论文摘要1摘要信息化和知识经济时代的到来、我国加入WTO全球经济一体化进程的加快，使得企业间的竞争越来越激烈。人力资源开发与管理成为决定企业竞争成败的关键因素，而绩效管理是人力资源管理中最具实用价值的工具技术之一。本文的研究目标是利用绩效管理的理论、方法，综合应用当代先进的ERP理念和技术，建立一套完整的企业员工绩效管理体系和系统，提高企业人力资源开发与管理的力度，进而提高企业的市场竞争能力。国内外员工绩效管理形势已日趋严峻，目前企业员工绩效管理存在着考核结果与目标脱节、沟通少、指标确立不科学等问题，针对上述问题，以工作分析为基础，研究了企业的员工绩效管理流程、绩效目标设定、绩效考核方法等，在此基础上，提出了基于平衡记分卡的“KPA＋KPI”绩效考核模式，并利用“鱼骨图”分析法、层次分析法和熵值法对KPI的设计和权重确立作了详细的讨论。在绩效管理体系研究的基础上，提出了基于Oracle平衡记分卡理论的绩效管理系统模式，详细介绍了Oracle平衡记分卡的概念和基于其的绩效管理运作流程，设计和开发了基于Oracle平衡记分卡和工作流技术架构的绩效管理信息系统，并对系统应用前景和管理成效进行了简单的分析。【关键词】绩效管理，工作分析，KPI权重，Oracle平衡记分卡，绩效管理系统中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现2中国科学院研究生院硕士学位论文Abstract3ResearchandImplementationofperformancemanagementsystembasedonOracleBalancedScorecardCuiYa-Quan(Computerapplication)DirectedbyJiJunChuanInformationandtheknowledge-basedeconomyera,thearrivalofChina'saccessiontotheglobaleconomytoacceleratetheprocessofintegration,WTOmakingenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Humanresourcesdevelopmentandmanagementdecisionsenterprisesbecomecompetitivecrucialtoitssuccess,performancemanagementandhumanresourcesmanagementisthemostusefultoolfortechnicalone.Thisstudyistheuseofperformancemanagementtheory,methods,theapplicationofmodernintegratedERPadvancedideasandtechnologytheestablishmentofacompleteenterpriseperformancemanagementsystemstaffandsystems,andenhancehumanresourcesdevelopmentandmanagementandtofurtherenhancetheirmarketcompetitiveness.Thepaperanalyzestheperformanceofthemanagementstaffstatusandtrendsofbalancedscorecard,performancemanagementtheory,aimedatcorporatestaffperformanceevaluationoftheproblemtotheanalysisofthework,therightstafftoimplementperformancemanagementsolutions,anddevelopedastaffperformancemanagementinformationsystem.Analysisoftheworkofthestudy,identifiedtheemployeesontheprinciplesofworkandanalysis,onthisbasis,focusingontheemployeeperformancemanagementprocess,performanceplans,performanceevaluationmethod.theKPA+KPIperformanceevaluationmodelKPIalsointhedesignandestablishmentoftheweightswerediscussedindetail.Intheperformancemanagementsystemonthebasisofthestudy,BasedonthetheoryofOracleBalancedScorecardperformancemanagementsystemmodelOracleintroducedtheconceptofBalancedScorecardandthebasisoftheirperformancemanagementprocesses.andintegrateourenterpriseinformationisthecurrentstatus,BasedontheOracleBalancedScorecardandworkflowtechnologyframeworkforsystemsdevelopmentprograms,designanddevelopmentofaperformancemanagementsystemforemployeestostaffperformanceevaluationinatimely中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现4manner,improvethemanagementofhumanresourcesandscientificandefficient.Keywords:Performancemanagement,workanalysis,KPIweights,OracleBalancedScorecard,PerformanceManagementSystem中国科学院研究生院硕士学位论文目录5目录摘要............................................................................................................................1目录............................................................................................................................51绪论........................................................................................................................91.1引言................................................................................................................91.2绩效管理国内外发展现状............................................................................91.2.1国内发展概况......................................................................................91.2.2国外发展概况....................................................................................111.3本文的目的与意义......................................................................................111.4本文研究的思路及方法..............................................................................122企业绩效管理理论及需求分析..............................................................................132.1绩效管理的定义..........................................................................................132.2绩效管理的内容..........................................................................................132.3某电网公司下属实业总公司绩效管理现状调研......................................152.4从考核角度看企业绩效管理存在的问题..................................................172.5我国企业绩效管理的需求分析..................................................................182.6企业绩效管理需要解决的问题研究..........................................................203企业绩效管理体系研究..........................................................................................213.1绩效考核内容确定......................................................................................21中国科学院研究生院硕士学位论文基于Oracle平衡记分卡的绩效管理系统的研究与实现63.2关键绩效目标（KPA）和关键绩效指标（KPI）.....