VDA43批量投产前的质量保证

VDAQualitatsmanagementinderAutomobilindustrie汽车工业质量管理Sicherungder批量投产前的质量保证项目策划第一版1.Auflage1998德国IQM上海科美商务咨询有限公司IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,LtdQualitatVorSerieneinsatzProjektplanungVDA第三部分Teil34QualitatsmanagementinderAutomobilindustrie汽车工业质量管理Sicherungder批量投产前的质量保证项目策划第一版1.Auflage1998德国IQM上海科美商务咨询有限公司IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,LtdQualitatVorSerieneinsatzProjektplanung《汽车工业质量管理丛书》第四卷第三部分《项目策划》由德国汽车工业联合会（VDA）编著中文版由德国IQM上海科美商务咨询有限公司翻译、蓝印32开本150千字2000年10月第1版2000年10月第1次印刷印数：1000册定价：68.00元※若印装有误，可随时与IQM科美公司联系调换※VDA4.3(第1版）中文版译审说明VDA-QMC（德国汽车工业联合会-质量管理中心）于1999年7月授权德国IQM上海科美商务咨询有限公司（简称：IQM科美）全权翻译、出版、销售全套VDA-QAI丛书（汽车工业质量管理丛书）。VDA-QAI丛书中文版版权归德国IQM上海科美商务咨询有限公司所有。质量始于策划。策划的全方位受控过程便是项目管理。项目策划管理，在企业的管理活动中占有十分重要的中心地位。项目管理的顺畅与否，直接影响与其相关的各项质量活动的效果，对质量体系的有效性影响极大。同时，项目管理工作是否有效开展，也是评价质量体系运行情况的重要依据，是内部审核和认证审核等审核活动中关注的重要方面。IQM科美公司组织力量翻译了本书，同时依据进行“VDA4.3项目管理培训”过程中获取的经验加以修订，希望本书能有效地帮助读者了解“VDA4.3项目策划”这一管理标准，了解VDA对项目管理的要求，为贯彻VDA6.1等质量管理体系以及其他相关活动提供有力的支持。若在使用过程中有任何不同意见和建议，请及时与IQM科美公司联系。衷心感谢各方朋友们热心真诚的合作与支持。理念在先，成功在望。朱兆毅德国IQM上海科美商务咨询有限公司2000年6月6日上海3责任说明本卷VDA是推荐的，任何人都可以自由应用。使用者应审视实情，正确应用。本卷VDA考虑了现行版本出版、发行时的技术水准。应用VDA推荐性标准者对其自身行为承担责任，并对相关风险负责。VDA以及参与提出VDA推荐性标准者概不承担责任。在应用VDA推荐性标准时，如发现有错误或可能解释不确切之时，请立即告知VDA，以便进行更正。引用标准以德国标准化学会DIN编号和出版日期来标识的标准的摘录是征得DIN德国标准化学会许可的。标准的应用以最新版本为准，最新版本可以从Beuth出版社（BeuthVerlagGmbH,10772柏林）获得。版权保护本卷受版权保护。未经VDA同意，不得违反版权法规定擅自复制、翻译、制成微缩胶卷及通过电子数据处理系统进行贮存并处理，违者严惩。翻译本书也可以其他语言出版，各门语言的最新版本请向VDA-QMC询问。本书中文版的版权和华语地区的发行权归下述单位所有：德国IQM上海科美商务咨询有限公司CopyrightforChineseversionanddistributioninChineselanguagespeakingareas:IDEEQMBUSINESSConsultingCo.,Ltd.(China)4前言1986年VDA丛书“汽车工业中的质量管理”第4卷第二版中，就已经首次对批量生产质量保证的重要方法进行了描述。汽车工业的质量工作已经发生强烈的扩散，它涉及企业中的所有部门，而且尤其在开发阶段要求进一步的同步运作（同步工程）。除此以外在实践中有更多的方法补充了进来，这些在VDA4.1中作了描述。本VDA4.3因而作了补充和扩展，为此将重点放在对新产品和过程的项目流程的完整描述上。这样做的目的在于，对所有的为达到顾客满意所要求的各种措施进行系统的先期准备和策划。本卷我们也参考了欧美汽车制造商已经出版的程序，尤其考虑了克莱斯勒、福特和通用所描述的“产品质量先期策划（APQP）”程序。我们感谢参与本卷编写的所有企业及其员工，感谢来自编写党小组以外的所有建议。参与的公司有：BMVAG,MunchenRobertboschGmbH,StuttgartDaimler-BenzAG,StuttgartJohnsonControlGmbH,BurscheidMertenQualitatsmanagementInternationalGmbH,SchwechatSteyr-Daimler-puchFahrzeugtechnikAG&CoKG,GrazMannesmannVDOAG,BabenhausenVolkswagenAG,Wolfsburg法兰克福/美茵河畔，1998年4月Frankfurt/MainimApril1998VERBANDDERAUTOMOBILINDUSTRIEE.V.（VDA）德国汽车工业联合会（VDA）目录页码前言51引主91.1目的91.2本卷的结构101.3重要的前提条件111.4持续改进132流程计划143任务领域153.1方案153.2产品的开发和验证153.3生产过程和策划和验证153.4从顾客的角度验收产品163.5生产资源的采购163.6生产163.7持续改进过程164里程碑和检查提问表174.1里程碑A：项目委托/询价184.2里程碑B：产品和过程粗开发的认可214.3里程碑C：产品具体开发的认可264.4里程碑D：生产过程具体策划的认可294.5里程碑E：生产资源的采购和制造的认可334.6里程碑F：批量生产的认可364.7项目总结（G点）395项目管理与质量策划之间的关系408附录41A1术语定义41A2VDA4.3与VDA4.1和VDA6.1所用术与语的对比43A3表格和检查提问表的实例46术语表501引言1.1目的本卷的目的是为汽车制造商及其内、外部供方提供统一的建议和帮助，以便确定产品开发和过程开发的步骤来满足顾客期望和进一步的要求。从前认为质量、成本和时间这三个因素之间只能相互产生负面影响，但现在的认识是：开发过程和生产过程的高质量也可以同时带来时间和成本花费的减少（图1-1）。这也可以在对从产品构思直至批量投产的整个过程进行更深入考虑时得到体现。通过提高过程质量，可同时增加物流和信息流的有效性并降低消耗。因此必然会缩短开发和交货时间。质量时间成本质量时间成本主观的优化主观的优化主观的优化更低的成本更低的时间图1-1：顾客期望的因素本卷的出版者相信，坚持应用所描述的方法就能改善与产品和信息相关的过程。这就给顾客和供方带来好处。1.2本卷的结构本卷的描述中，“muβ（必须）”这种表达的用法如下：-“muβ，mussen,ist…zu”：程序必须被应用，-在所有其他能达到同样目的替代程序。本卷包含了项目的基本流程。流程计划（图2-1）又从总体上描述了需从事的任务领域以及流程中需检查的结果。与其他VDA卷册的联系在附录A2中作了描述。任务领域任务领域描述项目进行期间实施的各项基本活动。各单个任务领域之间的重叠，反映了产品和过程开发时基本的、必要的同步工程过程。里程碑里程碑描述任务领域进行期间的检查点。到里程碑处为止，检查提问表所述的活动必须完成（见图1-2）。在这些检查点处检查所规定的工作结果的执行情况。其结果是认可后续工作的前提条件。项目阶段n里程碑项目阶段n+1检查提问表里程碑图2-1：里程碑/检查提问表检查提问表对于每一里程碑均有一份检查提问表。它给出了在检查点应存在的结果的概况。1.3重要的前提条件项目的目标和要求项目开始时就必须确定目标，由此引出项目计划。跨部门策划确定一个具体项目的流程计划时，整个过程的所有参加者（顾客、供应商、分供方）在早期就要集合在一起。这样就能保证要求的所有步骤都按计划（评审）完成。所有参加各方应按里程碑进行不断的协调。当项目发生必要的更改时，所有参加各方进行协商是必不可分的。最高管理层的支持和资源的准备为从事流程计划中描述的任务领域以及为达到里程碑所要求的结果，在实施内容转化时，最高管理层的认同与积极的支持是绝对的前提条件。这一点尤其适用于批准为实施按本卷导出的项目计划任务要素所需的资源。知识和能力不仅仅依赖本卷的内容，员工还必须全面地、持续地提高个人素质（资格）。员工的知识可以用来实现由顾客期望所推衍出的要求。交流途径为保证项目的成功，所有的小组都必须有交流途径（会议，电视会议或其他的商量可能性）。图1-3：PDCA-循环1.4持续改进企业所有过程的持续改进活动必须平行于项目的进行而加以实施。因此，系统化的过程分析与基于PDCA（计划–实施–检查–行动）和综合方法被采用，见图1-3。项目评审的作用在于，获知并记录用于确定和实施过程改进的数据。2流程计划流程计划（图2-1）描述了汽车工业所追求的理想项目流程。它从结构上总结了项目从方案阶段进行至批量起始阶段的任务领域的里程碑。流程计划是项目计划的基本框架。项目计划必须由顾客（订购方）和供应商就里程碑协调商定。流程计划不仅是为提供给汽车制造商使用，而且也是为提供给供应商使用而设计的。任务领域方案产品开发和验证生产过程的策划和验证从顾客角度验收产品生产资源的采购生产持续改进过程A项目委托/询价B产品和过程粗开发的认可C产品具体开发的认可D生产过程具体策划的认可E生产资源采购和制造认可F批量生产的认可G里程碑图2.1：流程计划3任务领域任务领域包括了从产品构思到批量生产的所有项目活动。任务领域的重叠表明同步工程的过程。对项目活动必须记录结果。这些结果奠定了在第4章中（里程碑）所描述的在各个里程碑进行评价的基础。3.1方案任务领域“方案”的目的是制定出可供决策用的产品和过程的候选方案，以及确定项目组织。这些候选方案以各种不同的形式涉及经济、技术乃至组织方面的目标和框架规定。它是里程碑B粗开发决策的基础。3.2产品的开发和验证在这一任务领域中，产品从方案的最终形式直到批量成熟的结构得到逐步的具体化。产品验证指的是，检查产品在多大程度上实现了规范要求。它可以通过，例如，技术性计算和样件的制造与测试来完成。3.3生产过程的策划和验证这一任务领域包括策划并完整地开发生产过程，该生产过程应能确保并持续地达到规定的要求。生产过程的验证指的是，检查生产过程在多大程度上实现了规范对产品和过程的要求。它可以通过，例如，能力调查来完成。3.4从顾客的角度验收产品在这一任务领域中，检查产品是否符合顾客的愿望，也就是说是否符合预定的使用目的。顾客愿望的偏离可能是由产品本身和/或生产过程引起。3.5生产资源的采购在这一任务领域中，对生产所需的资源进行采购。它既涉及项目中的原材料、零件和组件，也涉及生产所需的生产工具。目标上及时准备好生产工具和材料。3.6生产批量认可后在这一任务领域需保证顾客对产品的要求进一步在批量生产期间得到实现。目标是保持过程有能力并受控，而且保证通过合适的措施（例如SPC，维护措施，审核，培训和指导）尽快识别偏差并加以纠正。3.7持续改进过程持续改进过程与企业的所有职能部门均相关，它是一项持久性的任务。此处要分析企业中与项目相关的过程并发现须实施的改进措施的切入点。在项目开发中指出的与产品和/或项目管理相关的改进潜力，必须在项目全过程中加以实现。必须建立相应的系统。4里程碑和检查提问表里程碑是进行项目策划和项目控制的检查点。在此时间点上，对项目进度进行评价（项目评审-Projektreview），以便及早地识别风险和缺口。必须建立并执行消除风险和缺口的措施。在大多数里程碑处，对项目进度的评价涉及到多个或所有的任务领域。此时为简便起见，里程碑